讓瑕疵品起死回生 底片大王如何做到？(視頻)
底片大王喬治．伊士曼的故事
美國「底片大王」喬治．伊士曼發明了一種易於使用的底片，並創辦了柯達公司（Kodak）。這種新的底片易於使用，價格便宜，所以成為暢銷美國的名牌產品。
第二年的春天，喬治的公司一張訂單都沒接到，他不知原因何在。
可是，伊士曼萬萬想不到第二年的春天，喬治的公司一張訂單都沒接到，他不知原因何在。
一天，一位客戶怒氣沖沖地對喬治說：過了一個冬天，就無法使用你賣給我的底片。質量這麼差，你怎能賣給顧客？
一天，一位客戶怒氣沖沖地對喬治說：「真的氣死我啦！只是過了一個冬天，我就無法使用你賣給我的底片。質量這麼差，你怎能賣給顧客？這時，喬治知道，如果繼續銷售這些不合格的底片，最終會失去顧客的信任。
於是，喬治向全國經銷商寫信致歉，向客戶全額退款和銷毀瑕疵產品，並暫時關閉工廠，雖然當時並沒有法律規定他必須這麼做，他是把公司的品牌當作一個百年工程來經營，喬治堅信，沒有是比維護品牌更加重要的事情。
新的底片投入市場後，很快就風行全世界。
喬治到英國著名的攝影研究所學習半年後，發明了一種存放多年仍可使用的底片。這種新的底片投入市場後，很快就風行全世界。
營商者不短視近利，將顧客感受放在第一位，最終能贏得客戶的信任。（以上圖片來源皆為看中國視頻截圖）
小啟發：營商者不短視近利，將顧客感受放在第一位，具備長遠經營的眼光，最終能贏得客戶的信任。
底片大王喬治．伊士曼的生平：
1854年7月12日伊士曼生於美國紐約州的沃特維爾（Waterville）。父親早逝，他母親靠給別人打些雜工餬口。十四歲輟學到保險公司工作，一星期3美元的工資，第二年才增加到5元。同時，他還做兼職書架的銷售工作。家裡的情況開始慢慢好轉起來，每天晚上自學會計。他進入羅切斯特銀行工作，年薪800美元。1879年，伊士曼利用假期外出旅遊，花了94美元買了一套照相機和顯相設備，並學會了攝影技術。伊士曼開始對攝影著迷。由於當時的照相機太笨重。伊士曼利用英國攝影雜誌上的資訊努力改進攝影器材，他買來各種化學試劑做著各種試驗。因為太過於專注，使得女友再也無法忍受寂寞跟他分手。
1878年，伊士曼發明乾明膠的膠片，乾片的發明極大地促進了攝影術的發展。1886年，伊士曼又研製出捲式感光膠卷，即「伊士曼膠卷」。1886年伊士曼研製的新式照相機。1888年6月，小型照相機「柯達一號」推出。伊士曼的公司在1892年更名為伊士曼柯達公司。1913年伊士曼為底片編號，並且指出相機該用的底片。
伊士曼喜歡旅遊。退休以後，他喜歡去非洲打獵；後來他原本硬朗的身體突發大病，癌症的折磨讓他痛苦不堪。1932年3月14日，喬治．伊斯曼以手槍對準心窩，結束了自己的生命，他留下一張字條：「給我的朋友們：我的事都做完了。那還等什麼呢？」（To my friends,My work is done.Why wait?）。伊士曼本人曾阻撓了柯達的上市，伊士曼自殺前終於讓柯達上市。