供應鏈瓶頸 聖誕季購物需提早(圖)

2021年11月18日，紐約市Bergdorf Goodman商場聖誕窗口揭幕儀式。（圖片來源： Alexi Rosenfeld/Getty Images）

【看中国2021年11月26日讯】（看中國記者肖然編譯/綜合報導）隨著假日購物季的到來，越來越多的消費者對貨品短缺、價格上漲和零售業員工不足怨聲載道。加州零售商協會主席（CRA）米其林(Rachel Michelin)建議消費者在這個聖誕季提前購物並保持耐心。

卡在加利福尼亞港口的貨船導致了全美供應鏈危機。卡車運輸和倉庫短缺，以及大流行引起的電子商務購物狂潮，都助長了這場危機。

米其林告訴福克斯新聞：「洛杉磯港和長灘港佔全國進口量的40%，因此這裡是許多全國零售商的門戶。雖然它專注於加州，但這是全國性的問題。」

米其林表示，由於卡在加利福尼亞港口的船隻上有供給零售店的商品，零售業不得不作出調整。一些較大的零售商正在使用包機和較小的船隻來獲取商品，加州零售商協會正在與洛杉磯港合作，希望能盡快運送貨物。

米其林還建議消費者在這個假期到小商家購物以支持他們，並鼓勵購物者在找不到完美禮物時考慮用禮品卡代替。

她預測，供應鏈危機至少持續到明年1月中旬，也可能2022年全年都要面對供應鏈挑戰。

年末假日購物季 消費者牢騷滿腹

《華爾街日報》報導，由於美國各地大賣場和購物中心的店家出現貨品短缺、價格上漲和員工不足，一些顧客牢騷滿腹。

對零售業來說，今年的黑色星期五（感恩節後的週五）是一個不同尋常的時期，在COVID-19疫情籠罩下的第二個年末假日季來臨之際，數百萬零售業員工正工作在第一線。零售業小時工說，去年冬天很多員工要應付對口罩政策不滿的顧客，而今年他們要應對不同的抱怨。

行業觀察人士預計，今年假日季銷售額將有較大幅度的增長，但世界各地的供應鏈混亂和COVID-19疫情對生產的擾亂造成產品延遲交貨。蓋璞(Gap Inc.,GPS)、Urban Outfitters Inc.(URBN)和維多利亞的秘密(Victoria's Secret&Co.,VCSO)等連鎖零售商的財報顯示，由於庫存短缺問題可能持續到年末假日季，他們已錯失一些銷售機會。

同時，由於對小時工的爭奪導致勞動力短缺，越來越多的人離開了零售崗位。8月美國零售業有創記錄的75萬人辭職，9月降到68.5萬人仍接近歷史高位。

諮詢公司艾睿鉑(AlixPartners)的零售行為研究部全球聯合負責人賓尼斯（Joel Bines）表示，更多消費者已意識到勞動力或供應鏈出了問題。「但我們還沒看到消費者作為一個群體對更難完成工作的零售業工人變得更寬容。」他說。

一些零售商在指導員工如何向顧客作出解釋。當Dollar Tree Inc.宣布將有更多高於1美元的產品以抵消成本上漲時，該公司向門店工作人員發放了交流指南，包括如何回答「Dollar Tree為什麼要漲價？」這類問題，答案是：為了提供更多種類的商品。