和孩子沟通，情绪快失控时怎么办？

亲子沟通的目的在于，了解彼此想法并找出可能的解决之道，同时增强亲子间情感。针对亲子沟通dos和don'ts，专家们提供了几点建议：

1. 耐心倾听，觉察情绪：

倾听是了解的开始，而了解是沟通基础。当孩子寻求帮助时，父母应放下手边的事，全心把话听完。

2. 气头当下，按下“六秒暂停键”：

父母也是凡人，难免也会因为孩子不符期待，忍不住动怒责骂，只是那些脱口而出的情绪用语杀伤力极强。“六秒钟EQ组织”总监乔许．费里曼（Joshua Freedman）认为，父母一旦察觉自己情绪即将失控时，应默数六秒，按下心中的“暂停键”。这短短“六秒暂停”让父母重拾情绪管理的能力。

3. 订出规范，对事不对人：

孩子需要明确的界线才能建构安全关系，而不是无条件接纳。彰化师大辅导与咨商学系系主任高淑贞指出，当父母设下合理限制，便要跟进执行，否则将减损关系。《亲子沟通密码》作者海穆．吉诺特（Haim G Ginot）建议父母在重申规范时应“对事不对人”，例如“积木是用来玩的，不是用来扔的”，比“你不要扔积木！”来得有效。

4. 适度运用“没错…可是”（Yes…but）的语法：

每个人都希望自己意见受到尊重，当大人断然否定孩子想法时，孩子当然感到愤怒。“EQ Japan”社长高山直分析，父母可使用“没错...可是”语法，先尊重孩子想法、拉近距离，再表达不同观点。

Don'ts 千万不要

1. 冗长说教：

面对孩子闹情绪的状况，父母经常选择最简单的方式，不是打骂就是用一连串道理加以疲劳轰炸，导致亲子沟通徒劳无功。高淑贞认为，过于冗长的陈述常流于说教，让孩子失去注意焦点。

2. 过度使用负面语汇：

有些父母常不自觉把焦点放在纠正孩子的缺点上。父母愈常使用负面语汇，孩子就愈容易启动防卫机制，例如：一见到父母就紧张、抗拒，甚至产生敌意。美国亲职教养专家詹姆士．温德尔（James Windell）认为，过多负面语汇扼杀孩子的自尊心和安全感，因此父母应该做好情绪管理，以免迁怒孩子。

3. 冷淡的语气或态度：

和孩子对话过程中，如果父母老是一副爱理不理态度、口气冷淡，都会使孩子感到失望、不受重视。

4. 陷入对错输赢之争：

在面对亲子冲突时，许多父母总是先想到“孰是孰非”、“谁输谁赢”的问题，最后演变成意气之争，导致亲子相互拒绝、彼此伤害。

汤玛斯．高登（Thomas Gordon）在《父母效能训练》一书中建议，父母应放下权威，使用“没有输家”的“第三方法”，在尊重彼此需求的前提下，共同找出解决办法。对学音乐的人来说，“练习曲”是很重要的音乐形式；对每一位父母而言，谱出一首和谐的“沟通练习曲”则是维系良好亲子关系的基础。每一次亲子对话都是一种练习，唯有用开放的态度彼此了解共同学习，才能臻至圆融境界。