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兩百多遊客出境游被「套牢」 顛沛流離數十小時

 2004-01-24 20:26 桌面版 简体 打賞 0
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本打算乘著黃金假期,去泰國好好轉上一圈的200多位遊客,卻硬是在乘航班離境時被「套牢」了。要走吧,飛機無法起飛;要退團吧,說破了嘴,旅行社就是不答應。於是,他們在焦慮與不安中,整整等候了幾十個小時……

  昨晚7時,參加華亭海外旅遊公司出境游的遊客在電話中告訴記者,他們原定於昨天凌晨3時30分,離開上海前往泰國普吉島旅遊,但是至今卻仍滯留在浦東假日酒店。記者聞訊後立即趕到現場,幾十名遊客氣憤地敘述了他們的遭遇。

  這些遊客分別來自本市及江浙皖等地,昨天凌晨3時30分,他們來到浦東國際機場,打算搭乘泰國航班離境,但登機時間卻被延誤至4時45分。登機後又被告知,由於機械故障,需要等待。可等到上午9時半,遊客被告知航班不能飛了。為此,機方人員、旅行社領隊、遊客三方在飛機上發生爭執。最後,在民警調解下,遊客們被送到浦東假日酒店。有關方面通知遊客,昨晚7時航班可以重新起飛。隨後,起飛時間又被推遲到今天凌晨3時,但仍不能最後確定。

  遊客說,他們中有些人經不起這樣的折騰,已經生病了,其中有兩名七八歲的兒童出了鼻血;有的人患有心臟病、哮喘病,但是藥都在已經交託運的行李箱裡;有的人要求退團,不參加此次旅遊了,但旅行社稱,如果他們離團,將得不到任何的賠償。即使如此,仍有若干生病的遊客離團回家了。

  記者隨即找到旅遊團領隊,他們解釋,航班延誤旅行社無法預知,他們一直在與航空公司交涉。但是遊客卻表示,他們是旅行社的客戶,只能找旅行社提出自己的要求,而且至今也沒有一個旅行社的負責人趕到現場。

  昨夜今晨,記者一直與遊客保持聯繫。據瞭解,今晨2時,他們被領隊叫醒,說要去機場,但集合後,航班又突然取消了。直到今晨6時30分,一群人才匆匆前往機場,至截稿時,遊客大多已到達浦東國際機場,但仍有數十名遊客還滯留在賓館。

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