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英國人VS日本人

2009-06-10 04:21 作者:Gina Moore 譯者 Joy 桌面版 简体 0
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最近我回顧了這幾年自己在英國和日本的工作經驗,發現了有關兩國人民的一些有趣的觀點。

首先,英國人愛爭論,日本人愛服從。

英國人堅信真理越辯越明,這種喜歡思辯的傳統,不只存在於劍橋牛津這些知名大學的學生會,討論法案時的國會殿堂,更存在於市井小民的生活中。在公司裡開展討論,主題一被拋出來大家就爭相發言,邏輯推演環環相扣,反覆辯證樂此不疲。剛到英國時,我很驚訝每個人的思路都這麼有組織有條理,時間長了以後卻發現這個特質有時會導致兩個問題:會議時間太長;說的比做的好。

日本人恰恰相反。因為上下等級森嚴,他們很少忤逆老闆,也因為群體社會的習性,他們不喜歡公然和大家唱反調。於是在會議中,不同想法往往是以極度委婉的方式表達,如果不被採納則馬上閉嘴,一切以和諧與服從為依歸。當然,這並不表示他們真正認同,但只要指令一下,這部巨大機器就會運轉,把老闆的指示實施。

身為主管,面對英國人時要思考的是,如何在爭辯中快速理清重點,並做出讓大家心服的結論;面對日本人要思考的則是,如何在一片靜默中引導發言,讓他們的真實想法得以呈現。

其次,英國人喜歡談目標,日本人喜歡談程序。

和英國人工作,他們善於先畫大餅,談對未來的展望。這點在做簡報時尤其明顯,很多英國人擅長旁徵博引,信手拈來一個個深具啟發性的例子,輕鬆搞定案例。和日本人工作,他們會一頭栽進細節中,在流程上吹毛求疵。他們執著於事情的先後順序,相信好的流程管理自然會產生絕佳質量。

英國人目標明確,在執行能力上卻欠佳;日本人做事細膩,卻常常搞不清楚目的。

除此之外,英國人和日本人都屬於"慢工出細活",原因卻不盡相同。

英國人慢,因為他們堅持要經過一定的辯證過程,才能檢測一個概念的可行性,也因為他們對風險管理深信不疑。當然,還有他們對個人生活的極度重視--為了趕進度而犧牲和家人朋友的相處時間,在他們看來簡直不可思議。

日本人慢,因為他們堅持所有細節都要有完美的質量,也因為他們要蒐集太多數據,必須花更多時間找出蛛絲馬跡。當然,還有"太早離開辦公室會被視為不夠努力"給他們的心理壓力。

兩國人民都很重視禮儀也很壓抑,口不出惡言的同時,難免會產生距離感。但是,兩個國家都有繁榮的酒文化,不管是酒吧還是居酒屋,下班後一起把酒言歡,讓所謂的距離消散於無形。



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