Gmail遇到大麻煩：3.8萬用戶郵件消失(圖)

成千上萬名Gmail信箱用戶28日無法登入信箱帳戶，有些人則發現電子郵件全不見了，原因是Google儲存軟體的更新程式出錯。Google公司估計受影響的使用者約3.8萬人，相當於0.02%的Gmail用戶，1日早晨Gmail服務已恢復正常。

公司發言人柯西茲說，Google的工程師正在判斷是什麼原因導致Gmail出狀況，該公司本週內將做出說明。她說：「令人遺憾的，這是我們內部的程式漏洞，但我們發現隻影響到比例很小的用戶。我們持續進行備份，並嚴肅看待此事，正在迅速解決。」

Google同時也停止安裝惹麻煩的儲存軟體更新程式，並恢復先前的版本。Google沒有公布Gmail的用戶總數，但外界估計用戶總數約達2億人。

Gmail用戶的集體痛苦心聲湧入了微網志推特（Twitter），網友為消失的電子郵件發出哀嚎。一位加拿大網友說：「我的Gmail喪失功能了嗎？恐怖中的恐怖啊！」

許多推特網友建議人們應該要下載一種稱為「Backupify」的備份服務，為雲端資料應用像是Gmail或臉書（Facebook）提供備份。這項服務有些是免費的，有些一個月收取5美元或20美元的費用。其他競爭者像是「Carbonite 」或「Mozy」也提供類似服務。

科技專家表示，對於那些依賴雲端運算工具、而且相信可以隨時隨地使用他們的資訊的網友來說，本事件可說是個警訊。