三大黑洞
1、IP电话卡
一个错误的判断，一个草率的决定，造就了网通17908、17909IP电话卡。此卡只提供手机拨打长途电话功能，并限于黑龙江省内使用。为了造成与移动通信竞争市场的声势，事先根本没有进行市场调研，便头脑一热发行了数额巨大的17908、17909IP电话卡，由于适用此卡的用户群极小，实际销售额只是发行量的千、万分之一。面对如此重大的决策错误，黑龙江省通信公司及哈尔滨分公司根本拿不出任何补救措施，绞尽脑汁之后便打着“促销”的名义强行以4折的价格卖给员工，而卖给零售商的价格却是3.5折！几轮“促销”之后，到了2002年此卡价格降到1折都无人问津，一败涂地。而网通哈尔滨分公司凭借不断地向职工“促销”抛出了大量的IP卡，年底还对外宣称17908、17909销售额突破XXXX万。真是大言不惭-_-#
由于民愤极大，2003年的IP卡“促销”活动迟迟没有动静，但哈尔滨分公司早已夸下海口，要在2003年继续扩大IP卡市场。拿企业员工当下酒菜只是迟早的事情。
2、宽带接入
网通哈尔滨分公司为了所谓抢占市场，不断地投资光纤+LAN的接入网建设。新建的居民区、写字楼...都落不下网通的综合布线工程，此外还免费为哈尔滨市区各大学府免费建设校园网络、光缆环，真可谓不遗余力。令人费解的是上自黑龙江省通信公司下到哈尔滨分公司的管理层，似乎只知道花钱却忘记了发展用户。至今，使用这种宽带业务的用户寥寥无几。
宽带接入的另一类客户群体是网吧，网通公司面向网吧的宽带业务种类主要有ADSL、光缆接入。问题在于月使用费高达8000~10000元，并毫无降价势头。而“小网通”（合并前的网通公司），10兆光缆的月使用费是4000元，铁通10兆光缆的月使用费是3000元。网通公司何以竞争？网通公司的管理层和营销部门究竟在想什么？
与光纤+LAN形成鲜明对比的是1.5兆带宽的个人ADSL。在光纤+LAN建设如火如荼的时候，个人ADSL也在同步进行，不断地扩容设备，不断地下达硬性业务指标，采取销售量与奖金挂钩的做法迫使营业部门完成个人ADSL业务的增长率。造成了用户放着家里墙上10M带宽的RJ45插口不用，却挂着modem用1.5M带宽ADSL的怪异景象。既然网通公司花那么大的力度建设光纤+LAN，为什么还弄个ADSL来抢生意？难道感觉和别人竞争不够过瘾，还要左右互博不成？
3、小灵通
2003年的小灵通上马，正是一出独断专行一相情愿的计划经济闹剧，首先是省、市通信公司经理人物事先没进行任何市场调查、可行性研究等重要步骤，无视各个相关部门技术论证后坚决反对的情况，直接订购了十亿元的设备，其中哈尔滨市设备款为4个亿，其余地区为6个亿。为掩人耳目，整个招标在秘密的过程中迅速完成，并全部采用斯达康公司产品。为争取在2003年1月底前开通，采用边施工、边设计、边做可行研究报告的方式。由于前期没有资金上的准备，采用通过省内相关部门筹集贷款的方式进行建设，而事后补上的可行研究报告自然是“该项目可行，应该大力建设”之类的套话。对于如此巨大的投资项目，从一开始就自省通信公司总经理以下就没有一种科学严谨的态度，视同儿戏，如哈尔滨公司仅建议建设40万用户容量，而到了省公司就拍板定为100万，就连北京、广州这么的大城市，初期建设容量也没超过50万，试问省公司的依据在那里？究其原因，其实是继网通成立集团公司后，这是最后一次省级通信公司有权决定的投资项目。换句话说也就是相关领导收取高额回扣的末班车，如此疯狂的举动也就在情理之中了。
随着紧张的工程建设，由于小灵通天生的技术缺欠，在试运行中就已经暴露出来，发射功率较低，接受效果不好，没有办法，所有地区小灵通天线又重新建设一边（重新增加一倍的天线）。小灵通工程终于竣工了。十亿元花出去了，开始回收了，问题接踵而来：1、信号接受始终不尽人意，如在高速行驶的汽车中，理论为时速80公里/小时，实际中由于切换过于频繁，在正常行驶的汽车中通话效果始终不好。同时在很多地区存在盲区，例如地下室、建筑物深处、大功率电器集中的地方、就连省公司总经理的办公室的信号都时有时无，“暂时无法接通”的声音频频由受话器中无奈地挤出，接通后有时延（就是在听筒中有回声）。2、基于鲜为人知的原因黑龙江省地区只允许使用斯达康公司一家的手机入网，造成了手机品种单一、销售初期手机无货可供的尴尬局面，使得销售工作遇到了巨大的困难。3、由于建设匆忙，除了通话外的那些宣传中承诺的功能和业务都无法开通，服务质量无力保证。基于上述三个方面，大多数有意购买小灵通的用户均保持持币观望的状态。致使小灵通在全省的销售与预期的目标相差甚远。
反刍的牛与泡沫市场
为了堵住小灵通的大窟窿，为了某些人的官位、退休后能享受足够的级别，他们会不惜一切手段达到小灵通销售、其他电信业务量的增长率，而根本不会考虑网通公司的利益----他们很快就要退休了么，这些和他们有什么关系。于是，2003年3月，黑龙江省通信公司及哈尔滨市分公司开始了全员促销行动：其内容包括小灵通、小灵通来电显示、固定电话来电显示、ADSL。并制定出全员业务促销与薪酬挂钩的办法。按照他们公布的办法：总经理扣除10%（2500元），中层干部扣除20%（1500元），员工则扣除60%（1000元）的薪酬作为完不成任务的惩罚，这种扣除比例对于经理级人物和中层干部来说根本无关痛痒，但职工每月却只剩下可怜的几百元。为了生计，员工只能撕破脸面四处求助亲友，以求保住自己微薄的收入。
连年的全员营销，亲友资源已经日渐贫乏，新的窘境又随之而来：原来市公司各部门早已圈地为营，把与自己业务范围相关的企业、地域划成自己的势力范围，普通员工不得在其领地内发展客户。于是乎，在网通各营业厅门前经常能看到有人声色俱厉地驱赶企图发展业务的网通员工。
此外，普通员工的另一窘境就是在完全处于劣势的情况下与大客户、市场营销部等职能部门和经理级人员争抢用户：
一、省公司一把手将尾数为xxx一类的小灵通号码掌握在自己手中，各级领导均效仿，同时各专业营销部门采用包号段的方式，导致营业部内没有好号，而领导们和专业销售人员可自由选择好的号码，促销自然有了保障。通过层层盘剥剩下的号码，已经惨不忍睹。普通员工费尽周折发展到的用户，由于无法在营业窗口获得可心的号码而夭折，或半路被“地头蛇”（管辖营业厅的职能部门或营业厅人员）以随意选择较好号码而截流，普通员工被打落的牙也只能往肚子里咽。
二、各专业销售部门及人员，除了平时工资、奖金外，还有一部分资金可供调配，提供客户回扣，所以在发展用户上，就有市场经营部XXX经理销售了X千台，仅这部分销售的奖金将近10万元的现象。但实际上普通工作人员无法向客户提供大量的回扣，还必须完成本职工作，自然无法与专业销售人员相比。
三、由于市公司给予各代销点较高的利润空间，各代销点在销售不畅时开始降价，开展预存500元话费送手机业务的代销点已不止一家。而普通工作人员只能去普通的营业厅内购买，售价居高不下，只能是要么坑了亲戚、朋友，要么是贴钱。
四、众所周知，之所以开展小灵通业务，完全是钻了手机双向收费的空子。随着小灵通业务的展开，中国移动、中国联通并没有坐以待毙，纷纷推出各自的优惠政策：0月租、赠来电...有些资费政策已经低于小灵通的资费标准，小灵通的价格优势已经不符存在，同时中国移动、中国联通还提供了高效、优质的服务，小灵通的销量岂能象某些干部想象的那样乐观。
此外，全员营销与薪酬挂钩的做法严重打击了员工对公司信心，使得员工感觉到自己的工作岗位同推销员相比已经毫无价值。温饱问题重新摆在员工面前，员工对本职工作的热情开始退化，从而把精力集中在谋求生计和本不熟悉的推销上。全员营销并与薪酬挂钩的做法，撼动了员工施展抱负的决心，打碎了振兴企业的梦想，必将导致人才外流、工作岗位与推销任务主次颠倒、消极怠工、敷衍了事等恶劣状况的发生。由于市场接近饱和，市场资源日渐贫乏的分局、销售部门不得不向外扩张业务范围。导致有业务冲突的各单位势同水火、互相仇视，以至在正常的工作上相互挟制，严重影响到了企业的正常运作。
全员营销无论出于何种目的，当前的形势是他们想象不到的，目前黑龙江电讯服务的市场价已跌落谷底：小灵通600元手机的价格接近200.00元（职工贴补用户400元）；固定电话来电显示价格-72.00元（职工贴补用户全年服务费72元）；ADSL价格0.00元（职工贴补用户初装费200元）。这些看似毫无道理的价格其实是经过网通职工精心计算后的结果----与其被公司扣除薪酬，不如自行贴补完成任务，至少自己还能得到60%薪酬中的一至两成----钱是少了点，总比没有强吧。到了这种地步，职工也没有心思顾及公司形象、今后企业发展的空间...这些和他们没关系，他们只能考虑当前能不能吃上饱饭。管理层也不会考虑，他们只管自己能不能保住乌纱帽、能不能升迁。
谁也不会想到，企业的辉煌，其实是自己吹起的肥皂泡----因为这些业务数字的增长，完全是超低价格甚至是免费提供堆积起来的。企业的收入也完全出自企业内部，网通公司从社会上获得的效益微乎其微，根本就是一只放着大片青草不吃，却一门心思反刍的牛嘛。官面上的业务增长越快、业务收入越高，泡泡的外壁就越薄。全员营销的泡沫吹到最后，必将导致电信市场的崩溃，企业内部混乱不堪，用户对网通公司失去信任。这时如果有第2家运营商出现----比如中国电信、铁通，那用户的去留问题恐怕就不是全员营销之类手段能左右的啦。[呜呼]
综上所述，可以看出，黑龙江省通信公司在经营理念、企业管理上存在极大缺陷，市场营销部门形同虚设，企业高层人员思想僵化，形式主义、本位主义思想根深蒂固。什么“3-5年内把网通建设成为具有国际竞争力的一流企业”根本就是一句空话。它根本是一只全身已沾满了水的纸老虎，散架只是时间问题.....
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