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中国旅游“一流资源、二流开发、三流服务”

2009-12-12 01:41 桌面版 正體 0
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中国国家旅游局局长邵琪伟表示,中国现在是旅游“大国”,但还不是旅游“强国”,最大问题在于中国的旅游是“一流资源、二流开发、三流服务”。

香港中通社报导,邵琪伟10日为重庆高官进行“对新时期推进旅游业可持续发展的几点思考”讲座时表示,中国现在称得上是旅游“大国”,但离旅游“强国”还有不少距离。

他并指出中国旅游面临多项问题,包括:

发展方式粗放,“重建(建设)轻管(管理)、重硬件(硬体)建设、轻软件(软体)建设”现象普遍存在,可概括为“一流资源、二流开发、三流服务”。

体制机制不健全,国家层面综合性旅游立法还没有完成,很多景区仍是“九龙治水”(参与者众,但该做的却没做),带来许多管理问题。

旅游基础设施建设落后,包括旅游停车场跟不上,旅游厕所数量少、质量差、管理落后等问题,一直是投诉热点。

供需矛盾突出,中国适合度假的景区很少,大多是观光旅游景区,即所谓“上车睡觉、下车拍照”的景点,类似印尼峇里岛、泰国普吉岛等度假景区非常缺乏。大陆自驾游快速成长,但提供服务营地、旅馆非常少。

此外,旅游购物方面,游客愿意购买的东西太少,缺乏法国香水、意大利皮具、瑞士手表、日本小电器等精品。

市场秩序不规范,“黑车”、“黑导(导游)”、“黑店”现象仍在。

服务质量和水平不高,宾馆管理人才和好导游十分匮乏。


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