曝KTV宰客潛規則 消費598元收2200元

2010-04-19 23:37

KTV包房標明的最低消費1480元，消費者實際消費598元，可買單時被要求付款2200 元。昨日，東西湖工商部門查處一家歌城時，老闆稱這是KTV行業的潛規則。

4月10日晚，某汽車銷售公司經理鄭某，陪4名客戶到吳家山西域歌城唱歌，服務生安排一間最低消費為1480元的包房，鄭先生點了一瓶298元的紅酒和一個100元的果拼，加上勾兌在紅酒中的飲料共計598元。

唱歌快結束時，服務生告知:還未達到最低消費，差800多元。鄭先生說拿幾包香菸；服務員說香菸不能沖抵最低消費，鄭表示什麼也不要。

鄭先生買單時被告知消費了2200元，為顧及形象他如數買了單。回到公司後，挨宰的鄭先生越想越氣，便向工商部門投訴！

昨日上午，慈惠工商所執法人員同鄭先生來到歌城調查，服務臺提供的電腦小票上顯示，鄭先生除點了一瓶紅酒和果拼及飲料外，還有1200元的馬爹利洋酒1瓶，啤酒一打（20瓶）400元，總計2200元。

鄭先生看後一頭霧水，堅稱沒有消費這些東西。執法人員當即找到歌城女經理劉某，並讓她叫來當晚服務生對質，服務生證實客人的確沒有消費洋酒和啤酒。

女老闆劉某稱:到高檔kTV消費的大都是有錢人，招呼的多是重要客戶，礙於面子結賬時一般不會細查賬單。通常情況下，包房領班會把客人未達到最低消費時多的錢買酒，從中獲得提成。如客人提出要把多的酒帶走也行，但由於顧及面子極少有人提這種要求。她稱，高中檔的kTV一般都是這樣做。

執法人員認為:設置最低消費，侵犯了消費者的自主選擇權，把本未消費的商品轉由消費者買單，屬於典型的欺詐行為，當即責令西域歌城向鄭先生賠禮道歉，退還了多收的1600元錢，並承擔誤工損失費等400元。同時，對歌城下達了預警整改通知書。