被拽下飛機的乘客David Dao（視頻截圖）
【看中國2017年4月28日訊】據外媒報導，美國當地時間4月27日14點（北京時間28日凌晨3點），負責代理美聯航暴力拖拽乘客下飛機一案的律師德梅特里奧向媒體透漏，稱美聯航已與遭暴力拖拽下飛機的乘客David Dao達成和解協議。但作為條件之一，協議的具體內容和涉及的金額保密。
4月9日，家住美國肯塔基州的越南裔乘客David Dao在美聯航3411航班上遭芝加哥奧黑爾國際機場保安暴力拖拽下飛機，導致身體受傷。這段視頻被乘客拍下，迅速傳到社交網路，引來許多民眾對美聯航的批評。
美聯航隨後推出了改革具體措施是，只在真正危及安全或緊急突發狀況時，才介入公權力；如果乘客不願意，公司不能強制讓乘客下機，除非涉及安全問題；成立專責小組，協助乘客通過其他航班、機場或交通方式，前往目的地；非值勤機組人員必須在起飛前1小時確認機位，不能臨時登機；加強機組人員定期培訓，教導他們如何對待棘手的顧客或狀況；自願放棄機制將加入自助系統，顧客可自主選擇；減少超賣機位的可能，避免不必要的衝突；授權一線職員給乘客相關補償計畫的裁量權；未來乘客如遺失行李，無須證明文件，美聯航第一時間賠償乘客1500美元；今後如果出現超賣機位的情況，公司將為自願放棄座位的乘客提供1萬美元補償。
責任編輯： 呂仁
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