老外在中国看病的感觉

编者按：医院像迷宫，停车排长龙，看病像跑马拉松……对于这些每次上医院都可能碰到的问题，我们已习以为常。我们也习惯了看到这样的新闻报道：某某医院不断把硬件设施和国际接轨。健康时报记者采访了几位在公立医院看过病的外国朋友，看看在他们的眼里，中国的医院和医生哪些地方还有待提高，哪些地方让老外钦佩，哪些地方更需要迅速和国际接轨。

看病是种体力活

唐纳德・柏利（Donald?Bailey）

国籍：加拿大

职业：杭州某通信公司

年龄：32岁

来中国时间：两个月

最大感受：来中国看个病没有点体力还真是不行呢！

最深印象：“先上3楼，过天桥，去急诊老楼，然后再下到1楼，左转！”

上个月我脚扭了，在一位中国同事的陪同下到浙江大学医学院附属第二医院看病。

到医院后先去了服务台，问医生我是否应该看骨科门诊？她很肯定地说，是的！

骨科在二楼，因没有电梯，同事搀扶着我一步一步地上楼梯，终于到了二楼，发现骨科门口很多人在等。

没想到就要轮到我时，女护士说，你不能看门诊，3天以内该看急诊！可是刚刚楼下服务台的医生明明是叫我看门诊的，没办法，只好去看急诊----而且得重新挂号。

没想到的是，新建好的急诊大楼看上去挺气派，但结构复杂得不得了，我们得先从天桥过去，绕了半天仍然找不到电梯，同事看我疼得要命，就自己跑到急诊大厅挂号，可是医生不让挂，让他先把我带到预检台，然后才能挂号。

真没想到在中国看病会这么复杂，我的同事也很不耐烦了。从进医院大门开始已经30分钟了，居然还没看上病。

终于办好了一系列手续坐到了医生眼前，医生只用了3分钟的时间就开出处方让我们去拍片子。交完费，我问护士小姐在哪里拍片？

护士态度很好，耐心地说：“先上3楼，过天桥，去急诊老楼，然后再下到1楼，左转！”我一听，差点没晕过去。

又是一番艰辛跋涉后，开始拍片，一大群学生气十足的医生围着我指指点点。同事后来告诉我，那些是实习医生，当时我感到非常尴尬。

总算拍完片，又被告知两小时后取片，同事开玩笑说：“你可以利用这段时间四处转转。”我忍不住喊起来：“饶命吧！我这脚还能再转吗？！”然后我俩不约而同地苦笑起来。

加拿大每个人都有家庭医生，有病就找家庭医生看，我们和医生住得很近。没想到在中国看病要这么奔波，没点体力还真不行呢！

医生变成了上帝

米歇尔（Micheal）

职业：某国际学校教师

国籍：英国

年龄：53岁

来中国时间：30年

最大感受：在国外，病人是上帝，医生很多时候是服务人员。

而在中国，医生变成了上帝。

最深印象：医院快下班了，诊疗速度明显加快，每个患者两分钟吧。我进了诊室，医生居然问我得了什么病！并说今天晚上什么检查都做不了，明天再来。

中国医生给我最大的印象就是专业素质非常高，中国一些医生的医术甚至比欧美国家的一些医生要好。

但是在中国看病和在英国看病，医生的态度有着非常大的不同。在国外，病人是上帝，医生很多时候是服务人员。而在中国，医生变成了上帝。

在英国，人们生病的时候很少去大医院。在每个社区内都会有一个社区诊所，里面会有十几个医生，这些医生不会分头颈科、骨科和内分泌科，他们都是全科的医生，居民进入社区以后做的第一件事情就是认识“自己的大夫”，这些大夫每个人可能会分上10几到几十个患者，医生了解每一个患者家里的家庭成员，患者有什么爱好，什么生活习惯，有没有什么老病根。

所以，患者有什么小病都去社区医生那里解决，社区医生的态度非常好，因为只要他负责的十几个患者大多不喜欢他，他就有可能下岗。医生那里有每个患者的资料，或者说患者情况已经在他们心里，这样的“自家人医生”，让患者感觉很温暖。

中国的医院里，也有不少医生的态度很好，但总体印象还是跟国外有很大差距。有一次我去北京的一个大医院看病，那次看病我排队排了一个下午，前面的患者时间都很长应该是医生和他们说了很多，后来快下班了，还剩我们几个患者，速度就变得很快，每个人两分钟吧。后来我进去了，医生问我什么病，天哪？我如果知道为什么要来医院？那个医生当时有点不耐烦，告诉我今天晚上什么检查都做不了，明天上班再来吧。我这一个下午就这样浪费进去了。

不过，我后来也慢慢理解了中国医生为什么会出现这样的态度。

一次我早晨出去散步的时候，看见协和医院的停车场那边有很多很多人，以为出了什么事故，问了以后才知道原来是患者在排队挂专家号。我想，中国大医院的医生每天要面对太多的患者，由于太累了，所以心烦。中国医生的医术很好，要是在态度上能好一些就更好了。其实，中国可以效仿国外，多一些社区的医生，这样大医院人少了，医生态度就好了。

一些医生像生意人

松崎健吾

国籍：日本

职业：日本驻上海某商贸公司总经理

年龄：44岁

来中国时间：10年

最大感受：一些医生有点像是生意人。

最深印象：医生给我看病（感冒）只用了三分钟，并且给我开了一大堆的药，我去交费时，竟然有三百多元！

前两天，我有点感冒去了医院，我发现中国医院的各种硬件设施明显提高了，但软件就不行，医生对病人的态度特别冷漠，架子大。

挂了号，到诊室外等候时，秩序非常混乱。排队等候的人很多，而叫号的护士又不按照号码的顺序叫，常常会有晚来的人和她打声招呼就先进去看了，这让那些来得早的人感到特别不公平。

就这样，我看病一共等了三个多小时，快到中午了，医生们要吃饭了，看病的速度也快了起来，轮到我时，医生给我看病只用了三分钟，并且给我开了一大堆的药，我去交费时，竟然有三百多元！

我心里就直嘀咕，一个小感冒要这么多钱啊？我觉得医生给病人开出的处方，未必是最有利于病人康复的一种方案，却一定是很贵的方案，这些医生有点像是生意人，因为我知道，他们的工资和奖金是和他所开药的金额挂钩的，说不定这里面存在一个过度治疗的问题。

这家大医院太脏了！

莎莉(Sheila)

国籍：美国

职业：摄影师

年龄：保密

来中国时间：3年

最大感受：除了脏，在这家医院中，还特别容易迷路。

最深印象：我就想去洗手间洗一下手，洗手间里面更脏！

有一次我生病了，就去了位于北京东城区的一家大医院。当刚一进医院的门，就有一种扑鼻的气味，地上有的地方有脏水。候诊室里有很多的人，有的人衣衫褴褛，躺在候诊室的座位上。

但是这些都不是最重要的，最重要的是空气很污浊，可能是由于人多的原因吧，地上有很多的杂物，这些杂物根本没有人去清扫，当时我觉得这家医院的环境很脏，就想去洗手间洗一下手，结果发现洗手间里面更脏，这让我很愤怒，医院里是病菌最多的地方，如果医院里卫生做得不好，患者来了就会被传染上其他的疾病，即便不会被传染，患者的心情也会很压抑，比如说我，比如说很多爱干净的女孩子，谁会愿意来这样的医院看病呢？

除了脏，在这家医院中，还特别容易迷路，指示牌通常不是很清楚，总是需要问路才能找到想去的地方，很不方便，如果是有紧急病症的病人，会是多么着急啊。

但是中国的医院取药很方便，看病、拿药在一个楼，不用走太多路，但是等着取药要浪费很多时间。

中医真是神奇啊！

麦克(Mark)

国籍：美国

职业：北京某学校外教

年龄：41岁

来中国时间：２年

最大感受：中国的中医真是神奇啊！

最深印象：看着他把脉、看舌苔，我想：中医用如此简单的方法就能正确诊断疾病。

去年我带一个朋友到浙江中医院大学附属第一医院看病，朋友得的是肝炎，胃口差，没有力气。他在美国也看了很多医生，都觉得很难治。

一位年近六十岁的老中医对朋友进行了细致检查后，告诉他：“你这个病只要按要求坚持服药，可以治好。”朋友一听喜出望外。但是拿到大包小包的很多服中药之后，他又觉得不太敢相信，因为这些药竟然非常便宜，总共还不到一百元。

谁知，朋友喝了一周的中药后，人有力气了，也能吃饭了。我们去复诊时，那位中医又再次给朋友进行了检查，看着他把脉、看舌苔，我不禁想：没想到中医这么神奇，能用如此简单的方法就正确地诊断疾病。朋友对这位老中医十分佩服，一丝不苟地按照他的话去做，什么时候服药，什么时候复查，都被他仔仔细细写在了每天的日程表上。

后来医生又给朋友调整了几次处方，每次都只有几十块钱。半年后，朋友再去医院检查后欣喜地发现，他的肝炎基本痊愈了！诊断简单而正确，用药便宜但见效----中国的中医真是神奇啊！

大医院里的人太多！

玛戈（Maga）

职业：自由职业者

国籍：摩洛哥

年龄：35岁

来中国时间：7年

最大感受：以前只是听说中国的大医院里人多，这一次算是真的见识了！

最深印象：这个医院到处都是英文标识，但是医生怎么一点英文都不懂呢？

我和老婆计划要孩子了，于是先去趟医院进行孕前检查。

朋友们推荐了北京某妇产医院，为了保险，老婆还事先打了电话咨询，对方告诉我们早上七点就开始挂号了。我的姐姐妹妹在我们国家怀孕生孩子的时候，每一次都是事先预约，去了就能检查上。

第二天早上七点，我和老婆准时来到了这家妇产医院，进了大厅，我当即跟老婆说：“走吧，别等了！”因为我的眼前全是人，那些弯弯曲曲的队伍连队尾都看不见。老婆回了我一句中国的俗语----“既来之则安之”！

等我们好不容易排到窗口的时候，已经八点一刻了，而且据说当时产科的号没有几个了，看看我身后还是很长的队伍，叹了口气。

看病的地方是在二楼，我想那上面应该比一楼的人要少一点吧，可上了楼梯才发现，上面的人更多。我和老婆检查的地方在这个楼层的两头，她好办,直接拿了表就排队交钱了。可直到她交完钱我还没有看上，因为我正在跟男科诊室里的医生费劲地交流着。

我的汉语不好，医生又不懂英语，于是我们两个就坐在那里等我的老婆来当翻译。我有点纳闷，这个医院到处都是英文标识，但是医生怎么一点英文都不懂呢？难道在这么多的就诊者中，就我一个外国人吗？

我问老婆，没有交完所有的钱吧？她说没有，因为所有检查不是交一次钱就完事了。看看周围拥挤的人群，我下决心，带着老婆----逃了！

其实我来中国这几年，还真没有见过这样的场面。以前有个头疼脑热，老婆就带我到家附近的小医院看了。比如最近一次我得了疱疹，我们去了昌平中医医院，那里的人很少，我们早上八点到那里，之前也就两三个人在看病，医生的态度也很好。唯一的不足是楼道里灯光比较昏暗，显得很黑。

以前只是听说中国的大医院里人多，这一次算是真的见识了！

在我们国家，人们更多的是选择去私立医院看病，人少方便，费用虽然比公立医院高，但是可以用医疗保险。最重要的是，那里的医生熟悉我们每一个人的家庭情况。我们的医生很重视和患者的交流，医生就是我们整个家族的朋友。