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叫我如何不宰你 一個導遊的自白

 2005-12-22 20:18 桌面版 简体 打賞 0
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導遊面臨的困境是一般人不能理解的,沒有合理的收入,唯有靠吃回扣。由於購物商商店的產品普遍存在質量及價格問題,幾乎所有的回扣都已經超出了正常的商業行為,成為一種欺騙甚至敲詐。但導遊是被逼無奈的,購物行程基本由旅行社安排,而導遊唯有努力推銷購物商店裡的商品才能得以生存。
導遊沒有工資、沒有補貼、沒有福利、沒有小費,要靠什麼去生活?

導遊的工作時間長、生活壓力大、精神壓力也大,職稱得不到社會和行業的正式承認,所付出的辛勤汗水,又得不到合理的報酬,要如何去面對?

導遊還要受到旅行社的剝削、受到高額人頭費的壓力、形象受到社會輿論的扭曲、工作受到遊客的不理解,要如何去生存?

出於以上現實的情況,導遊為了得到和實現帶團中的期望利益,努力爭取回扣,已成為一個公開的事實,這也符合市場經濟的內在規律。導遊吃回扣是公開的秘密,而且也是按照旅行社與遊客的旅遊合同,帶遊客前往購物店的。跟遊客與外界對導遊形成的看法不同,有些導遊有時本身對吃回扣也很反感。但在毫無保障並迫於旅行社壓力的情況下,吃回扣成為導遊唯一的謀生手段。而作為唯一的收入來源,導遊不可能放棄回扣。

從經濟學角度來看,回扣的存在有一定的合理性。導遊通過自己的努力工作,將具有本地特色的旅遊商品推薦給遊客,同時從中賺取一定數額的回扣是很正常的。旅遊購物的本意是好的,可以通過「人流」帶動「物流」,商旅聯動產生「1+1>2」的效果,為旅遊目的地增加經濟收入、促進經濟繁榮做出重要貢獻。

然而旅遊商品的水平一直難以提高,所以經營必然競爭激烈,生存困難。為了生存下去,經營者就想出旁門左道。這就嚴重危害了旅遊者的利益,也損害了旅遊目的地的形象,進而損害了旅遊業的健康發展。目前的旅遊商品銷售環節來看,普遍存在著質次價高、欺客宰客的現象。購物商店靠旅行社拉客、靠導遊推銷商品、導遊靠司機配合,司機、導遊、商店、旅行社靠購物生存,他們結成了利益共同體,把眼睛瞄向了旅遊者,導致目前的旅遊商品損害到了旅遊者的正當利益。

於是無論導遊出於什麼樣的目的?無論他願意不願意?只要他帶著遊客進了購物店,他就逃脫不了宰客的關係?而且迫於方方面面的原因,包括導遊之間的惡性競爭、旅行社的人頭費、生活的壓力,導遊不得不痛宰遊客。沒有辦法啊?不這樣做,自己的生存就成了問題。在生存與毀滅的選擇過程中,許多人會違背自己的良心,違背道德與法律。在這個笑貧不笑娼的現實社會裏,似乎這一切都是很正常的。

而當一個人的良心泯滅的時候,他再也不會為受害者的痛苦感到絲毫的不安,甚至會從血腥的殺戮中得到快感,猶如日本鬼子在殺人比賽中的感受。日本鬼子殺人有記錄,導遊也有購物記錄。不同地區的旅遊界都有自己的有關購物的記錄,當然這東西是沒有什麼文字記載的,畢竟這個社會還沒淪落到那一步。我認識一位導遊,他在我們的圈子裡,保持了單團購物的最高記錄,數十萬元之巨,數年無人能望其項背。每當閑談到此點,他必眉飛色舞,其驕傲自豪程度一點也不亞於奧運會冠軍。而旁聽者或敬佩、或羨慕、或妒忌、或兼而有之、或自愧不如,無人義憤填膺,也無人引以為恥。

在這種環境中,塑造出來的導遊是什麼的形象,可想而知。我們常常說社會是個大染缸,染出來的什麼顏色都有。旅遊界也是個大染缸,不同的是染出來的都是黑色。某旅行社生意興隆,從某著名旅遊專科學校招聘來了近百位的應屆畢業生。經過一段時間的培訓和挑選,剩下了三十位左右佼佼者,其中大部分是清純可愛的女孩子。這群充滿青春活力的年輕人加入到導遊隊伍當中,的確使公司形象煥然一新。她們自成一派,見了老一輩的導遊都尊稱師兄,師姐,其中不乏一些出於藍而勝於藍的可塑之才。但令人痛心的是,這些剛剛走出校門,本是清純可愛的女孩子們,也就是半年時間,一個個扯起皮條來,比起那些老油條來,實在是有過之而無不及。其中更有一個後起之秀,因所謂的引導購物能力非常突出,很快成了公司老總面前的紅人,大團任出、好團任選。大家評論起她來,有如高級職業殺手,槍法之準確、動作之利落、殺人之無情無人能及,毫無人情可言,只要有錢,六親不認。

一個資深老導遊說過這樣的話,「該賺的錢我就賺,不該賺的我就不賺。」他所在的公司,他被公認為是一個非常優秀的導遊,是公司的標兵。平時很注意收集各種資料,知識範圍是相當的廣泛,是我較為佩服的一個導遊,對遊客的服務那是沒得說。剛認識他時,我幾乎從未在那種燈紅酒綠的場合中見他帶客人去,因為這些東西為他所不齒,他認為那些是不乾淨的錢。就是這樣一個好導遊,後來迫於無奈,也只好幹起了他從前絕對看不起的扯皮條的生意,跟我們同流合污了。

我問他的時候,他說不違反公司規定賺到的錢就是該賺的。我又問他如果公司的規定是不正當的呢?比如我們帶遊客去公司指定的購物點購物時,有沒有想過那裡面的東西質量的問題,還有價格的問題,有沒有想過這種損害遊客利益的錢到底該不該賺呢?結果他無言以對。

如此的工作背景,旅遊界無人不知,誰人不曉。可就是在這樣的行業裡,每年全國各地都會舉辦各種各樣的金牌導遊大賽,不知舉辦這樣比賽的意義何在?2002年國家旅遊局組織「全國百名優秀導遊」評選活動,來自全國各地的導遊展示了自己的事跡,其中許多動人的故事令人拍案叫絕,更有些能感人至深,催人淚下。可誰能告訴大家這些優秀導遊是靠什麼來來生存?他們不是宰客高手呢?誠然,導遊工作起來很辛苦,的確也付出了辛勤的汗水和勞動,但這背後的目的是為了什麼?為了賺錢,為了了生存啊!也許導遊是被逼無奈,那他的欺騙行為就可以原諒,可以不追究其責任嗎?如果他明知購物店裡的東西不值錢或是假貨,還帶你去購物的話甚至還鼓動你購物的話,再勤勞的工作,再辛苦的汗水,他也不是事實上的優秀導遊啊!我不知道這一百位優秀導遊裡能有由能理直氣壯地回答這個問題。

我們為侵華日軍在南京進行殺人比賽感到人性滅絕,感到極大的憤慨的同時,為何對這樣的什麼金牌導遊大賽卻無動於衷呢?難道這兩件事的性質是不一樣嗎?難道我們整個旅遊界的人性,從上到下,都泯滅了嗎?

深圳自非典以來,連續舉辦金牌導遊大賽,筆者也曾參加過其中的一次比賽。我倒不是想展示自己的風采,我的目標是衝著名列前茅者可以得到深圳的戶口。悲哀的是,我通過了筆試,在口試時止步。原因有二,一是我實在記憶不了那冗長的導遊詞,死記硬背那不是我的專長;二是讓我講述帶團時發生的感人故事時,我說出了那個易拉罐的故事。

一位來自臺灣年近七旬的老太太,跟著我在世界之窗參觀時買了一個易拉罐裝的飲料。她邊走邊喝,喝完後把易拉罐放在地上,使勁用腳去踩,踩扁後放到了自己隨身的包裡。我告訴她說旁邊有垃圾桶啊,幹嘛要放在包裡?她告訴我說這個拿回去可以換錢的。就是這個老太太,兩天前同行的一位遊客不慎丟了錢包,她第一個拿出1000台幣送給了那個客人。而這個易拉罐能換多少錢啊!

我為之震撼了!

不是為老人家的善良,也不是為老人家的簡樸,是為自己的職業,為自己的良心。面對這樣的遊客,我居然要去騙他們,要帶他們去騙人的地方。

我把這個故事講給主考官聽,他們一臉的驚愕。也許他們聽慣了那些歌功頌德、積極向上的故事,對於這樣的情節是多麼地不習慣!一個人對於他不習慣的東西能有好感嗎?

既然生活、工作的環境如此惡劣,為什麼不離開這個行業呢?因為大部分導遊的良心已經麻木,行業中太多的黑暗,使他們對自己的不道德或者違法行為無動於衷,或者他們對這個社會已經失去了信心。縱觀當今社會,又有多少行業是一方淨土呢?我曾當過醫藥代表,深諳那一行業的黑暗。我也曾帶過某市質量監督局的遊客出國旅遊,他們對旅遊服務質量差表示理解,因為他們的行業裡也經常要做出無可奈何的選擇。再者說,因為社會發展的需要,這個行業會長期地存在,我不宰你自然會有人來宰你,既然遊客逃避不了被宰的命運,我不下地獄誰下地獄?何況宰客宰的好了,收入還相當不錯呢?

既然當今社會講究的是經濟效益,既然管理部門只看到眼前利益,不在乎旅遊界的黑暗會為國家、為百姓帶來多麼壞的影響和損失,一個沒有地位的小導遊又何必操那麼多的心呢?

或者這個行業還有著它的魅力,有著吸引人的一面。畢竟這份工作比較自由,現有的管理體制又非常寬鬆,允許他們在合法的外衣下公開地宰客,何樂而不為呢?

只有宰你了!

何為「宰

有人說,這個「宰」字用在這裡恐怕不太合適吧,旅遊購物,一個願打,一個願挨,公平買賣,何來「宰」之說呢?再者,購物店不都是旅遊定點購物單位嗎?不是都已經實行了公對公佣金製嗎?

旅行社指定購物場所

定點購物商店,是為了加強對旅遊購物的管理,方便遊客購物,維護遊客的利益而設。而現在,定點購物商店偏偏是宰客最利害的地方。它們堂皇地掛著政府管理部門頒發的招牌,背後卻幹著不可告人的勾當。一般說來,無論哪個國家的遊客,對於本國的一些具體情況有所瞭解,不會上太大的當。但是當他們跨出國門,買回來一大堆不值錢的甚至是假貨的東西的時候,問題就嚴重了。那不僅影響到國家的形象,甚至是破壞到兩國的關係。

國內初期的旅遊購物,主要是針對來自海外的華人華僑及外賓。對於購物場所的管理也是非常的嚴格,那都是國營商店,貨真自不必說,價格方面也有所控制。但發展到今天,購物場所的性質完全變了樣,成了宰客的主要工具。國營變成了私營,真貨變成了假貨,好貨變成了次貨,實價變成了天價,服務員變成了劊子手,工藝店成了屠宰場,本來應該倍受尊重的上帝也變成了任人宰割的羔羊。

如今的購物店裡的商品,基本上屬於三無產品,還有幾個共同的特點:次、假、虛。三者必具其一,或合二為一,或三毒俱全。

次是品質次。為了追求最大的利潤,購物店會不擇手段,採取各種各樣的方法來欺騙遊客,以次充好、短斤少量算是有良心的了。筆者曾以全陪的身份在東北某購物店裡購得一斤松子,當然比遊客買的要便宜一些,但結果回到家中吃的時候才發現那些大部分都是癟子,還變了質,能吃的僅佔到20 30%。這些購物店居然黑到連全陪也要騙,更不用說那些遊客了。以次充好、短斤少兩的商品主要是比較大眾化的商品,由於價格比較透明,所以利潤不可能去到太高,所以只有以次充好,短斤少兩才能謀取暴利。東北的各個土物產店裡都有壓縮包裝的黑木耳,每個店裡幾乎都有用一個小盆泡開一堆漂亮的黑木耳,旁邊再放上一小盒壓縮的,售貨員會告訴你,那一小盒就會發那麼一盆出來。難道你還真的要現場泡上一盆嗎?結果當你回到家中,回到廚房想大顯身手的時候,卻發現一小盒泡出來的黑木耳也就夠一個人打打牙忌,而質量也絕不像你看到的那麼漂亮了。

深圳的某購物店裡,賣的一種叫做「荔枝紅茶」的茶葉,包裝的非常精美,上面有唐朝詩人杜牧那首膾炙人口的詩《過華清宮》,「長安回望繡成堆,山頂千門次第開;一騎紅塵妃子笑,無人知是荔枝來。」 每個銷售人員都能將它倒背如流。可惜除了這首詩,上面沒有廠址、沒有質量、沒有產品說明,那些銷售人員恐怕也無法告訴你有關這種茶的具體情況。說是深圳特產,中國名茶,用荔枝花蕊、嫩葉製成的。(實際上,真正的荔枝紅茶是在將新鮮荔枝烘成乾果過程中,以工夫紅茶,也叫貢茶,即高等紅茶為材料,合併熏製而成。)這個茶倒也不貴,1000台幣(250人民幣左右)能買6罐,每罐能裝100克吧。是不是深圳特產我就不知道了,但我從來沒有在遍佈在深圳大街小巷茶葉店裡,看到有這樣的茶葉賣,也沒見過深圳的朋友在家中用這種茶葉招呼過我,更沒見過在大小酒樓裡有人喝這種茶,我也不在乎,反正那種味道我是不喜歡喝的。但不知為什麼?購物店裡賣的就很紅火。大概是因為名人效應吧,杜牧能活到今天的話,保證是個百萬富翁,光做這個廣告代言人就能賺不少呢。

假是商品假。購物商店賣假貨是很正常的,要不何來的巨額利潤呢?一瓶500ML的酒鬼酒,市面零售價不到200元,價格幾乎是透明的,再怎麼厲害的推銷員也不可能把它賣到天價去,而且又要提供30、40%的回扣,購物店哪裡來的利潤,根本還要虧損,於是假酒堂而皇之的登場了。一模一樣的包裝,甚至連防偽標誌也有的假酒鬼酒,購物店進貨才四、五十元。當然這種假酒絕對不會用工業酒精來製造,那會死人的。畢竟是打開門來做生意,要考慮長期的經營。國內的各類白酒多的是,實際上有些普通酒的味道不比那些名酒差,不過沒有什麼名氣罷了。據說假酒鬼酒是用同一廠生產的另外一個品牌,湘泉酒來冒充的,兩種酒喝起口感差不多,但價格卻相差很大。

有的購物店利用外國籍遊客不同文化的差異,在商品的名字上也耍起了花樣。某購物店賣的一種酒叫做「芽(YA)臺酒」,外表的包裝跟「茅(MAO)臺酒」一模一樣,仔細看一看,廠址也是在那個貴州省的茅台鎮。而店裡的推銷員只會告訴你這是中國名酒,絕不會提到「茅台」兩個字。在購物店裡賣的價格一點也不比市面上貴,而且能讓你隨便品嚐,喝起來口感也的確不錯,於是不知有多少人上當受騙。

無論國內旅遊還是出國旅遊,哪裡都會有珠寶購物店。原因很簡單,利潤之高一般人難以想像。隨著人們生活水平和審美能力的提高,珠寶正迅速地進入到千百萬平民百姓家中。中國人對玉的喜好非同一般,認為那是一種吉祥的物品,所以俗語有云:「穿金顯寶貴,戴玉保平安。」賣玉首選當然是翡翠,真正的翡翠大多產自緬甸,但現在市場上一般已經難以見到。許多購物店的所謂翡翠玉是用巴山料,經過激光洗料、染料等工序加工而成。對於上面的一些空洞,甚至進行注膠。成本不過幾元到十幾元的一件雕飾或者挂墜,至少也要賣到上千元。有一位曾在購物店裡工作過的朋友,告訴我說,經他的手賣給韓國人的一個小玉件,進價不過兩元,卻賣到了整整一萬。

祖母綠被稱為綠寶石之王,西方人對它的崇拜不亞於東方人對翡翠的喜愛。國際市場上一至四克拉寶石級的祖母綠的價格為500 14500美元不等,而且高質量的祖母綠的供應也是非常有限的。但是在新加坡和馬來西亞的珠寶店裡,大顆大顆的祖母綠充斥櫃臺,價格不過萬元人民幣左右,狠心殺一殺三五千也能成交。那可能是真的嗎?實際上那些都是人工合成的幾乎可以亂真的水熱法祖母綠,而真正的價格只有天然祖母綠的幾十分之一甚至百分之一左右。現代科學技術的發展,使合成品非常逼近天然品,即使是專家也很難用肉眼來鑑定。

還有一種假是發票假。為了盡量減少賣假貨、次貨帶來的法律麻煩,購物不給發票,或者是給假髮票的事幾乎天天都在發生著。中國人對自己國家的發票非常熟悉,大部分都會辨別發票的真偽,所以假髮票很少開給國內遊客。但你想拿到真發票也不容易,購物商店總是以發票用光、財務人員不在等各種藉口推托。假髮票的目標主要是針對國外遊客,而且那些所謂的發票根本上連收據都不如。一張沒有購物人姓名、聯繫方式,甚至也沒有購物商店名稱的小小的印刷品,寫上所購商品的名稱,然後蓋上一個「收訖」的印章,就是發票了。外賓不瞭解情況,自然不懂,偶爾有人提出疑問,也會被伶牙利齒的導遊和銷售人員隨便糊弄過去。

中國遊客在國外遇到假髮票的事就時有發生,外國的假髮票就比中國的高明多了。實際上那也不是假髮票,購物商店利用遊客英語水平不高、不懂英文或寶石飾品的正規標識方法的特點,在文字上大做文章。如遊客購買了祖母綠,購物店一般會為遊客開具英文發票,上面已經註明瞭是合成寶石,根據國外的司法解釋,不存在經營欺詐行為,雖說營業員介紹商品時用了「天然」字眼,但舉證十分困難。從網上的資料來看,購自新加坡的「鑽石」、「祖母綠」寶石,幾乎無一例外是用人工合成冒充天然。但你拿著珠寶商開具的發票,不管那註明是合成寶石的字有多小,也不管那幾個字是什麼語,在什麼角落裡,只要有寫,即使是打官司也難打贏。

臺灣遊客到新加坡旅遊比大陸客早,他們因購買祖母綠而上當的事也很多。雖然他們想將此事通過法律手段來解決,但就是因為發票的問題,那些購物店的法律顧問死死咬住發票上已經註明是合成品,結果使該國的法律無法做出合理的判決。是啊,誰讓你不懂英文啊,你總不能說你不認識字,不懂法律就可以犯罪吧!

不過做賊畢竟心虛,許多遊客回到國內發現所購珠寶有問題時,一般都可以退貨,這一點上旅行社倒是非常賣力幫忙。因為國內有關管理部門出臺了一些相關的規定,遊客買到假貨,旅行社要承擔責任的。那些珠寶商也非常配合,他們也不想把事情鬧大,畢竟做賊心虛,新加坡的法律是無情的。不過道是無情卻有情,新加坡的新聞媒體也曾就這種事情進行過報導,但好像賣的照賣,買的照買,退貨的照退,生意還是照做,購物店的生意依然紅火。只要沒人去告,就好像不存在犯罪行為一樣。沒有中國人為了這些事去打官司,只要能挽回損失,也就算了。為了一兩萬塊錢打跨國官司,不值得。不知是法律意識淡薄,還是情願寧事息人,不想惹麻煩上身。

反觀泰國的珠寶商場則比較正規,沒什麼假貨。泰國發展旅遊業初期,珠寶市場同樣混亂,但很快就規範起來。因為接待的主要是歐美國家的遊客,他們的法律意識比較強,一旦發現受騙,打起官司來的認真勁兒那才真叫做不依不饒。泰國政府為了維護國家的形象,大力整頓珠寶市場的秩序,才有比較正規的今天。由此可見,如果中國也能痛下決心這樣做的話,應該不會有太大的難度,畢竟受到打擊的只是那些無良的商家和旅行社。也許旅遊費用會因此上漲,但那只是恢復到正常的水平啊。整個旅遊業會面臨暫時的困難,導遊、旅行社的收入受到較大的影響,但要相信市場的承受能力。想想看,那大的非典都挺過來了,整頓一下旅遊購物秩序有什麼了不起的。

虛是價格虛。在泰國買到的珠寶,一般投訴的比較少,因為質量是沒有什麼問題的。不過同樣存在價格虛的問題,不管怎樣來說,他們也要提供比例不小的回扣啊。但是泰國的珠寶店有個好處,就是不用給旅行社停車費,因為旅遊汽車根本就是他們免費為旅行社提供的,所以去泰國旅遊便宜就是這樣來的,這樣才能吸引到一車一車的遊客,一車一車地被人痛宰啊。

回到國內,一座中等大小的唐三彩,進價只有13元,但標價卻是800元,經過討價還價,最低也是200元出手。而遊客還以為自己佔了便宜。更令人吃驚的是玉器,前面說過,開價10萬港幣的玉鐲,1000元港幣成交,開價與成交價簡直天壤之別。還有工藝品,俗語也有云:「黃金有價,藝術無價。」因此一些不怎麼值錢的所謂工藝美術品,包括彫刻、刺繡、茶具、字畫等等,不過幾十或數百元成本的東西,在銷售人員的口裡,就成了國家級藝術大師的作品,售價之高難以想像。這些商品本身進價非常低,但是商場定價出奇的高,因為低價容易使人產生懷疑而不願購買,而高價則有相當的壓價空間。

我曾帶一個臺灣團到一家很久沒去過的購物商店,遊客看中了一隻玉鐲,價格殺到了2000元人民幣,購物店死活不肯成交。我覺得很奇怪,一隻玉鐲賣到2000元已經很不錯的了,為什麼不肯賣呢?不像以前的作風啊。後來跟售貨員聊天才知道,該店的經營方式有了改變。以前因為賣假貨而招致太多的投訴,弄得旅行社很難做,領導的面子上也不好過,結果將假貨撤下櫃臺,統統換上了真的。而有時因為為殺價能殺到太低,會引起遊客對質量的懷疑,反而做不成生意。現在一改經營作風,情願做不成生意也不能讓步太多,這是要維護購物店的形象啊,而且這樣的效果反而會比較好,經常會釣到一些大水魚。於是我問了一下那只玉鐲的進貨價和銷售價,380元和63000元。天啊,這簡直是國際玩笑啊!對啊,這些不值錢的東西高價賣給國外的遊客,不就是開國際玩笑嗎?

國際玩笑可是不能隨便開的。縱使人類歷史,一個無心的過失,引起一場戰爭的事例比比皆是。更何況這有意的欺騙呢?它會帶來什麼樣的嚴重後果,難道有眼睛的人都看不到嗎?有頭腦的人想不到嗎?

2005年秋天,國家旅遊局局長以民間的身份訪問臺灣,推廣旅遊交流,增進民眾來往,以此促進兩岸和平統一,受到了大部分臺灣同胞的歡迎。然而不和諧的聲音同樣存在著,別有用心的人利用國內旅遊市場的混亂,來挑撥民眾對大陸方面的仇恨。他們在局長參觀路過的地方,呼喊著口號,舉著各種各樣的標語,內容無非就是大陸的旅遊市場專賣假貨,專坑臺灣人。臺灣每年到大陸旅遊觀光的人不下百萬,上當受騙的人不知有多少。當他們看到這些口號,看到這些標語的時候,他們不會有怨氣嗎?他們還會歡迎你嗎?他們還會希望兩岸統一嗎?

我在哈爾濱太陽島公園被打的時候,前面有一個臺灣團剛剛被那些無良的工作人員痛宰完。他們不敢說什麼?他們只有默默地把看到的一切藏在心裏,帶著大陸之行給他們留下的印象悄然回去,回去再說。我的團友也被宰了,我因抱打不平而被痛打之後,善良的臺灣老人家圍了上來,關心著我受傷的情況,對我的行為表示讚許。有一位說了一句,「你們大陸怎麼這個樣子啊!沒有理還要打人!」

我趕緊用半生半熟的閩南語解釋:「不是啦!只是幾個壞人而已了。不是所有大陸人都是這個樣子啦!」來自臺灣的遊客聽到熟悉的鄉音,又見我是同路人,便放下心來,七嘴八舌地說開了,「哪裡呀,我們上一次在 就被人家騙過。」「還有那一次去 ,也是這個樣子。」……

我無言以對,我知道那都是真的,因為我也曾這樣做過。

旅遊市場的混亂不僅危害到遊客的利益,也不僅危害到旅遊目的地的形象,更有可能危害到國家的形象,兩岸的統一。試想一下,導遊應得的權益被剝奪,導遊的生存環境因管理不善而惡劣,他們口中的政府形象會是什麼樣子?臺灣的遊客回家後發現自己被騙,他心中的天平會到那一邊?

為什麼這種情況就不能被制止?我們的管理部門就任由它發展,聽之任之呢?

實際上也不是完全沒有管理,2001年,同樣是一位國家旅遊局的領導,以民間身份訪問臺灣,召集臺灣各大旅行社老總一起座談,也是希望通過繁榮旅遊市場增進兩岸關係的發展。期間有人指出大陸的旅遊商品不僅假冒偽劣的物品充斥其中,更有甚者有不少的購物商店,租用政府博物館、展覽館的場地,以政府的名義招搖撞騙,特別是我國南方,一個非常有代表性的改革開放的窗口城市,也是這樣做,擾亂正常的旅遊市場,大大地損害了遊客的利益,臺灣遊客對此事反映很大。當時那位領導非常震怒,表示一定嚴肅處理。當他回國後,對此類事情的確進行了處理,但不知是否算得上嚴肅。反正那家購物商店搬走了。請注意是「搬走」而已,它到了市區的另外一個地方,換了另外一個名稱,但還是同樣掛著國家旅遊局定點購物單位的牌子,做著同樣的生意。但說實在話,失去了那塊黃金招牌,該商場的某些生意確實大不如前,相信無論導遊、商場老闆或是員工,都十分懷念那段過去的日子。當過了幾年後,看到風平浪靜,他們便又捲土重來。博物館的購物商店重新開啟,「胡漢三」又回來的時候,沒有幾個國內的同行感到詫異,這很正常啊,做生意也要講究天時、地利嘛。而一位資深的臺灣領隊表現卻不一樣,頗有幾分傷感:「原以為一切會正規起來,沒想到還是那樣。」

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