人工智能ChatGPT爆火 「10大職業」將被取代(圖)

AI聊天機器人ChatGPT爆火 ，專家點名「10大職業」將被其取代。（图片来源：Getty Images/Photo by LIONEL BONAVENTURE/AFP ）

【看中國2023年2月12日訊】（看中國記者楊天姿綜合報導）人工智能搶走人類飯碗的這一天即將要到來了嗎？今年開年以來最熱的技術事件就是AI聊天機器人ChatGPT。ChatGPT上線5天註冊用戶破百萬；上線兩個月後，月活躍用戶破億，已經在全球掀起波瀾。

ChatGPT火爆出圈 比爾．蓋茨盛讚

一項調查顯示，截止2023年1月，美國89%的大學生都是用ChatGPT做作業截止到2月6日，ChatGPT概念股繼續走強。甚至比爾．蓋茨都高度評價，稱ChatGPT這種人工智慧技術出現的重大歷史意義，不亞於網際網路和個人電腦的誕生。

ChatGPT是由人工智慧研究實驗室OpenAI在2022年11月30日發布的全新聊天機器人模型，一款人工智慧技術驅動的自然語言處理工具。

它能夠通過學習和理解人類的語言來進行對話，還能根據聊天的上下文進行互動，真正像人類一樣來聊天交流，甚至能完成撰寫郵件、視頻腳本、文案、翻譯、代碼等任務。

ChatGPT可以完成許多智能問題，不但通過美國部分學校的法律、醫學考試，甚至已經通過Google三級軟體工程師、年薪達18.3萬美元的入職測試。

這款AI聊天機器人不僅可以寫論文、樂評、求職信，甚至可以創作兒童讀物，幫大學生作弊。

Google甚至發現，如果在公司面試，他們最終會聘用ChatGPT作為入門級程序員。測試ChatGPT的Amazon員工也表示，聊天機器人在回答客戶支持問題方面「做得非常好」，在製作培訓文檔方面「非常棒」，在回答有關公司戰略的查找方面「非常強大」。

牛津大學2013年的一項研究發現，在未來20年內，美國47%的工作崗位可能會被人工智慧淘汰。

專家指出，像ChatGPT這樣的新興人工智慧技術可能會侵犯人們的工作，尤其是白領工作。

ChatGPT的發展歷程：

2022年11月底，人工智慧對話聊天機器人ChatGPT推出，短短5天，註冊用戶數就超過100萬。

2023年2月2日，美國人工智慧（AI）公司OpenAI發布ChatGPT試點訂閱計畫——ChatGPT Plus。ChatGPT Plus將以每月20美元的價格提供，訂閱者可獲得比免費版本更穩定、更快的服務，及嘗試新功能和優化的優先權。

2023年2月2日，微軟官方公告表示，旗下所有產品將全線整合ChatGPT，除此前宣布的搜索引擎必應、Office外，微軟還將在雲計算平臺Azure中整合ChatGPT，Azure的OpenAI服務將允許開發者訪問AI模型。

2023年2月3日消息，IT行業的領導者們擔心，大名鼎鼎的人工智慧聊天機器人ChatGPT，已經被黑客們用於策劃網路攻擊時使用。

黑莓(Black Berry)的一份報告調查了英國500名IT行業決策者對ChatGPT這項革命性技術的看法，發現超過四分之三(76%)的人認為，外國已經在針對其他國家的網路戰爭中使用ChatGPT。近一半(48%)的人認為，2023年，將會出現有人惡意使用ChatGPT而造成「成功」的網路攻擊。

AI機器人ChatGPT搶飯碗 專家點名「10大職業」被取代

最新研究指出，以下10種工作最容易被人工智慧可能取代：所有媒體工作，包括廣告、技術寫作、新聞和任何涉及內容創作的職業都可能受到ChatGPT和類似形式的人工智慧的影響。因為分析和解釋大量基於語言的數據和消息是AI技術能夠提高的一項技能。

據媒體和有關機構整理，以下職業最有可能被ChatGPT替代：①技術工種，包括程序員、軟體工程師；②媒體工作者；③法律工作者；④市場研究分析師；⑤教師；⑥財務；⑦交易員；⑧平面設計師；⑨會計師；⑩客服。

科技研究公司Gartner的一項2022年研究預測，到2027年，聊天機器人將成為大約25%的公司的主要客戶服務渠道。

AI趨勢專家李開復分析列出，未來將被AI取代的「10大工作」。

李開復直言，AI能取代相對於人類更有優勢的工作，比如簡單重複的流程性工作。因此他列出未來將會「名存實亡」的10種工作，和看似金飯碗實則已經「危機四伏」的10種工作，呼籲相關從業者需要提前做好規劃。

最危險的10種工作：

一、電話行銷員／電話銷售

電話銷售將是最快被AI取代的工作之一，未來這類電話會變得越來越自然。AI也會通過顧客資料、購買歷史以及表情識別，找到吸引顧客的方法，且與人工電話銷售員相比，AI幾乎是零成本，而且不抱怨、績效高、與商業邏輯高度一致，所以李開復認為，「電話銷售類工作是沒有未來的」。

二、客戶服務

李開復認為，這類工作的重複性（通常會有教科書式的應答方法作為參考），客服崗位將在很大程度上被AI取代。他也點出這將會分為幾個階段進行，最先被取代的將是聊天機器人和郵件客戶服務，接著是涉及大量來電和相對簡單產品／服務的語音服務，人類則將充當後備人員，處理AI無法處理的聊天或來電（像是憤怒抱怨的客戶等），而這過程也會為AI積累大量資料，並最終使得AI的工作表現超過人類。

三、倉庫工人

XYZ等碼垛機器人已經開始替代人力進行分揀，捷象靈越、壹悟科技等無人叉車可以把貨品貨架準確運送到倉庫指定位置。隨著電腦視覺和機器人操控技術的發展，AI將很快能從事搬箱、裝車以及其他倉庫工作。倉儲物流自動化的趨勢愈發不可阻擋，和工廠相比，倉庫自動化所需的精度低，因此更容易實現。

四、出納和運營人員

已經有世界級的企業將網店運營人員的數量從兩萬名裁減至一萬名，因為這些都是和資料、資訊打交道的「無名」中間人，他們負責的工作包括文件存檔、處理、採購、庫存管理、錯誤勘查、銷售額估算、向管理層報告調查結果等。但隨著商務流程的電子化，商務智慧系統可以讓整個流程實現自動化，AI甚至能直接做出決策。

五、電話接線員

電話接線員是電話類工作中最不需要用到人際技巧的工作。現在語音辨識越來越精准（微軟的語音辨識已經超過了人類水準），以情景對話為導向的語音合成也越來越自然（穀歌的語音合成與人聲幾無區別），李開復認為，電話類工作被徹底淘汰只是時間問題。

六、出納員／收銀員

激烈競爭迫使零售商、銀行和速食公司大量精簡人工流程。不過，由於無人商店價格高昂、移動支付尚未普等問題，李開復預估，無人商店暫時不會迅速地大規模鋪設，但自助結帳機來勢洶洶，同時還有智慧販賣機和小型便利店。因此他認為是時候換份銷售助理的工作，最好是尋找對親和力與說服力進行評估和獎勵的工作。

七、速食店員

食物的準備工作兼具重複性和場所固定兩大特點，因此將不可避免地被AI取代。現有的連鎖餐廳已經開始推廣自動化點餐流程，下一步就是對食物的準備和烹飪進行自動化了。另外，未來還將出現烹飪和上菜全自動化的全新平價連鎖餐廳，「機器人餐廳」將搶走傳統速食的生意，導致速食員工數量下降。

八、洗碗工

李開復解釋AI取代洗碗工的意思，是要把它想像成一個超大型洗碗機，能直接從餐桌上撤下碗碟，然後把碟碗和銀器洗得鋥亮。他指出洗碗機價格的確比較高，但是對於大型餐廳而言，和省下來的人力成本相比，仍然是可以接受的。

九、生產線質檢員

隨著創新奇智等「AI＋製造」公司在工業AI質檢場景方面的崛起，工作重複性高、工作環境固定生產線將會逐漸被淘汰。他認為，淘汰過程有可能長達二十年之久，因為操控機器人對AI來說仍有難度，但也有一些AI容易上手的生產線工作，比如檢查商品的損毀和瑕疵情況，因為這類工作可以利用電腦視覺處理，同時需要很少、甚至完全無需操控。

十、快遞員

快遞員和送貨員正在被快遞機器人、小型汽車、大型卡車以及無人機取代。最先出現的將是結構化環境中的室內配送服務（酒店客房和公寓），之後會延伸至非公共道路，最後滲透整個快遞行業。他直指，快遞工作不是個好選擇，因為這份職業涉及的人類專有技能和人際互動微乎其微。

除此之外，他也列出AI發展之下，看起來是金飯碗，其實已經危機四伏「外強中乾」的10大工作。包含銷售與市場研究、保險理賠員、保安人員、卡車司機、消費者貸款受理人、財經和體育記者、記帳員與財務分析師、水果採摘者、專業投資人員、放射科醫師等。

李開復提到，AI取代的職位不僅局限於低收入工作，因此可以先避開這些領域，重新規劃未來的職業，不過雖然AI帶來職業危機，但李開復也說，愛和同理心以及對人類陪伴的需求，是冰冷的AI永遠難以取代的。