女子住酒店嫌冷欲退房 遭拒称用了卫生间

【看中国2014年03月07日讯】提起3月3日在乌鲁木齐市新华北路一酒店入住的事情，从塔城到乌鲁木齐市办事的游女士一肚子火。她和朋友在该酒店开了一间148元的标间，进入房间后发现太冷，要求退房遭到拒绝。

“我从开房交钱到要求退房才23分钟，工作人员拒绝退房的理由是我们使用了房内的卫生间。”游女士认为，该酒店此举是故意“讹诈”，她打电话向相关部门反映了此事，希望能讨个公道。

该酒店主管赵女士说，游女士一行人使用了卫生间，房间需要重新打扫，更换相关设施等，这样会产生部分费用，所以尽管入住不到半小时，按照酒店的规定也应付全部房费。

记者随机采访了位于乌鲁木齐市新华北路、迎宾路、五星北路、北京南路和文化路等10家酒店，大部分酒店工作人员表示，若遇此情况会退全款，有小部分酒店工作人员表示，根据情况会收取部分费用，仅有一家酒店表示不会退入住的费用。

乌鲁木齐市工商局消费者权益保护处工作人员说，他们将对游女士反映的情况进行核实，若酒店违规，将会给予处理。