劉強東失信：失信者如何信人(圖)
劉強東和妻子的往日合影（網路圖片）
【看中國2019年4月16日訊】壞消息是從2018年那個秋日開始墜入亦莊科創十一街18號院的。
這棟線條筆直、通體玻璃幕牆的大樓常年燈火通明，工作日凌晨1點、2點、3點，出租車司機都能從門口接到眼睛通紅疲態盡顯的年輕人。
宿遷農村出身的老闆劉強東一手打造了這家公司的狼性文化。他總是目標明確，野心勃勃。得益於此，十幾年間，中關村賣盤的小櫃臺搖身變成美國上市公司，2017年時股價還一度逼近百度，讓BAT改名的惶恐瀰漫在後廠村某些辦公室。
他的價值觀聽起來很正派：不賣假貨、善待底層員工、努力回報家鄉。
這是多年累積的結果。除了公司業績報表裡的漂亮數據，一位成功企業家的形象打造，往往還需要本人連篇累牘地反覆陳述理念、公關部門真金白銀地付出時間和金錢。
但毀掉它有時只在一夜之間。
多年之後，當劉強東回顧往事，他一定會後悔明尼蘇達的那個秋夜。當妻女在另一座美國城市購物遊玩時，他在晚宴後鑽進了女學生公寓，「性侵者」就此成為他身上最顯著的標籤，連同亦莊的京東總部大廈，都在瞬間蒙上了灰霾。
他否認了性侵，承認了出軌。此前公開場合的那些柔情蜜意，都成為他失信於妻子的證據。
而這只是劉強東作為「失信者」的開端。
最近，當京東快遞員被取消底薪、降低公積金繳納比例、增加快遞收件任務等消息傳出時，人們很快翻出了他兩年前在央視放出的豪言——
「如果一家公司是靠剋扣員工的五險一金掙錢，犧牲他們60歲以後的保命錢，那是恥辱的，賺了多少錢都會讓我良心不安」。
這位充滿江湖義氣的創業者喜歡稱呼快遞員為「兄弟」。年底他有宴請老員工的習慣，挨桌敬酒，iPad和iPhone是常備禮物。他有一個夢想：退休時員工能說「他是一個好人」。
一位京東百度騰訊的共同投資人曾經調侃：參加騰訊的年會，馬化騰講完一大幫工程師留下來和他繼續狂歡；李彥宏講完一大幫女生留下來；劉強東講完一幫農民工全留下來了。
他本人也在2018年接受財經作家吳曉波訪談時提及「以公司為家」，繼而他動情講道：「家是什麼？最溫暖、最安全、最充滿愛和信任的地方。」
他骨子裡確實看重家庭，1998年離開工作兩年的日企選擇創業，直接原因就是外婆生病家裡治不起——當時他的存款只有12000元，離理想中的100000創業啟動金還差很遠。
2014年春節前，他在內部群發過一封100字的短郵件，稱自己看完一則留守兒童的報導後淚流滿面。他用35個感慨號表達了內心震撼，隨即宣布，員工要把留在家裡的孩子接到身邊，每個孩子補貼3000元。京東為此掏了幾千萬。
不過，當18萬快遞員兄弟被取消底薪，這些都成了嘲諷。
儘管無底薪是快遞行業的常態，京東也確實需要控製成本，去順豐和菜鳥的地盤裡搶下一杯羹，但在外人看來，劉強東就是失信了。
繼背叛妻子之後，他又成了拋棄兄弟之人。
02
兩次失信，意義並不相同。
前者是放縱恣意的產物，後者是權衡之後的主動選擇。
創始人的桃色醜聞之外，京東危機重重。成為中國亞馬遜暫時無望，「成為全球最大電商」的夢想倒是越來越遙不可及。
明尼蘇達事件成為分界線。
在此之前，京東只是頹勢初顯，2018年同比營收增幅連續三個季度下滑，基石投資者高瓴資本退出大股東；在此之後，變動以摧枯拉朽之勢襲來，京東股價慘遭腰斬，後來雖有爬升，但400多億美金的最新市值，也不及阿里十分之一。
新貴拼多多步步逼近。其最新市值距離京東只差100多億美金，年活躍用戶數、用戶使用頻率和時長等幾個重要指標則已經全面超越。
同樣作為騰訊陣營成員，拼多多真正利用了微信的流量優勢。這是劉強東曾經想做卻沒有做成的事情。
他可能也沒有機會了——京東與騰訊的戰略合作將在2019年結束。
線下也不省心。阿里騰訊蘇寧國美巨頭林立，還有一眾社區團購電商在惡鬥，早早布局線下的京東，並沒有太多拿得出手的成績。2017年12月成立的7FRESH生鮮超市，從門店數量到知名度，遠不及阿里的盒馬鮮生。
前有狼後有虎，加上資本市場凜冬已至，劉強東不得不狠，即使這意味著失信于兄弟。
勁敵環伺之下，溫情脈脈就是死路一條。
對快遞員兄弟下手只是京東變革的一小步，在此之前，京東已經宣布2019年要末位淘汰10%的副總裁級別以上高管。此外，在996、995已成常態的情況之下，一封最近被曝光的京東內部郵件還稱：要堅決淘汰因家庭和身體原因不能拚命的員工。
2018年年底的組織架構調整是上述變革的序曲。
在外界看來，這場京東史上規模最大的組織架構調整是被迫而為。明尼蘇達事件暴露了京東沒有二把手的危機——根據京東章程規定，若劉強東不在場，董事會不得舉行正式會議。
失信者劉強東成為威脅京東安全的最大不確定因素。
京東需要補上漏洞。2018年年底，京東組織架構調整啟動，京東商城被劃分為前臺、中臺、後臺三部分，生鮮事業部並入7FRESH，新成立平臺運營業務部、拼購業務部。
更重要的變化體現在人事上。徐雷以輪值CEO的身份走向臺前，原本向劉強東匯報的三大事業部改為向他匯報。
這位出身於北京部隊大院的老將戰鬥力極強，酒量好，除此之外，他與劉強東截然不同。劉強東把工作視為一切，別無愛好，徐雷卻個性張揚，他熱愛音樂，煙癮極重，胳膊上有刺青，開會時偶爾罵髒話，工作之外喜歡「像風一樣自由」。
2008年底，他由今日資本徐新推薦給劉強東，兩人面談20分鐘一拍即合，2009年1月，徐雷進入京東負責營銷工作。他後來一度離開，兩年後又回歸，直接主導了京東618大促。
這位善於營銷又有故事的男人，看起來是為劉強東衝鋒陷陣的好人選。
變革關頭，劉強東只能信任他。而對於企業來說，打造一位新的值得信任的代言人，遠遠比修補來得容易。
畢竟，有些烙印是很難通過公關手段去除的。
03
失信的名聲不好聽，但劉強東暫時放棄了為自己洗白。
他退居幕後，成為那個不被看見的掌權者。從去年9月開始，他缺席的重要會議包括但不限於：世界人工智慧大會、達沃斯經濟論壇、烏鎮世界網際網路大會。此外，改革開放四十週年100名表彰對象名單上也不見他的身影。
這與他的昔日高調形成鮮明對比。
劉強東喜歡熱鬧。他很享受成為焦點的感覺，為此，他經常向馬雲叫板或冷嘲熱諷，還頗具創意地製造了帶妻子回鄉發錢、出任河北某村榮譽村長、湖南尋祖等網路熱點。
他清楚「京東愛情故事」是群眾喜聞樂見的題材，經常更新劇情，也藉機推廣過京東的生鮮、母嬰、時尚等品類。
但這些風光已成往事。
劉強東一沉默，電商領域的口水戰也消停了。如今，「准退休人士」馬雲專注於人生導師事業，熱衷發表觀點的李國慶轉投了區塊鏈。環顧戰場你會發現，最兵強馬壯的那兩支隊伍前頭站著財務出身的張勇和技術男黃崢，而他們都是埋頭備戰的低調派。
劉強東似乎也打算成為這樣的人。生死看淡，不服就干。
對於京東來說這並非壞事。二號人物徐雷得以走向臺前，儘管最近的裁員傳聞和高管離職潮引發了連續爭議，但這家公司終於與娛樂版塊暫時撇清了關係。京東商城、京東數字科技、京東物流，這三駕馬車與吃苦精神一起被屢屢提及。
事實上，這是劉強東第二次嘗試放權。
劉強東被公認為優秀的創業者，他肯吃苦、有遠見、有耐力，但事必躬親的習慣，注定他無法成為高明的管理者——很長時間裏，他離開辦公室之前必須親自關掉所有燈光。
他的上一次放權結果並不理想。
那是2012年，京東急於組建正規軍衝刺上市，幾位CXO和十幾位VP空降而來。
兩種文化的衝突不可避免。當幾位老將VP在會場被新人不客氣地數落時，劉強東忍住沒為老部下爭辯。他甚至一度宣布，「幾千萬的單子就不用找我簽字了」，以示信任。
但好景不長。
劉強東很快發現，很多職業經理人習慣花錢大手大腳，有人還把大筆營銷費用轉入自己的關聯公司。更要命的是，他們過於溫和，稀釋了京東的戰鬥力。
於是，從2012年年底起，職業經理人們開始被陸續清場。以2016年8月時任京東商城CEO瀋皓瑜離職為高潮，CPO藍燁最近離職為收尾，至此，一個時代徹底終結。
老將與管培生的搭配，成為劉強東這次放權的受托組合。
他們的執行力毋庸置疑。在京東的設計中，劉強東要成為大腦，專注長遠戰略、團隊、文化和新業務，高管們是身體，要長於落實。
劉強東再次釋放了信任的信號。在今年京東商城年會上，徐雷取代他發表了演講。
信任的力量有多大，失信者心裏最清楚。
04
信任並非易事。
劉強東吃過虧。他的第一次創業失敗與此有關。大四時，他花20多萬盤下人大西門附近一家餐廳，對員工掏心掏肺地好，結果，廚師和前臺姑娘談戀愛，兩人串通起來，把正常食材謊報成腐爛食材賣掉，採購時還謊報一倍價格。
餐廳後來自然是黃了，劉強東自此也不太相信人性。
徐雷懷疑的則是自己的運氣。曾經有大師給他算命，稱他的命不好也不壞，每次達到一定事業高度時一定會垂直向下，但之後通過努力再拉出一個新的高度，週而復始。
從他過去十年在京東的工作履歷來看，這段分析似乎不無道理，只怕劉強東聽到要驚出一聲冷汗——徐雷現在顯然身處高位，至少，是行走在上升的曲線之上。
眼下，京東和劉強東顯然無法再承受一場新的墜落。
揹負著失信者的罵名，他們太渴望一場勝利。
他們把希望寄託在正在進行的這場變革之上。這是寒冬裡的保全之舉、進擊之選，也是事關京東日後走向和命運的關鍵戰役。
劉強東的名聲更是取決於此。
若京東能重回賽道再現輝煌，多年後人們對他的評價可能是：一位曾經因為沒有管好下半身而惹上麻煩的成功創業者；若失敗，京東可能會繼續滑向谷底，乃至最終消失殆盡，他留給歷史的標籤可能只有一個：失敗者。
對於商人而言，這個標籤比「失信者」更可怕，其中承載的不甘、懊惱和悔恨，足以消磨掉這世間所有的美好。
劉強東不想要。
(文章僅代表作者個人立場和觀點)