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京東也出事!蘋果官方證實iPhone被非法拆卸(圖)

2015-03-06 23:03 作者:蘇菲 桌面版 简体 1
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【看中國2015年03月07日訊】(看中國記者蘇菲綜合報導)繼不久前淘寳傳出賣假貨醜聞後,京東最近也傳出由其售出的手機被非法拆卸過的消息。大陸媒體報導,成都的唐先生去年11月在京東網購的一臺蘋果5s手機,經蘋果官方檢測,證實被拆卸過。網民無奈的表示:「國內商家的誠信啊,已經讓人無語了……」

網購京東蘋果5s 使用一個月就出現故障

據大陸媒體報導,成都的唐先生於去年11月10日,在京東商城網購了一款標價為4099元的蘋果5s手機,雙十一當天唐先生收到了京東送來的手機。

唐先生稱,手機開始使用時一切正常,但是用了差不多一個月左右,手機就開始頻頻出現故障。先是手機出現了白屏和死機的現象。後來,死機與白屏越來越頻繁,以致於最後無法使用。


唐先生在京東網購的蘋果手機,證實被非法拆卸過。(網路圖片)

唐先生只好聯繫京東的客服,並按客服指導將手機寄回京東。但不久後唐先生收到的回覆讓他有點吃驚,「京東回覆說,我的手機經過蘋果檢測,被拆卸過,因此不予保修。然後就將手機寄回來了。」

蘋果官方檢測報告:手機曾被非法拆卸

唐先生在接受記者採訪時,拿出京東委託蘋果進行檢測的報告給記者看。唐先生告訴記者說,自己一開始對這份報告的真實性有所懷疑,曾經撥打蘋果售後熱線電話。蘋果客服告訴他,如果對檢測結果有疑問,可以拿到指定的維修地點進行檢測。

唐先生於是根據客服的指示,來到位於總府路的一家蘋果官方認可的維修店進行檢測。「檢修手機的工作人員當著我的面將機器拆開,就發現了問題。」唐先生說,「他還將自己的同型號手機拆開與我的手機做了對比,發現連接屏幕的排線處,少了一個卡扣,也正是這小小的卡扣,導致手機故障頻出。」


蘋果官方出具的檢測報告,證實唐先生從京東網購的手機被非法拆卸過。(網路圖片)

記者看到這份檢測報告的確是由蘋果官方出具的。報告中稱,這臺序列號為DNPNK1XDFR99的iPhone5s手機,經過了非蘋果授權的改裝或者拆卸……也正因如此,蘋果表示,這臺手機不在保修範圍以內,也就無法受理維修的需求。

唐先生表示不解,手機買來才一個月,自己也沒有能力拆開手機,手機到底在哪個環節被非法拆卸過呢?

多次聯繫京東客服 回覆卻不一致

收到蘋果的官方檢測結果後,唐先生便一直與京東客服聯繫,不過不同的客服人員,提供的方案也都不一樣。


京東客服網站截圖

唐先生說,最先京東提出,由唐先生自己維修,京東方面以返券的方式進行報銷。這個解決方案,他不滿意,而他提出的換機要求,也遭到對方拒絕。

此後,一個京東客服專員提出,以手機售價的7折進行退款。「手機是4000多元買的,7折就意味著要損失1200元左右。」對於這個方案,唐先生覺得有些不妥。在他繼續和京東溝通的過程中,另一個客服專員表示,可以維修,但不再提及7折退款的事情。

律師:若涉嫌欺詐最高可要求3倍賠償

北京安博(成都)律師事務所律師王亮認為:「以新機價格購買的手機,在排除消費者自己的行為之外,出現了非授權拆卸的情況,就構成了消費欺詐,消費者有權讓商家履行退貨並獲得賠償。」因為根據新《消法》第55條規定:經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務費用的3倍。

律師表示,按新《消法》第23條規定,經營者提供類似機動車、計算機、電視機等耐用商品,消費者自接受商品或者服務之日起6個月內如果發現瑕疵,或發生爭議的,由經營者承擔有關瑕疵的舉證責任。「這也就意味著,舉證責任主要由京東承擔。」

事情曝光後,網民熱議:

@殷道兒:「在中國這樣的事太正常了吧。中國人都是互相騙的,京東那麼大一個電商網站都能幹出這種事那不和淘寳那種騙子網站都差不多啦?」 

@5AGDG:「本來以為京東和淘寳的差別是有麼(沒)有假貨……」

@Angry小鳥:「國內商家的誠信啊,已經讓人無語了。如果是我在國內,買IPHONE這鐘(種)貴商品,絕對是不敢在國內電商買的。絕對要直接上平果店或官網買。」

@銅鏡:「……前幾天阿里賣假貨,都抄到美國去了,這幾天天天看到京東有假貨的新聞,商場如戰場才是真貨。」


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