加航乘客托運背包遭毀 成功維權獲賠(圖)

加拿大航空公司（Adobe Stock）

【看中国2022年10月8日讯】近日，一位身居加拿大渥太華的居民在與加拿大航空公司的理賠之戰獲勝了。

加媒《環球電視台》新聞報導，這位渥太華居民名叫沃爾克（Ori Wolk），於今年3月乘坐從蒙特利爾飛往渥太華的返程航班。當時他被告知，飛往渥太華飛機的存儲容量很小，建議他託運隨身背包，他欣然同意。然而，當他降落在渥太華時，他被帶到了行李提取區，收到了被嚴重損壞的裝在塑料袋裡的隨身背包。其中一些被毀的物品包括耳機、處方眼鏡、處方太陽鏡、不可替代的家庭照片和銀行文件。

當時，沃爾克就提出索賠並致函加拿大航空公司，概述了受損物品的價值超過1,000元。幾天後，加航回應道，在評估了他的索賠後，出於善意將賠給他180元的電子轉賬，並提供他下一次航班15%的折扣。

沃爾克拒絕了加航的提議，向消費者協會（Consumer Matters）尋求幫助。一天後，加拿大航空公司聯繫了沃爾克，沃爾克得到了道歉，全額1,190元的補償及旅行代金券。

航空乘客權利倡導組織主席盧卡奇（Gabor Lukacs）表示，沃爾克的案件明顯違反了法律。「航空公司應對託運行李的損壞負責。從行李交給航空公司的那一刻起，直到您取回行李為止。」他說。

他建議乘客，當受到航空公司不公平的補償時，要堅持自己的立場。「不要放棄，不要被嚇倒，不要害怕維護你的權利。把他們告到小額索賠法庭！」盧卡奇說。