港韓簽協議 設互通機制助解消費紛爭(組圖)

極具韓國本土風格的韓國皇家服裝（圖片來源：維基百科）

【看中國2017年5月26日訊】（看中國記者明思綜合報導）近年來韓流之風席捲香港，香港人如今也更喜愛到韓國旅遊購物，據香港消費者委員會宣布，針對香港與韓國兩地民眾消費紛爭，5月25日已與韓國消費者院共同簽署了合作協議書，建立兩地訊息及投訴個案互通機制，一旦有消費爭議，兩地消費者可向居住地的協議一方投訴，再轉介到協議另一方處理，解決消費糾紛。

據《無線新聞》報導稱，韓國是近年來香港人最喜愛的熱門旅遊地之一，香港消費者委員會統計數據顯示，2016年香港有65萬人前往韓國，較前年（2015年）相比，人數增加25%；而2016年訪港的韓國旅客亦有近140萬人，較前年（2015年）相比，人數上升了12%。

隨著近年來香港與韓國兩地互訪遊客的上升，兩地消費者在旅遊時遇到的消費問題亦隨之增加，據香港消委會統計，去年（2016年）香港消委會共接到517宗外地遊客的投訴，按年增長約6%，當中有1%的個案，即5宗來自韓國旅客；韓國消費者院去年則收到11,118宗涉及外地遊客及外地交易的投訴，按年增長24%。

香港街頭最受旅客歡迎的觀光電車（圖片來源：pixabay）

根據本次協議內容註明，未來香港人在韓國旅遊時如遇上消費糾紛，可在回港後向香港消委會投訴；韓國旅客在香港如遇到消費糾紛，亦可在返回韓國後向韓國消費者院投訴。當一方機構接到投訴並取得投訴人同意後，會將投訴詳情及相關文件翻譯成英文，交由另一方機構處理，並將結果轉達至投訴人，此協議也同時適用於兩地民眾網上購物引起的爭議。

香港消委會總幹事黃鳳嫻強調說，香港人在國外消費或網購時，應保留消費單據、事務歷史記錄或拍照留底，以便投訴時有據可查。香港消委會也將優先處理有關個案，並安排指定職員協助，至於消費糾紛個案處理時間，她表示，目前難以評估，但也不會設下時限。

據悉，香港消委會正在構思與更多東南亞旅遊熱門國家簽署同類協議，包括日本、新加坡等地，期望在未來1至2年內完成。