「雙11」大戰 利益博弈背後消費者才是盤中餐(圖)

2019-11-09 09:30 桌面版 简体 1
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電商平臺、商家與消費者,誰才是真正的贏家?
電商平臺、商家與消費者,誰才是真正的贏家?(圖片來源:PORNCHAI SODA/Adobe Stock)

【看中國2019年11月9日訊】(看中國記者丁曉雨綜合報導)2019年「雙11」購物節來臨之前,中國電商之間的大戰已經開始。從11年前阿里巴巴將年輕人口中的「光棍節」,變成一場全民狂歡的電商購物節,電商平臺一路走來「戰績輝煌」,在動輒幾千億交易額的成果下,平臺、商家與消費者之間,進行的是一場怎樣的利益博弈?在這場戰役中,誰才是真正的贏家?

格蘭仕警告天貓「回頭是岸」

《搜狐財經》11月8日報導,廣東格蘭仕生活電器商業有限公司在微信公眾號發文,討伐天貓「在雙十一大促來臨之前,天貓於10月25日將在貓寧店舖的格蘭仕產品全部下架」。格蘭仕稱,今年6·18年中大促期間,天貓就「針對該公司產品搜索限流,致原有主力店舖的銷售出現斷崖式下跌」。

格蘭仕在微信公眾號中說:「事情發生之後,我司一直在以各種方式與天貓溝通,均未獲天貓回應。為了服務好在天貓平台上選購格蘭仕的消費者,我司加大了貓寧店舖的銷售力度,並獲得了消費者的認同,微波爐單品銷量排名第一。」

對天貓將貓寧店舖全部產品下架一事,格蘭仕表示:「我司被迫拿起法律武器,於10月28日向法院提起訴訟。」 並對天貓提出警告:「奉告不收手的天貓:迷途知返,回頭是岸。」

「雙11」平台商家各玩各的套路

「雙11」還未開始,電商平臺早已硝煙瀰漫。先是京東對天貓的「二選一」率先提出訴訟,另兩家平臺拼多多、唯品會跟進,三大電商圍攻天貓,被網民形容為「三英戰呂布」。隨後又是格蘭仕對天貓下了戰書。

而對天貓不滿的商家,也不僅是格蘭仕一家。當年阿里巴巴首先推出「雙11」的遊戲,經過了11年的瘋狂,商家似乎已經慢慢發現,這個遊戲就是平臺讓商家自己挖個坑自己跳。

越來越多的商家發現,雙11當天的訂單量暴漲,透支的是前後兩個月的人力成本和成交額。而平臺滿減規則也是一年比一年複雜,不僅對於買家是個挑戰,也同時考驗著商家的智商。跨店滿減、津貼補助、隱形紅包,沒有一定的耐心和計算能力還真整不明白。許多經驗不足的中小商家因為算不清這當中的彎彎繞,一場「雙11」活動結束,算算帳虧了十幾、二十萬元。

商家都希望能在「雙11」衝上主會場,根據阿里的規則,主會場的推薦位不是砸錢就能買,而是採取賽馬機制,綜合考量優惠程度、銷量等因素。想要保住主會場的位置,一是虧血本,二是玩套路。

那些沒有專業運營團隊、又沒有雄厚資金實力的小店舖,只能採取更大的優惠力度,在殘酷的競爭規則中殺出一條血路。而那些有實力的商家,除了要投入巨大的資金成本外,還要絞盡腦汁搶佔生存空間。

阿里的流量一年比一年貴,商家想要爭奪資源,必須投入巨額資金。據商家介紹,一個聚划算的單品團要8萬,一個品牌團要30萬,平時是收5%扣點,雙11期間則改成直接收款,各種營銷端的推廣費更是水漲船高。

在如此嚴苛的環境中,商家步履維艱。一些老老實實做生意的小商家賠不起,只能選擇逃離。另一些選擇留下的商家,則採取提前保價、選擇性上貨、定制產品、增加營銷等套路,維持利潤。因店舖在電商平臺的利潤越來越薄,不少商家開始在抖音、快手、小紅書等平台上用各種方式帶貨。

平臺玩壟斷 商家是工具 消費者是盤中餐

對電商平臺的混戰,中閱資本總經理、首席經濟學家孫建波撰文說,騰訊系圍攻天貓,看起來是一場「反壟斷」的訴訟,他看到的卻是一個非常可怕的通向更壟斷之路:如果騰訊系和天貓合謀,將是多麼可怕的電商大壟斷?消費者的權益如何保護?二選一,受害的是商家,還有消費者,並不是平臺。對於平臺來說,商家不過是工具,消費者是它的盤中餐。

文章說,電商平臺的互撕,看起來只是平臺為了爭奪「商家資源」,但背後的深層次現象是平臺對消費者的壟斷控制。如果商家都集中到一個平臺,沒有了競爭者,價格必然上漲,消費者失去了選擇權,只能購買高價物品。

對於消費者來說,最直接的實惠就是實際折扣。而關注「雙11」的消費者都知道,這些年電商平臺的折扣方式越來越複雜,最初簡單的滿減形式,如今被演繹成一道道燒腦公式,令人越來越失去耐心。今年的天貓喵幣蓋樓,更是讓眾多的消費者大呼看不懂、玩不起,太難了。

原以為全民大狂歡中商家大把賺銀子,消費者荷包省了不少,大家都皆大歡喜,但現實遠沒有夢想那麼美麗。電商平臺、商家與消費者,到底誰才是真正的贏家?

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