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華人中小企業如何選擇信用卡服務(圖)

 2015-02-09 03:36 桌面版 简体 打賞 0
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用現金交易一直是華人店家的習慣,由於信用卡服務要支付2-4%的服務費,所以也讓小業主對此退避三舍。由於華人越來越多的使用信用卡,商家也意識到設置信用卡服務的重要性,但是如何在眾多的信用卡服務商中選擇出可信賴的合作夥伴,卻讓許多移民業主難以抉擇。

沒有信用卡服務會丟掉一半客戶

由於信用卡的使用量正在快速地增長與擴大,根據美聯儲2014年的研究顯示,信用卡與借記卡的消費佔46%,現金消費只佔36%。企業主沒有意識到,如果他們拒絕信用卡支付,他們基本上推掉了一半的客戶。

企業主通常會考慮顧客對信用卡服務的需求有多少,是否值得為此支付2-4%的信用卡費用。環球商務(Universal Processing)首席執行官Saint洪介紹說:「現在顧客經常會要求用信用卡支付,不但因為這最方便,而且顧客還會得到積分獎勵。如果一個企業主不接受信用卡付費,那就有可能會失去這筆生意,而且失去的生意會流失到提供類似產品或服務的那些競爭對手那裡。而且大部分沒有信用卡服務的企業主並沒有意識到,用信用卡支付的顧客會比現金支付的顧客購買更多的產品,消費額平均高出30%。」

可減少被稅務局審計的機率

過去,無論是消費者還是業主,華人都非常青睞現金交易,這經常引發相關的偷稅漏稅的問題,因此稅務局非常關注這些沒有信用卡服務的商家。

洪先生覺得因為全部是現金交易引起稅務局的關注非常不值得:「根據我的經驗,雖然不是所有小企業主,但幾乎所有的少數族裔企業主都傾向於現金交易。可是他們沒有認識到,政府部門如美國稅務局,會標記出全現金交易企業給予關注,增加了被稅務審計的危險。而接受信用卡付費則可以減少被稅務審計的機率。2012年1月,按照金融法案的要求,所有接受信用卡消費的企業都要報告他們的信用卡交易。稅務局會檢查每個企業的信用卡處理器,所以很少會有差錯。隨著該法案的推行,使用現金交易的企業主越來越容易成為稅務局審計的對象。」

洪先生表示,現金交易比信用卡交易更容易有資金挪用和盜竊的風險,只收現金的企業會被日益增長的信用卡顧客排除到採購之外。

選擇信用卡公司有依據

信用卡服務公司如雨後春筍般不斷增長,如何選擇可靠的公司也是讓華人業主頭疼的問題。如果一不小心,很有可能會面臨大額罰款,不但沒有幫助商家盈利,反而被這些沈重的條款套牢。

洪先生在信用行業已有將近20年的經驗,他發現許多華人商家對信用卡公司基本沒有太多的概念,「有許多途徑可以選擇可靠的信用卡處理公司。最可靠的是詢問自己的朋友、家人和本地的企業主,他們所用的哪家信用卡公司比較好。還有一個好辦法,就是查詢在美國商業改進局(BBB)的服務記錄,BBB是非盈利機構,檢測超過3千萬筆交易,非常權威。企業主也可以通過其他網站來查詢,比如ripoffreport.com, snopes.com,還有 consumerreports.com。無論如何選擇,他們應該明確自己與信用卡公司合同中的條款,以確保自己沒有揹負一個罰金非常高的合同。」

Universal Processing在美國商業改進局的記錄中一直維持在最高級別A+,在被檢測的超過4000家的客戶中,只有3個公司獲得美國商業改進局這一級別。信用良好的公司是否意味著收費就高呢?洪先生解釋道:「有些公司的罰金從200美元到高達3萬美元以上。我們公司可以提供免於罰金的合同。我們也樂於為商家提供免費諮詢,幫助他們瞭解與信用卡處理公司簽署的合同條款內容。」

特別服務並不重要

有些信用卡公司會提出許多的市場策略,為客戶提供特別服務。洪先生認為特別服務並不是最重要的,不應該以此為依據進行選擇。

洪先生:「我在支付行業已經有20多年的經驗了,我不相信真的存在任何其他公司不能提供的服務。選擇高品質服務才是最關鍵的。我們公司以培訓最專業、知識最豐富的員工為根本,並協助他們為客戶提供最高級別服的務。我們把每一位客戶當作自己的合夥人,實際正是如此,當信用卡公司經手的收入佔客戶銷售額的40-85%時,我們就是事實上的金融夥伴了。反過來說,我們的每一家客戶都是我們超過4000家的客戶群中的一個重要的夥伴。」

中文貴賓級服務

Universal Processing公司為了服務華人,在法拉盛增開了分公司,就在緬街地鐵口處,39-15Main St, Suite207,可以提供每週7日,每日24小時的服務。撥打免費電話(888)885-8358就會有華人專家為商戶進行諮詢。

洪先生說:「我希望華人業主在選擇信用卡公司時要慎重。我不想說我們比其他公司多優秀,但我們在為客戶提供行業知識與透明度上是獨具一籌。我們希望帶來頂級金融機構的貴賓級服務,因為我們認為移民小企業主也應該獲得同樣的尊重。」

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