「守護天使」能否緩解醫患矛盾？(圖)
北京市21家醫院近日開始面向社會招募「守護天使」志願者。
【看中國2014年04月10日訊】在中國大陸，面對日益增多的患者暴力傷醫、殺醫事件，北京市21家醫院近日開始面向社會招募「守護天使」志願者，希望他們能在調節醫患衝突方面發揮作用。但有評論認為，如果中國現行醫療體制的深層問題得不到解決，僅靠志願者的調解工作，不可能緩解日趨嚴重的醫患矛盾。
中國官方新華網4月8號報導，北京市21家市屬醫院的97個崗位計畫新招募1573名「守護天使」志願者，他們要定期或者長期從事患者陪伴、心靈撫慰等志願服務工作，以推進患者、醫務工作者、醫院管理者的交流互動，增進醫患互信。報導說，北京市醫院管理局局長封國生表示，「 守護天使」志願服務工作是支持醫院解決醫者、醫療和醫患等問題的探索，醫院也可以通過志願者聽取來自社會評價的真實聲音和真實期待。有志願者認為，他們的志願服務不但可以在一定程度上解放醫生、護士，讓他們專心從事醫療研究工作，還可以幫助醫院重塑在患者中的形象。「守護天使」志願者的服務工作以一年為一個週期，目前已面向社會廣泛招募志願者。
路透社的相關報導說，中國的「守護天使」志願者的工作內容包括：提供醫院信息導航和情緒調解等。 學生、醫護人員和病人，都可以擔當「守護天使」志願者。
現在廣東的胡醫生認為，「守護天使」志願者，並不能有效緩解中國當前的醫患矛盾：
「我覺得招募志願者的行動可能短期能有效，但長期效果不樂觀。醫患關係，現在社會上譴責醫生的人比較多，實際上醫院裡黑幕重重。 我記得鐘南山院士在兩會的時候也說過，中國醫療不靠技術靠開藥。這種現象是廣泛存在的。我覺得這是這幾年醫患矛盾加深的一個很重要的原因。」
路透社的報導還說，中國醫療工作者數量不足，一些地區醫療培訓水平有限，再加上醫療體系內的腐敗現象，加大了病人求醫的負擔，這些原因造成醫療工作者受到的威脅和壓力增加。去年，中國大陸發生了多起由醫患矛盾引起的病人殺死醫生的案例。今年年初以來，中國政府加強了醫院內的安保強度。
對於北京的醫院希望借「守護天使」志願者緩解醫患矛盾，現在美國紐約的美華科技文化交流協會會長謝家葉評論說:
「大規模招募志願者，這些志願者也不完全懂這方面的知識，怎麼交流？如果有醫療事故，志願者也不知道造成醫療事故的原因，志願者也不能代表法律，那麼你怎麼真正的來解決這些問題？志願者可能最多起調解作用，但是很多社會問題不是稀裡糊塗可以調解的。用調解來掩蓋深層的矛盾，對醫療事業、社會穩定沒有系統性的建設、保護作用。你說算了算了，可能1、2件事情可以算了，如果出了更大的事故，病人還是不能算了。你可能變相的幫助醫生去逃避責任。醫院方面該承擔的責任，他們就應該承擔。應該通過法律的渠道來追究責任，而不是通過調解，也不是通過暴力。」
進入4月以來，在中國，因醫患矛盾導致的暴力事件並沒有減少的跡象。官方中新網報導，4月8號江蘇豐縣發生一起患者殺死醫生的事件。現年45歲的犯罪嫌疑人王城，曾在一週前到豐縣協和門診部看病，醫生單輝為他做了「包皮環切術」，但王城認為效果不好。術後，王城在該院進行輸液抗菌治療，至4月5日出現皮膚搔癢症狀，醫生又說王城患有皮膚病影響了療效。王城看病共花去3000多元錢，他認為醫生缺醫德，用藥有問題。4月8號中午，王城與醫生單輝爭吵後，持刀將單輝刺死。目前王城已被警方控制。
中國醫師協會今年1月發布的《醫院場所暴力傷醫情況調研報告》顯示，中國發生暴力傷醫事件的醫院從2008年的47.7%上升至2012年的63.7%。統計分析顯示，手術科室、急診科室是醫患衝突的高發區。同時，大醫院由於收治危重病人較多，醫患衝突事件發生頻率也遠高於一般小醫院。有業內人士分析，患者訴求得不到足夠重視是造成暴力傷醫的重要原因。