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在社會生活的細節 我們遠遠落後於日本

2010-12-11 22:51 作者:老蔡 桌面版 简体 5
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中國第三季度的GDP總量再次超越日本,看來今年的全年GDP超越日本已經是鐵板釘釘的事情了。

於是,有些人就沾沾自喜,覺得中國已經強大,日本已經不值一提了。

特別是生活在北京上海之類的所謂一線城市的官員和一部分知識份子都開始不屑談論東京大阪,而直接與紐約倫敦看齊了。

可惜,正所謂坐井觀天,夜郎自大,有這樣荒唐想法的人通常都是鼻子朝天,從來沒有去過日本或者從來沒有體味到草民日常生活的知識份子或者官員。

由於工作原因,我多次往返東京和大阪等城市,已經出差到日本超過40次。以我的粗淺的經驗,固然日本有很多很多不足和狹隘的地方,但是在社會生活的細節上,我們遠遠落後日本,不要說10年,我覺得20年都有。

稍微興手拈來,列舉幾個看看。

1,在日本,所有的電車車站,公共場所都有設施全備並且免費的廁所。而且廁所中都是非常乾淨,沒有任何異味,配備免費的手紙,烘手機等設備。相反,想想中國大城市廁所的不方便,以及廁所的異味和投幣的手紙,就一下子心涼了半截。之前南京的地鐵部門說,地鐵中沒有廁所是全世界的通例。當時我就恨不得抓著他們的衣領直接拽到日本看看。

2,我在商場中買鞋子的時候,他們「跪」在地上,將所有的款式,所有的顏色都拿來給你。有人說日本人真是變態,幹什麼要跪下來服務。其實,這就是一些狹隘之士的偏見,因為他們實際上不是「跪」,而是坐在腳後跟上,即中國漢唐時代的「坐姿」,只是中國人到了後來扔掉了這些傳統,而日本依然保留下來而已。我們實在沒有理由來挑刺。

令人意外的是,當我付款的時候,營業員再次將鞋子從盒子中取出來,向你確認鞋碼是否正確,避免拿錯鞋碼。這樣細節的服務,真的可以讓那些總是習慣宣稱提供了「人性化」服務的國內的一些機構感到無地自容才行。與日本的商場相比,國內的這些自我滿足的機構的服務不是「人性化」,而是完全「毫無人性」的。

最後讓人感動的是,當我拿著袋子準備走人的時候,營業員笑瞇瞇地告訴我外面下雨了,所以幫我在袋子外麵包上一個塑料套,避免雨淋濕了衣物。這簡直直接把我打倒,再也不願意面對國內的這些毫無表情的營業員了。

3,由於我是經常投宿旅館的會員,每次我在旅館check in的時候會出示會員卡累計點數。有一次,我住到第二天準備出門的時候,將鑰匙交給前臺 (這是日本不少旅館的習慣)的時候,對方告訴我,非常抱歉昨天的點數好像沒有加進去,今天幫我補加一下。聽到這裡,我不由得想起在國內遇到的糾紛,對方死不承認自己的錯誤,堅決不同意修改,因為誰讓你一開始沒有發現呢。

4,在日本,基本上不用擔心小偷,錢包丟掉的話,也很快會有人送回來。大家隨身攜帶的包包基本上都是半開的,按照中國的情況的話,東西早就給偷光了。有一次我坐出租車,上車發現後排有個手機,我告訴司機,他知道後,馬上向我道歉說不能帶我了,因為他要把手機送還給失主。我聽了都很驚訝,因為他寧願放著生意不做也要去送還手機(應該是送還到警察局或者失物招領處),而在中國這樣的事情連想都不敢想。

5,去過日本的人大部分都會感受到日本人的熱情和客氣。當然很多人說這些熱情和客氣是表面上裝出來的。可惜,在國內,絕大多數人連表面上裝都不願意裝一下。我在日本問路的時候從來沒有遇到被拒絕,有好幾次對方都是帶著我走了很遠,親自把我帶到目的地,實在讓人不好意思。

6,日本的汽車從來不會闖紅燈,即使他們的路口沒有探頭。當汽車拐彎的時候(日本是左側通行),如果有行人是一定要讓行人的,即使行人距離汽車還有好幾米。有一次,我剛要過馬路,有個公共汽車要右拐過來,馬路很小,我下意識地停下來,可是沒有想到那個公共汽車也停下來等我過去,雙方僵持了好幾秒,司機看我似乎鐵定不過了,居然探出頭來大聲地說謝謝,然後才拐彎。這樣的事情,簡直讓我匪夷所思,在國內從來沒有受到這樣的感謝,通常受到的都是喇叭和白眼,或者車窗傳來的「傻*」之類的污言。

其實還有很多很多。難怪到了日本之後,很多人才發現日本才是真正的社會主義,日本才是真正的和諧社會。不談歷史問題,不談邊界問題,單純談談普通日本老百姓的社會生活的時候,我們才會摘掉有色眼鏡,發現我們還遠遠落後於日本。我們的GDP就算超過了日本,對於普通的老百姓而言,又有什麼意義呢?

(文章僅代表作者個人立場和觀點)


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