日本人在做事的態度上，表現出認真、嚴謹、迅速及乾淨俐落，在在呈現在日本新幹線，東京車站7分鐘。
去年秋天美國記者詹姆士（Charli James）為2020年東京奧運的宣傳取材。在日本停留的6個星期，新幹線的優美與整潔讓詹姆士印象深刻，因此他拍攝了影片「奇蹟的7分鐘」（7分間の奇蹟），記錄列車進站後7分鐘內發生的那些事。這個影片在youtube即將突破300萬點閱人次。
每天有323班次的新幹線通過東京車站，載運40萬旅客，而當列車進入終點站，清潔隊只有7分鐘的時間。
一個人負責一節車廂，清理100個座位，每排只能花12秒處理，只要慢了幾秒，就會延誤列車發動。
清潔隊員平均年齡高達52歲，動作俐落的程度卻一點也不輸年輕人。確認旅客有沒有遺忘行李、將位子上的垃圾清乾淨、椅背打直、擦拭桌面，動作快得讓人看不清楚。接著，拉開窗簾、掃地、按下按紐讓座椅旋轉到另一個方向，大功告成。
他們列隊鞠躬，敬業的凜然身姿讓人感動。乘客還未全數上車，但他們已經轉身離去，前往下一個戰場。
這樣的畫面，並不是日本限定。在臺灣，當高鐵列車進入臺北、高雄兩大站，清潔人員只有短短10分鐘可以動作，在班次持續增加的情況下，未來這場作戰只會越來越嚴峻。
就連以嚴肅、敬業態度聞名全球的日本，其媒體也盛讚臺灣高鐵99%的準時率。行駛快速又安全、車廂整潔、還有服務人員親切的笑容，一趟舒適的高速鐵路旅行背後，是無數人揮灑汗水下的戰果，也是臺灣和日本最美的風景。
責任編輯： 慧心
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