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体验加拿大的“三包”

 2007-11-13 01:34 桌面版 正體 打赏 0
在加拿大的超市或大商店里,一般商品在14天内可以无理由退货,还有一些商品的退货期更长,比如在健身房穿用的运动鞋,可以在30天内退货。

女儿在超市买了一只汽车吸尘器,3天后她下班回家说:“今天我在另一个超市看到另一个牌子的吸尘器,我去退掉这只,买那只吧。”我很担心,吸尘器已经用过了,能退吗?我们一同到了那家超市的服务部,服务员问:“吸尘器出毛病了吗?”女儿说:“没有,只是有家超市的吸尘器比这只漂亮,而且价格低。”服务员微笑着说:“哦,看来那里的更好。”于是退了货。

女儿在运动用品店选了一副护膝,交款时,收款机显示的价格比货架上的标价高了许多。女儿问怎么回事,收款员想了一下:“那是上一周的促销价格,下面的小牌子才是今天的价格,很抱歉我们没有及时撤掉那个牌子,谢谢您提醒了我们,您的护膝仍然按促销价格结算,欢迎您再来。”

1998年初,女儿在“未来电器连锁店”买了一台日产使用热敏纸的“兄弟牌”传真机。距离保修期满只差一星期时,我突然发现机器接收传真时纸的右边总是出现很宽的黑边。我和女儿开车一小时去修理,服务员把传真机搬进去后搬出了一个很大的箱子:“对不起,机器出了毛病需要留下来修理,我们已经没有这种型号的传真机了,请您先使用这台同样牌子的传真机,一周后再打电话给我们。”这是一台全新的普通纸传真机,我们打开箱子,查看无误后装进车里。一周后,我们打电话给商店,他们回复说:“传真机因为型号过时无法修复,请您方便时带着替换用的传真机来商店。”

两天后,我们开车来到电器店,送回替换用的机器后,服务员又搬出一只大箱子:“很抱歉修不好您的机器,您只好使用这台新的兄弟牌传真机,不知您是否愿意。”打开原封的箱子,里面是一台最新型号的普通纸传真机,这台机器的价格是我们原来那台传真机价格的两倍多,我边检查机器边想,估计会让我们补一些差价。

服务员开好单子后说:“抱歉无法提供您原来型号的机器,如果您满意的话,可以用这台传真机替换原来的机器,谢谢您重视我们商店的商品。”一分钱没花,问题就这样解决了。
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