体验加拿大的“三包”

在加拿大的超市或大商店里，一般商品在14天内可以无理由退货，还有一些商品的退货期更长，比如在健身房穿用的运动鞋，可以在30天内退货。

女儿在超市买了一只汽车吸尘器，3天后她下班回家说：“今天我在另一个超市看到另一个牌子的吸尘器，我去退掉这只，买那只吧。”我很担心，吸尘器已经用过了，能退吗?我们一同到了那家超市的服务部，服务员问：“吸尘器出毛病了吗?”女儿说：“没有，只是有家超市的吸尘器比这只漂亮，而且价格低。”服务员微笑着说：“哦，看来那里的更好。”于是退了货。

女儿在运动用品店选了一副护膝，交款时，收款机显示的价格比货架上的标价高了许多。女儿问怎么回事，收款员想了一下：“那是上一周的促销价格，下面的小牌子才是今天的价格，很抱歉我们没有及时撤掉那个牌子，谢谢您提醒了我们，您的护膝仍然按促销价格结算，欢迎您再来。”

1998年初，女儿在“未来电器连锁店”买了一台日产使用热敏纸的“兄弟牌”传真机。距离保修期满只差一星期时，我突然发现机器接收传真时纸的右边总是出现很宽的黑边。我和女儿开车一小时去修理，服务员把传真机搬进去后搬出了一个很大的箱子：“对不起，机器出了毛病需要留下来修理，我们已经没有这种型号的传真机了，请您先使用这台同样牌子的传真机，一周后再打电话给我们。”这是一台全新的普通纸传真机，我们打开箱子，查看无误后装进车里。一周后，我们打电话给商店，他们回复说：“传真机因为型号过时无法修复，请您方便时带着替换用的传真机来商店。”

两天后，我们开车来到电器店，送回替换用的机器后，服务员又搬出一只大箱子：“很抱歉修不好您的机器，您只好使用这台新的兄弟牌传真机，不知您是否愿意。”打开原封的箱子，里面是一台最新型号的普通纸传真机，这台机器的价格是我们原来那台传真机价格的两倍多，我边检查机器边想，估计会让我们补一些差价。

服务员开好单子后说：“抱歉无法提供您原来型号的机器，如果您满意的话，可以用这台传真机替换原来的机器，谢谢您重视我们商店的商品。”一分钱没花，问题就这样解决了。