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為何星巴克排隊是「橫的」麥當勞是「直的」?(組圖)

2018-07-06 18:36 桌面版 简体 0
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你以為只是排隊?卻不知道店家背後「小心機」!
你以為只是排隊?卻不知道店家背後「小心機」!(圖片來源:Getty Images)

「店家背後小心機」讓人直呼超有道理!

當店家內人潮洶湧時,顧客往往避不了排隊的過程。但你有沒有發現,為什麼同樣是連鎖店,星巴克是「橫著排」,而麥當勞卻是「直的排」呢?有網友分析出原因,指出這排隊動線的背後其實大有學問呢!

星巴克會採用「橫著排隊」的原因有三:首先「社交」是星巴克的宗旨,也是靈魂概念之一。為了讓來店的客人在等待時能寒暄個幾句,甚至是創造搭訕的機率,星巴克就藉著肩併肩的排隊方式,讓人有機會增加溝通交流的機會。

「社交」是星巴克的宗旨,所以他們藉著肩併肩的排隊方式,讓人有機會增加溝通交流的機會。
「社交」是星巴克的宗旨,所以他們藉著肩併肩的排隊方式,讓人有機會增加溝通交流的機會。(圖片來源:Pixabay)

第二,橫著的吧檯相當於一個展示平臺,星巴克藉此讓顧客排隊時能看到飲品操作的全過程,藉由這種「觀看儀式」,讓顧客會產生體驗感,並試圖引發這樣的感懷:「這杯飲料做起來不容易,確實值這個價格。」就會讓顧客加深對這個商品的印象,並覺得值得掏錢出來購買啦!

第三,橫向排隊時,顧客就可以清楚看到牆上的咖啡價格,可以趁等待時間思考自己要點什麼。另外顧客也會很接近甜點櫃,這也有意無意地提醒了客人,可以多點一份美味,無形當中就增加了商品的銷售量了!

相對的,屬於速食業的麥當勞就訴求「速戰速決」,所以採用直向排隊的方式,讓顧客產生一種緊迫感,無形中覺得應該快一點。當顧客在點餐時加快速度後,麥當勞就可以售出更多商品。

麥當勞採用直向排隊的方式,讓顧客產生一種緊迫感,無形中覺得應該快一點。當顧客在點餐時加快速度後,麥當勞就可以售出更多商品。
麥當勞採用直向排隊的方式,讓顧客產生一種緊迫感,無形中覺得應該快一點。當顧客在點餐時加快速度後,麥當勞就可以售出更多商品。(圖片來源:維基百科)

還有一種排隊方式是遊樂園的「彎形排隊」,這是為了讓大家在排隊時都能看到遊樂設施,產生一種「嘿!下一個就是我」的感覺,讓經常大排長龍的遊樂園,消解一點苦等的困擾,並且舒緩大家因為排隊等候時而產生的焦慮。

沒想到這些看似普通的生活現象,背後竟然還蘊含著這樣的消費心理學原理!
沒想到這些看似普通的生活現象,背後竟然還蘊含著這樣的消費心理學原理!(圖片來源:維基百科)

回想自己在這些不同地方排隊時的情景,是不是覺得這樣的箇中原因真的很有道理呢?

沒想到這些看似普通的生活現象,背後竟然還蘊含著這樣的消費心理學原理,光是簡單的排隊,背後也有商業哲理的啊!真的長知識了,快分享出去,讓大家都看到吧!


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