不夠人性化 世博服務被批評

2010-05-24 11:03

上海世博會開幕至今已經三個星期，有國外媒體認為，世博會整體給人的印象，是軟體服務相當欠缺，沒有從參觀者的角度考慮問題；而主辦單位說要「以人為本」，讓「生活變得更美好」，被批評為只是流於口號。

有參觀者反映，園區內交通車不足，南北向沒有巴士通行。4人坐的低碳電瓶車主要提供給海內外政經重要人士、政府官員和名人使用。世博會熱線工作人員，對本臺記者籠統地表示，會場有遊覽車，但具體問題回答不清楚。

工作人員（世博會熱線錄音）：「具體幾人坐的我這邊沒有登記，很抱歉。但是10元每人上車收費的。」

世博不夠人性化的規定，還包括沒有提供寄送行李服務，禁止攜帶液態物品等等，都讓遊客很掃興。

工作人員：「寄存點只存危禁物品，你的行李還需要隨身攜帶，液態的物品都是嚴禁攜帶入園的，不管你是香水、化妝品或者是水都是不可以攜帶的。」

之前有媒體表示，世博的醫療服務站不夠完善，記者在詢問中也發現，工作人員提供不出醫療點的聯繫方式。

另外，世博的單日票幾乎買不到，同樣讓民眾抱怨連連。

參觀民眾：「單日票沒有賣，他跟你說賣完了，買那個3日或7日票。我有個朋友他一家家去問，問了10幾家，沒有一家有一日票。」

外界的評論說，中共的心態只是一心想打造國際形象，向世界證明中國有能力承辦大型活動，但卻忽略了最基本的人性化服務，「以人為本」的說法，反而顯得諷刺。