國際航空電訊集團（SITA）25日發布數據顯示，2009年，全球範圍內共有2500萬件航空旅客行李「丟失」，導致航空業損失25億美元。
SITA 發布的行李跟蹤數據顯示，其中52%的行李是在託運過程中被錯置，而另有16%的行李因未被託運到飛機上而無法及時到達目的地。其他問題還包括票據出錯、行李到達後處置不當、行李標籤出現問題等。
SITA稱，大多數丟失行李都可以在48小時內被找回。但是，其中3.4%，即85萬件不是被偷就是無人認領。
儘管去年仍有大量行李被錯置，但是SITA表示，跟2008年相比，這一情況已經大大改善。2008年，全球共有3280萬件行李沒有及時到達目的地。
SITA在報告中指出，被不當處理的行李量的下降跟去年全球航空乘客人數下降有部分關係。跟2008年相比，2009年航空乘客人數減少了2.9%。
此外，其他原因還包括行李處理系統的改善，以及乘客為了省錢而減少託運量等。
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