和孩子溝通，情緒快失控時怎麼辦？

2011-06-24 18:56

親子溝通的目的在於，瞭解彼此想法並找出可能的解決之道，同時增強親子間情感。針對親子溝通dos和don'ts，專家們提供了幾點建議：

1. 耐心傾聽，覺察情緒：

傾聽是瞭解的開始，而瞭解是溝通基礎。當孩子尋求幫助時，父母應放下手邊的事，全心把話聽完。

2. 氣頭當下，按下「六秒暫停鍵」：

父母也是凡人，難免也會因為孩子不符期待，忍不住動怒責罵，只是那些脫口而出的情緒用語殺傷力極強。「六秒鐘EQ組織」總監喬許．費里曼（Joshua Freedman）認為，父母一旦察覺自己情緒即將失控時，應默數六秒，按下心中的「暫停鍵」。這短短「六秒暫停」讓父母重拾情緒管理的能力。

3. 訂出規範，對事不對人：

孩子需要明確的界線才能建構安全關係，而不是無條件接納。彰化師大輔導與咨商學系系主任高淑貞指出，當父母設下合理限制，便要跟進執行，否則將減損關係。《親子溝通密碼》作者海穆．吉諾特（Haim G Ginot）建議父母在重申規範時應「對事不對人」，例如「積木是用來玩的，不是用來扔的」，比「你不要扔積木！」來得有效。

4. 適度運用「沒錯…可是」（Yes…but）的語法：

每個人都希望自己意見受到尊重，當大人斷然否定孩子想法時，孩子當然感到憤怒。「EQ Japan」社長高山直分析，父母可使用「沒錯...可是」語法，先尊重孩子想法、拉近距離，再表達不同觀點。

Don'ts 千萬不要

1. 冗長說教：

面對孩子鬧情緒的狀況，父母經常選擇最簡單的方式，不是打罵就是用一連串道理加以疲勞轟炸，導致親子溝通徒勞無功。高淑貞認為，過於冗長的陳述常流於說教，讓孩子失去注意焦點。

2. 過度使用負面語匯：

有些父母常不自覺把焦點放在糾正孩子的缺點上。父母愈常使用負面語匯，孩子就愈容易啟動防衛機制，例如：一見到父母就緊張、抗拒，甚至產生敵意。美國親職教養專家詹姆士．溫德爾（James Windell）認為，過多負面語匯扼殺孩子的自尊心和安全感，因此父母應該做好情緒管理，以免遷怒孩子。

3. 冷淡的語氣或態度：

和孩子對話過程中，如果父母老是一副愛理不理態度、口氣冷淡，都會使孩子感到失望、不受重視。

4. 陷入對錯輸贏之爭：

在面對親子衝突時，許多父母總是先想到「孰是孰非」、「誰輸誰贏」的問題，最後演變成意氣之爭，導致親子相互拒絕、彼此傷害。

湯瑪斯．高登（Thomas Gordon）在《父母效能訓練》一書中建議，父母應放下權威，使用「沒有輸家」的「第三方法」，在尊重彼此需求的前提下，共同找出解決辦法。對學音樂的人來說，「練習曲」是很重要的音樂形式；對每一位父母而言，譜出一首和諧的「溝通練習曲」則是維繫良好親子關係的基礎。每一次親子對話都是一種練習，唯有用開放的態度彼此瞭解共同學習，才能臻至圓融境界。