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女子住酒店嫌冷欲退房 遭拒稱用了衛生間

 2014-03-07 22:47 桌面版 简体 打賞 0
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【看中國2014年03月07日訊】提起3月3日在烏魯木齊市新華北路一酒店入住的事情,從塔城到烏魯木齊市辦事的游女士一肚子火。她和朋友在該酒店開了一間148元的標間,進入房間後發現太冷,要求退房遭到拒絕。

「我從開房交錢到要求退房才23分鐘,工作人員拒絕退房的理由是我們使用了房內的衛生間。」游女士認為,該酒店此舉是故意「訛詐」,她打電話向相關部門反映了此事,希望能討個公道。

該酒店主管趙女士說,游女士一行人使用了衛生間,房間需要重新打掃,更換相關設施等,這樣會產生部分費用,所以儘管入住不到半小時,按照酒店的規定也應付全部房費。

記者隨機採訪了位於烏魯木齊市新華北路、迎賓路、五星北路、北京南路和文化路等10家酒店,大部分酒店工作人員表示,若遇此情況會退全款,有小部分酒店工作人員表示,根據情況會收取部分費用,僅有一家酒店表示不會退入住的費用。

烏魯木齊市工商局消費者權益保護處工作人員說,他們將對游女士反映的情況進行核實,若酒店違規,將會給予處理。

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