2024年10月9日，人們從紐約市一家7-Eleven便利店前走過。（圖片來源：ANGELA WEISS/AFP via Getty Images）
【看中國2024年10月13日訊】近日，便利店行業巨頭7-Eleven母公司Seven&I Holdings在最新的財報中披露，由於多重因素的影響，公司將關閉444家北美門店。
造成這一決策的原因複雜多樣。公司稱，銷售增長放緩、顧客流量下降、通貨膨脹壓力以及香菸銷量銳減等因素共同導致了這一局面。雖然具體關店名單尚未公布，但考慮到7－Eleven在美國、加拿大和墨西哥擁有超過13000家門店，此次關閉的數量約佔其北美業務的3％。
7-Eleven在日本的業務規模更為龐大，擁有21000多家門店。
Seven&I Holdings在公告中表示，儘管北美經濟整體表現依然強勁，主要得益於高收入群體的消費能力，但中低收入群體的消費態度日趨謹慎。這種消費行為的變化直接反映在7-Eleven的經營數據上，8月份客流量同比下降7.3％，且已連續半年呈現下滑趨勢。作為便利店最主要的收入來源，香菸銷量自2019年以來已驟降26％。
面對這一局面，7-Eleven表示將持續評估和優化其業務組合。公司強調，關店決定是整體增長戰略的一部分，同時承諾將繼續在消費者需求旺盛的地區開設新店。
行業專家對此次關店計畫給出了自己的解讀。GlobalData Retail的分析師尼爾．桑德斯（Neil Saunders）認為，這是7-Eleven為保持高效運營和盈利能力而採取的適度調整。他表示，食品價格上漲導致消費者減少購買，可能是部分門店客流量和銷售額下滑的主要原因。此外，電商和折扣店的競爭加劇也對7-Eleven造成了衝擊。
儘管面臨諸多挑戰，7-Eleven仍表示將繼續在美國食品領域加大投資。食品目前是公司銷售額最高的品類，也是吸引顧客的關鍵。然而，最新的消費者滿意度調查結果顯示，7-Eleven在顧客滿意度方面落後於主要競爭對手。根據美國消費者滿意度指數（ASCI）的調查，Wawa憑藉其特色三明治獲得了82分的最高評分，而7-Eleven的得分僅比最後一名的殼牌高出1分。
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