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沃尔玛员工挂人民币 服务不佳一元是您的

 2005-01-18 18:08 桌面版 正體 打赏 0
沃尔玛购物广场蛇口店,无论是迎客小姐还是收银台的工作人员,都需挂上牌子及人民币一元,如果有顾客投诉对服务不满意,店内领导调查属实后,可以将挂在胸前的人民币拿走。

据南方都市报报导,为了提高服务品质,沃尔玛购物广场蛇口店,对员工做出了一个特别的规定,要求服务人员在胸前挂着一个醒目的牌子,牌子上写着“如果我忘了向您问好或者没有提供沃尔玛优质的顾客服务,这些钱就是您的了”字眼,牌子下面还夹着新版一元的人民币。

店方表示,采取这样的措施,主要是为加强对员工的管理,一方面可以提醒员工在工作时,提高服务形象;另一方面可以提醒顾客,对不满意服务的员工可以投诉。

对于这项别出心裁的规定,有顾客表示,加强对员工的管理、提高服务质量是一件好事情,但也有顾客认为这样把人民币挂在胸前,感觉对人民币不够尊重。

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