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兩名遊客因拒絕自費項目被導遊半路拋棄

 2013-05-02 12:04 桌面版 简体 打賞 0
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「忘掉不開心,繼續美美地出發!」昨天15:38,來自四川成都的女網友「Somnus-花花」寫下這條微博,和閨蜜一起繼續著她們的華東五市六日游。而此前,因為不願意參加自費項目,她們遭到導遊的冷眼直至被丟棄在半路。經過一番在線投訴,她的問題得到了妥善解決。

26日暢遊南京後,「Somnus-花花」轉戰杭州、上海等地。28日晚,意想不到的事發生了。「我和我的同學兩個小女生在上海被拋棄了,南京地接社的導遊,因為我們不願意參加自費項目就態度惡劣,現在把我們扔在城隍廟就走了,說讓我們自行解決住宿及後兩天的行程!」

經過一番交涉,「Somnus-花花」只能和閨蜜打車趕到團隊駐紮的酒店,但導遊依然態度強硬。昨天9:36,「Somnus-花花」再次微博直播自己的窘境:「要不就跟他們走,接下來的自費項目必須參加兩個;要不就把我們扔酒店。

於是現在導遊帶著其他遊客已經離開上海,只剩下我們兩個在酒店了。」

「求助南京旅遊部門,給我們一個答覆。」無奈之下,「Somnus-花花」11:09發出求助信息,並受到了江蘇旅遊頻道、南京旅遊委員會官方微博及網友們的關注。@南京旅遊委員會及時給「Somnus-花花」留言為其留下投訴電話、在線投訴網址等,並提醒網友:「請盡量保留原始資料,如與涉事旅行社合同、收費、導遊證號等。如果情況緊急,請立即報警求助。」

關注就是力量。情況很快發生了變化。僅僅2小時後,13:10,「Somnus-花花」發出微博稱:「剛一位旅行社的工作人員給我們聯繫瞭解情況,並代表公司給我們道歉,提出瞭解決方案。我們今晚住上海明天安排我們坐動車去常州然後回成都,我們對這位工作人員的積極處理表示滿意!」

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