Costco首开铡！女子滥用退货政策被取消會員資格(圖)

【看中國2018年9月8日訊】超市Costco（好市多)除了以商品物美價廉出名外，其寬鬆的退貨政策也是衆所周知的。Costco可謂大型倉儲式連鎖店中最寬鬆的，不過但卻成為濫用的目標。最近傳出Costco終於首開鍘，將一名濫用退貨政策女子的會員資格取消。

Costco首开铡！滥用退货政策 女子会员资格被取消

根據「商業內幕」(Business Insider)雜誌的報導，好市多現在對於顧客退貨，再不同於過去的寬鬆，具有惡意退貨行為的會員，可能會被取消會員資格。

文章提到一名在2006年就開始成為Costco會員的女子，2010年她在好市多購買了一臺打印機，今年竟要求退貨，她說打印機買了不久就壞了，但她一直沒時間拿去退。好市多未把打印機列為須在90天內退貨的電子產品。

但店經理以其退貨太多為由拒絕，尼索拉特不服並致電客服投訴，在聯繫到業務高級副總裁郎格（Jeff Long）後，終於可獲退還打印機及墨水費用，還有其會員費，因為她的會員資格被取消。

郎格在寫給尼索特的信中表示：「從你的會員帳戶中看到，你對在好市多購買的多個產品不滿意，我們無法滿足你作為會員的要求。」

好市多大方的退貨政策有一些例外規定，例如電子產品90天內接受退貨，鑽石要48小時內並附上原本文件，香菸和酒精則不接受退貨。

前段時間一華人女子將用過或摔壞的商品、開過封的藥拿回去Costco退貨，成功退回全額。

Costco（圖片來源：Getty Images)

但根據「商業內幕」(Business Insider)雜誌的報導，好市多現在對於顧客退貨，再不同於過去的寬鬆，具有惡意退貨行為的會員，可能會被取消會員資格。

不過，「商業內幕」的調查發現，好市多並沒有統一的退貨限制，全憑各州主管決定。維吉尼亞州的好市多客服表示，即使頻繁退貨也不會被取消會員資格；但紐約州和德州的好市多客服則強調，公司會監控客戶退貨數量和次數，頻繁退貨者可能會被標記。

退貨政策被濫用 美國多家超市設立黑名單

2018年初，多家媒體報道，Best Buy，Home Depot，Victoria's Secret以及其他一些零售商都在追蹤購物者退貨的頻率，並在某些情況下懲罰那些涉嫌濫用退貨政策的人。

Best Buy

百思買退貨政策對於My Best Buy Elite獎勵計畫的成員來說更為慷慨。百思買大部分產品為非會員提供15天退貨期，Elite會員是30天，Elite Plus會員是45天。移動設備購買在所有情況下都有14天。假期退貨政策是在10月30日至12月31日購物的退貨期限延長至1月15日（1月30日和2月14日分別為Elite和Elite Plus會員）。而且，百思買可能會要求你支付運費，退款運費可能會從退款中扣除。

Forever 21

Forever 21的退貨期是30天，11月13日之後購物可延長至1月8日。然而，即使有原始收據，購買或退回到實體店的物品只能用於交換或存儲信用。在線購買的需聯繫當地商店以獲得退貨政策信息。

Apple Store

從Apple Store直接購買的商品可以在14天內退貨，需要收據或禮品收據。安裝的軟體，禮品卡，開發商產品和印刷品不符合退貨條件。

Kmart

標準的Kmart退貨政策為大多數產品提供30天退貨。11月1日至12月24日購買的產品，假期政策將退貨期延長至1月31日，但不適用於聖誕季物品，第三方賣家出售的產品，大件家電，地板護理產品和定期退貨政策短於30天的產品等。

Sears

標準的退貨期限是30天，假期政策延長到1月31日，適用於11月1日至12月24日購買的產品。但是假期政策不適用於大件家電，管道，供暖設備和床墊等。所有退貨都需要收據或禮品收據。