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两百多游客出境游被“套牢” 颠沛流离数十小时

 2004-01-24 20:26 桌面版 正體 打赏 0
本打算乘着黄金假期,去泰国好好转上一圈的200多位游客,却硬是在乘航班离境时被“套牢”了。要走吧,飞机无法起飞;要退团吧,说破了嘴,旅行社就是不答应。于是,他们在焦虑与不安中,整整等候了几十个小时……

  昨晚7时,参加华亭海外旅游公司出境游的游客在电话中告诉记者,他们原定于昨天凌晨3时30分,离开上海前往泰国普吉岛旅游,但是至今却仍滞留在浦东假日酒店。记者闻讯后立即赶到现场,几十名游客气愤地叙述了他们的遭遇。

  这些游客分别来自本市及江浙皖等地,昨天凌晨3时30分,他们来到浦东国际机场,打算搭乘泰国航班离境,但登机时间却被延误至4时45分。登机后又被告知,由于机械故障,需要等待。可等到上午9时半,游客被告知航班不能飞了。为此,机方人员、旅行社领队、游客三方在飞机上发生争执。最后,在民警调解下,游客们被送到浦东假日酒店。有关方面通知游客,昨晚7时航班可以重新起飞。随后,起飞时间又被推迟到今天凌晨3时,但仍不能最后确定。

  游客说,他们中有些人经不起这样的折腾,已经生病了,其中有两名七八岁的儿童出了鼻血;有的人患有心脏病、哮喘病,但是药都在已经交托运的行李箱里;有的人要求退团,不参加此次旅游了,但旅行社称,如果他们离团,将得不到任何的赔偿。即使如此,仍有若干生病的游客离团回家了。

  记者随即找到旅游团领队,他们解释,航班延误旅行社无法预知,他们一直在与航空公司交涉。但是游客却表示,他们是旅行社的客户,只能找旅行社提出自己的要求,而且至今也没有一个旅行社的负责人赶到现场。

  昨夜今晨,记者一直与游客保持联系。据了解,今晨2时,他们被领队叫醒,说要去机场,但集合后,航班又突然取消了。直到今晨6时30分,一群人才匆匆前往机场,至截稿时,游客大多已到达浦东国际机场,但仍有数十名游客还滞留在宾馆。

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