老外在中國看病的感覺

2007-07-14 23:33
編者按：醫院像迷宮，停車排長龍，看病象跑馬拉松……對於這些每次上醫院都可能碰到的問題，我們已習以為常。我們也習慣了看到這樣的新聞報導：某某醫院不斷把硬體設施和國際接軌。健康時報記者採訪了幾位在公立醫院看過病的外國朋友，看看在他們的眼裡，中國的醫院和醫生哪些地方還有待提高，哪些地方讓老外欽佩，哪些地方更需要迅速和國際接軌。

看病是種體力活

唐納德・柏利（Donald?Bailey）

國籍：加拿大

職業：杭州某通信公司

年齡：32歲

來中國時間：兩個月

最大感受：來中國看個病沒有點體力還真是不行呢！

最深印象：「先上3樓，過天橋，去急診老樓，然後再下到1樓，左轉！」

上個月我腳扭了，在一位中國同事的陪同下到浙江大學醫學院附屬第二醫院看病。

到醫院後先去了服務臺，問醫生我是否應該看骨科門診？她很肯定地說，是的！

骨科在二樓，因沒有電梯，同事攙扶著我一步一步地上樓梯，終於到了二樓，發現骨科門口很多人在等。

沒想到就要輪到我時，女護士說，你不能看門診，3天以內該看急診！可是剛剛樓下服務臺的醫生明明是叫我看門診的，沒辦法，只好去看急診----而且得重新掛號。

沒想到的是，新建好的急診大樓看上去挺氣派，但結構複雜得不得了，我們得先從天橋過去，繞了半天仍然找不到電梯，同事看我疼得要命，就自己跑到急診大廳掛號，可是醫生不讓挂，讓他先把我帶到預檢臺，然後才能掛號。

真沒想到在中國看病會這麼複雜，我的同事也很不耐煩了。從進醫院大門開始已經30分鐘了，居然還沒看上病。

終於辦好了一系列手續坐到了醫生眼前，醫生只用了3分鐘的時間就開出處方讓我們去拍片子。交完費，我問護士小姐在哪裡拍片？

護士態度很好，耐心地說：「先上3樓，過天橋，去急診老樓，然後再下到1樓，左轉！」我一聽，差點沒暈過去。

又是一番艱辛跋涉後，開始拍片，一大群學生氣十足的醫生圍著我指指點點。同事後來告訴我，那些是實習醫生，當時我感到非常尷尬。

總算拍完片，又被告知兩小時後取片，同事開玩笑說：「你可以利用這段時間四處轉轉。」我忍不住喊起來：「饒命吧！我這腳還能再轉嗎？！」然後我倆不約而同地苦笑起來。

加拿大每個人都有家庭醫生，有病就找家庭醫生看，我們和醫生住得很近。沒想到在中國看病要這麼奔波，沒點體力還真不行呢！

醫生變成了上帝

米歇爾（Micheal）

職業：某國際學校教師

國籍：英國

年齡：53歲

來中國時間：30年

最大感受：在國外，病人是上帝，醫生很多時候是服務人員。

而在中國，醫生變成了上帝。

最深印象：醫院快下班了，診療速度明顯加快，每個患者兩分鐘吧。我進了診室，醫生居然問我得了什麼病！並說今天晚上什麼檢查都做不了，明天再來。

中國醫生給我最大的印象就是專業素質非常高，中國一些醫生的醫術甚至比歐美國家的一些醫生要好。

但是在中國看病和在英國看病，醫生的態度有著非常大的不同。在國外，病人是上帝，醫生很多時候是服務人員。而在中國，醫生變成了上帝。

在英國，人們生病的時候很少去大醫院。在每個社區內都會有一個社區診所，裡面會有十幾個醫生，這些醫生不會分頭頸科、骨科和內分泌科，他們都是全科的醫生，居民進入社區以後做的第一件事情就是認識「自己的大夫」，這些大夫每個人可能會分上10幾到幾十個患者，醫生瞭解每一個患者家裡的家庭成員，患者有什麼愛好，什麼生活習慣，有沒有什麼老病根。

所以，患者有什麼小病都去社區醫生那裡解決，社區醫生的態度非常好，因為只要他負責的十幾個患者大多不喜歡他，他就有可能下崗。醫生那裡有每個患者的資料，或者說患者情況已經在他們心裏，這樣的「自家人醫生」，讓患者感覺很溫暖。

中國的醫院裡，也有不少醫生的態度很好，但總體印象還是跟國外有很大差距。有一次我去北京的一個大醫院看病，那次看病我排隊排了一個下午，前面的患者時間都很長應該是醫生和他們說了很多，後來快下班了，還剩我們幾個患者，速度就變得很快，每個人兩分鐘吧。後來我進去了，醫生問我什麼病，天哪？我如果知道為什麼要來醫院？那個醫生當時有點不耐煩，告訴我今天晚上什麼檢查都做不了，明天上班再來吧。我這一個下午就這樣浪費進去了。

不過，我後來也慢慢理解了中國醫生為什麼會出現這樣的態度。

一次我早晨出去散步的時候，看見協和醫院的停車場那邊有很多很多人，以為出了什麼事故，問了以後才知道原來是患者在排隊挂專家號。我想，中國大醫院的醫生每天要面對太多的患者，由於太累了，所以心煩。中國醫生的醫術很好，要是在態度上能好一些就更好了。其實，中國可以效仿國外，多一些社區的醫生，這樣大醫院人少了，醫生態度就好了。

一些醫生像生意人

松崎健吾

國籍：日本

職業：日本駐上海某商貿公司總經理

年齡：44歲

來中國時間：10年

最大感受：一些醫生有點像是生意人。

最深印象：醫生給我看病（感冒）只用了三分鐘，並且給我開了一大堆的藥，我去交費時，竟然有三百多元！

前兩天，我有點感冒去了醫院，我發現中國醫院的各種硬體設施明顯提高了，但軟體就不行，醫生對病人的態度特別冷漠，架子大。

挂了號，到診室外等候時，秩序非常混亂。排隊等候的人很多，而叫號的護士又不按照號碼的順序叫，常常會有晚來的人和她打聲招呼就先進去看了，這讓那些來得早的人感到特別不公平。

就這樣，我看病一共等了三個多小時，快到中午了，醫生們要吃飯了，看病的速度也快了起來，輪到我時，醫生給我看病只用了三分鐘，並且給我開了一大堆的藥，我去交費時，竟然有三百多元！

我心裏就直嘀咕，一個小感冒要這麼多錢啊？我覺得醫生給病人開出的處方，未必是最有利於病人康復的一種方案，卻一定是很貴的方案，這些醫生有點像是生意人，因為我知道，他們的工資和獎金是和他所開藥的金額掛鉤的，說不定這裡面存在一個過度治療的問題。

這家大醫院太髒了！

莎莉(Sheila)

國籍：美國

職業：攝影師

年齡：保密

來中國時間：3年

最大感受：除了髒，在這家醫院中，還特別容易迷路。

最深印象：我就想去洗手間洗一下手，洗手間裡面更髒！

有一次我生病了，就去了位於北京東城區的一家大醫院。當剛一進醫院的門，就有一種扑鼻的氣味，地上有的地方有髒水。候診室裡有很多的人，有的人衣衫襤褸，躺在候診室的座位上。

但是這些都不是最重要的，最重要的是空氣很污濁，可能是由於人多的原因吧，地上有很多的雜物，這些雜物根本沒有人去清掃，當時我覺得這家醫院的環境很髒，就想去洗手間洗一下手，結果發現洗手間裡面更髒，這讓我很憤怒，醫院裡是病菌最多的地方，如果醫院裡衛生做得不好，患者來了就會被傳染上其他的疾病，即便不會被傳染，患者的心情也會很壓抑，比如說我，比如說很多愛乾淨的女孩子，誰會願意來這樣的醫院看病呢？

除了髒，在這家醫院中，還特別容易迷路，指示牌通常不是很清楚，總是需要問路才能找到想去的地方，很不方便，如果是有緊急病症的病人，會是多麼著急啊。

但是中國的醫院取藥很方便，看病、拿藥在一個樓，不用走太多路，但是等著取藥要浪費很多時間。

中醫真是神奇啊！

麥克(Mark)

國籍：美國

職業：北京某學校外教

年齡：41歲

來中國時間：２年

最大感受：中國的中醫真是神奇啊！

最深印象：看著他把脈、看舌苔，我想：中醫用如此簡單的方法就能正確診斷疾病。

去年我帶一個朋友到浙江中醫院大學附屬第一醫院看病，朋友得的是肝炎，胃口差，沒有力氣。他在美國也看了很多醫生，都覺得很難治。

一位年近六十歲的老中醫對朋友進行了細緻檢查後，告訴他：「你這個病只要按要求堅持服藥，可以治好。」朋友一聽喜出望外。但是拿到大包小包的很多服中藥之後，他又覺得不太敢相信，因為這些藥竟然非常便宜，總共還不到一百元。

誰知，朋友喝了一週的中藥後，人有力氣了，也能吃飯了。我們去複診時，那位中醫又再次給朋友進行了檢查，看著他把脈、看舌苔，我不禁想：沒想到中醫這麼神奇，能用如此簡單的方法就正確地診斷疾病。朋友對這位老中醫十分佩服，一絲不苟地按照他的話去做，什麼時候服藥，什麼時候複查，都被他仔仔細細寫在了每天的日程表上。

後來醫生又給朋友調整了幾次處方，每次都只有幾十塊錢。半年後，朋友再去醫院檢查後欣喜地發現，他的肝炎基本痊癒了！診斷簡單而正確，用藥便宜但見效----中國的中醫真是神奇啊！

大醫院裡的人太多！

瑪戈（Maga）

職業：自由職業者

國籍：摩洛哥

年齡：35歲

來中國時間：7年

最大感受：以前只是聽說中國的大醫院裡人多，這一次算是真的見識了！

最深印象：這個醫院到處都是英文標識，但是醫生怎麼一點英文都不懂呢？

我和老婆計畫要孩子了，於是先去趟醫院進行孕前檢查。

朋友們推薦了北京某婦產醫院，為了保險，老婆還事先打了電話諮詢，對方告訴我們早上七點就開始掛號了。我的姐姐妹妹在我們國家懷孕生孩子的時候，每一次都是事先預約，去了就能檢查上。

第二天早上七點，我和老婆準時來到了這家婦產醫院，進了大廳，我當即跟老婆說：「走吧，別等了！」因為我的眼前全是人，那些彎彎曲曲的隊伍連隊尾都看不見。老婆回了我一句中國的俗語----「既來之則安之」！

等我們好不容易排到窗口的時候，已經八點一刻了，而且據說當時產科的號沒有幾個了，看看我身後還是很長的隊伍，嘆了口氣。

看病的地方是在二樓，我想那上面應該比一樓的人要少一點吧，可上了樓梯才發現，上面的人更多。我和老婆檢查的地方在這個樓層的兩頭，她好辦,直接拿了表就排隊交錢了。可直到她交完錢我還沒有看上，因為我正在跟男科診室裡的醫生費勁地交流著。

我的漢語不好，醫生又不懂英語，於是我們兩個就坐在那裡等我的老婆來當翻譯。我有點納悶，這個醫院到處都是英文標識，但是醫生怎麼一點英文都不懂呢？難道在這麼多的就診者中，就我一個外國人嗎？

我問老婆，沒有交完所有的錢吧？她說沒有，因為所有檢查不是交一次錢就完事了。看看周圍擁擠的人群，我下決心，帶著老婆----逃了！

其實我來中國這幾年，還真沒有見過這樣的場面。以前有個頭疼腦熱，老婆就帶我到家附近的小醫院看了。比如最近一次我得了皰疹，我們去了昌平中醫醫院，那裡的人很少，我們早上八點到那裡，之前也就兩三個人在看病，醫生的態度也很好。唯一的不足是樓道裡燈光比較昏暗，顯得很黑。

以前只是聽說中國的大醫院裡人多，這一次算是真的見識了！

在我們國家，人們更多的是選擇去私立醫院看病，人少方便，費用雖然比公立醫院高，但是可以用醫療保險。最重要的是，那裡的醫生熟悉我們每一個人的家庭情況。我們的醫生很重視和患者的交流，醫生就是我們整個家族的朋友。