“守护天使”能否缓解医患矛盾？(图)

北京市21家医院近日开始面向社会招募“守护天使”志愿者。

【看中国2014年04月10日讯】在中国大陆，面对日益增多的患者暴力伤医、杀医事件，北京市21家医院近日开始面向社会招募“守护天使”志愿者，希望他们能在调节医患冲突方面发挥作用。但有评论认为，如果中国现行医疗体制的深层问题得不到解决，仅靠志愿者的调解工作，不可能缓解日趋严重的医患矛盾。

中国官方新华网4月8号报道，北京市21家市属医院的97个岗位计划新招募1573名“守护天使”志愿者，他们要定期或者长期从事患者陪伴、心灵抚慰等志愿服务工作，以推进患者、医务工作者、医院管理者的交流互动，增进医患互信。报道说，北京市医院管理局局长封国生表示，“ 守护天使”志愿服务工作是支持医院解决医者、医疗和医患等问题的探索，医院也可以通过志愿者听取来自社会评价的真实声音和真实期待。有志愿者认为，他们的志愿服务不但可以在一定程度上解放医生、护士，让他们专心从事医疗研究工作，还可以帮助医院重塑在患者中的形象。“守护天使”志愿者的服务工作以一年为一个周期，目前已面向社会广泛招募志愿者。

路透社的相关报道说，中国的“守护天使”志愿者的工作内容包括：提供医院信息导航和情绪调解等。 学生、医护人员和病人，都可以担当“守护天使”志愿者。

现在广东的胡医生认为，“守护天使”志愿者，并不能有效缓解中国当前的医患矛盾：

“我觉得招募志愿者的行动可能短期能有效，但长期效果不乐观。医患关系，现在社会上谴责医生的人比较多，实际上医院里黑幕重重。 我记得钟南山院士在两会的时候也说过，中国医疗不靠技术靠开药。这种现象是广泛存在的。我觉得这是这几年医患矛盾加深的一个很重要的原因。”

路透社的报道还说，中国医疗工作者数量不足，一些地区医疗培训水平有限，再加上医疗体系内的腐败现象，加大了病人求医的负担，这些原因造成医疗工作者受到的威胁和压力增加。去年，中国大陆发生了多起由医患矛盾引起的病人杀死医生的案例。今年年初以来，中国政府加强了医院内的安保强度。

对于北京的医院希望借“守护天使”志愿者缓解医患矛盾，现在美国纽约的美华科技文化交流协会会长谢家叶评论说:

“大规模招募志愿者，这些志愿者也不完全懂这方面的知识，怎么交流？如果有医疗事故，志愿者也不知道造成医疗事故的原因，志愿者也不能代表法律，那么你怎么真正的来解决这些问题？志愿者可能最多起调解作用，但是很多社会问题不是稀里糊涂可以调解的。用调解来掩盖深层的矛盾，对医疗事业、社会稳定没有系统性的建设、保护作用。你说算了算了，可能1、2件事情可以算了，如果出了更大的事故，病人还是不能算了。你可能变相的帮助医生去逃避责任。医院方面该承担的责任，他们就应该承担。应该通过法律的渠道来追究责任，而不是通过调解，也不是通过暴力。”

进入4月以来，在中国，因医患矛盾导致的暴力事件并没有减少的迹象。官方中新网报道，4月8号江苏丰县发生一起患者杀死医生的事件。现年45岁的犯罪嫌疑人王城，曾在一周前到丰县协和门诊部看病，医生单辉为他做了“包皮环切术”，但王城认为效果不好。术后，王城在该院进行输液抗菌治疗，至4月5日出现皮肤瘙痒症状，医生又说王城患有皮肤病影响了疗效。王城看病共花去3000多元钱，他认为医生缺医德，用药有问题。4月8号中午，王城与医生单辉争吵后，持刀将单辉刺死。目前王城已被警方控制。

中国医师协会今年1月发布的《医院场所暴力伤医情况调研报告》显示，中国发生暴力伤医事件的医院从2008年的47.7%上升至2012年的63.7%。统计分析显示，手术科室、急诊科室是医患冲突的高发区。同时，大医院由于收治危重病人较多，医患冲突事件发生频率也远高于一般小医院。有业内人士分析，患者诉求得不到足够重视是造成暴力伤医的重要原因。