華人中小企業如何選擇信用卡服務(圖)

用現金交易一直是華人店家的習慣，由於信用卡服務要支付2-4%的服務費，所以也讓小業主對此退避三舍。由於華人越來越多的使用信用卡，商家也意識到設置信用卡服務的重要性，但是如何在眾多的信用卡服務商中選擇出可信賴的合作夥伴，卻讓許多移民業主難以抉擇。

沒有信用卡服務會丟掉一半客戶

由於信用卡的使用量正在快速地增長與擴大，根據美聯儲2014年的研究顯示，信用卡與借記卡的消費佔46%，現金消費只佔36%。企業主沒有意識到，如果他們拒絕信用卡支付，他們基本上推掉了一半的客戶。

企業主通常會考慮顧客對信用卡服務的需求有多少，是否值得為此支付2-4%的信用卡費用。環球商務(Universal Processing)首席執行官Saint洪介紹說：「現在顧客經常會要求用信用卡支付，不但因為這最方便，而且顧客還會得到積分獎勵。如果一個企業主不接受信用卡付費，那就有可能會失去這筆生意，而且失去的生意會流失到提供類似產品或服務的那些競爭對手那裡。而且大部分沒有信用卡服務的企業主並沒有意識到，用信用卡支付的顧客會比現金支付的顧客購買更多的產品，消費額平均高出30%。」

可減少被稅務局審計的機率

過去，無論是消費者還是業主，華人都非常青睞現金交易，這經常引發相關的偷稅漏稅的問題，因此稅務局非常關注這些沒有信用卡服務的商家。

洪先生覺得因為全部是現金交易引起稅務局的關注非常不值得：「根據我的經驗，雖然不是所有小企業主，但幾乎所有的少數族裔企業主都傾向於現金交易。可是他們沒有認識到，政府部門如美國稅務局，會標記出全現金交易企業給予關注，增加了被稅務審計的危險。而接受信用卡付費則可以減少被稅務審計的機率。2012年1月，按照金融法案的要求，所有接受信用卡消費的企業都要報告他們的信用卡交易。稅務局會檢查每個企業的信用卡處理器，所以很少會有差錯。隨著該法案的推行，使用現金交易的企業主越來越容易成為稅務局審計的對象。」

洪先生表示，現金交易比信用卡交易更容易有資金挪用和盜竊的風險，只收現金的企業會被日益增長的信用卡顧客排除到採購之外。

選擇信用卡公司有依據

信用卡服務公司如雨後春筍般不斷增長，如何選擇可靠的公司也是讓華人業主頭疼的問題。如果一不小心，很有可能會面臨大額罰款，不但沒有幫助商家盈利，反而被這些沈重的條款套牢。

洪先生在信用行業已有將近20年的經驗，他發現許多華人商家對信用卡公司基本沒有太多的概念，「有許多途徑可以選擇可靠的信用卡處理公司。最可靠的是詢問自己的朋友、家人和本地的企業主，他們所用的哪家信用卡公司比較好。還有一個好辦法，就是查詢在美國商業改進局（BBB）的服務記錄，BBB是非盈利機構，檢測超過3千萬筆交易，非常權威。企業主也可以通過其他網站來查詢，比如ripoffreport.com, snopes.com，還有 consumerreports.com。無論如何選擇，他們應該明確自己與信用卡公司合同中的條款，以確保自己沒有揹負一個罰金非常高的合同。」

Universal Processing在美國商業改進局的記錄中一直維持在最高級別A+，在被檢測的超過4000家的客戶中，只有3個公司獲得美國商業改進局這一級別。信用良好的公司是否意味著收費就高呢？洪先生解釋道：「有些公司的罰金從200美元到高達3萬美元以上。我們公司可以提供免於罰金的合同。我們也樂於為商家提供免費諮詢，幫助他們瞭解與信用卡處理公司簽署的合同條款內容。」

特別服務並不重要

有些信用卡公司會提出許多的市場策略，為客戶提供特別服務。洪先生認為特別服務並不是最重要的，不應該以此為依據進行選擇。

洪先生：「我在支付行業已經有20多年的經驗了，我不相信真的存在任何其他公司不能提供的服務。選擇高品質服務才是最關鍵的。我們公司以培訓最專業、知識最豐富的員工為根本，並協助他們為客戶提供最高級別服的務。我們把每一位客戶當作自己的合夥人，實際正是如此，當信用卡公司經手的收入佔客戶銷售額的40-85%時，我們就是事實上的金融夥伴了。反過來說，我們的每一家客戶都是我們超過4000家的客戶群中的一個重要的夥伴。」

中文貴賓級服務

Universal Processing公司為了服務華人，在法拉盛增開了分公司，就在緬街地鐵口處，39-15Main St, Suite207，可以提供每週7日，每日24小時的服務。撥打免費電話(888)885-8358就會有華人專家為商戶進行諮詢。

洪先生說：「我希望華人業主在選擇信用卡公司時要慎重。我不想說我們比其他公司多優秀，但我們在為客戶提供行業知識與透明度上是獨具一籌。我們希望帶來頂級金融機構的貴賓級服務，因為我們認為移民小企業主也應該獲得同樣的尊重。」