虎言虎语话两岸－陆银老总：最难超越台湾的6个字

两岸不管是金融、科技或是传产等各项产业都在彼此竞逐，并且在竞和关系中寻求成长。大陆近年在硬体方面的发展速度尤其快速，但硬体设施的发展未必代表所有竞争的绝对结果，因为一个国家的竞争力，除了硬体的发展外，软体的建设有时更具有决定性，因为软体建设才是一个国家能否持续成长的关键。

我曾在大陆某国有银行服务，一次主管会议上，该银行老总针对各项业务的改革发展发表谈话，对于不论是硬体设备、风险控管或客户礼仪等各方面都表示满意，因为大陆这几年不但吸取台湾经验，同时经由与很多其他国家同业交流经验及技术持续进步，甚至超越同业。这位老总谈话进行到一半，话锋一转，他发觉有6个字是最难超越台湾的，那就是“对不起、谢谢、请”。

因为他接触到的台湾人都很有礼貌，尤其是这6个字更是常挂嘴边，不论是到台商开的店或是与台湾人接触相处，这6个字似乎已是他们生活的一部份。这6个字包含了长时间的国民教育、社会人文、社会道德以及社会秩序的建立，中国要完全超越台湾，还需要一段长路要走。当然这6个字要强制执行容易，但那终究只会是短暂的、表面的。要真正发自内心说出口，成为生活的一部份却是非常困难。

台湾很多产业都可能随时被模仿甚至超越，但这6个字的背后代表的真正意涵却是很难击败，需要长时间的完善教育才能发自内心表现出来。排队守秩序、救护车等公务车经过时要礼让等日常行为，其实代表一个国家的社会水平。纵使短暂风暴来临，一旦过去很快又能站回原来地位。但倘若一个国家没有向下扎根建立人伦道德观念，即使再好的硬体建设，也会在灾难来临时土崩瓦解于瞬息间。

“对不起、谢谢、请”这6个字听起来简单却代表一股强大的竞争力，台湾应该更加珍惜并强化这项让对岸最难超越的竞争优势。这几个字包含着多年来政府努力提升国民知识水平，以及社会秩序、社会公平和全民守法观念的建立。更重要的，这些观念是经过长期耳濡目染的教育下，大家由心而外自然体现出来的社会秩序精神力量，一个国家要成功，绝对不只单靠硬体建设，更要倚靠强而有力的软体，也就是所谓的道德建设。有了这股力量，才足以撑起一个社会茁壮发展，并让一个国家长治久安，立于不败之地。

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