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华人回国:“买商务舱票却坐经济舱 钱白花了”(图)

2021-10-22 02:01 桌面版 正體 0
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商务仓
飞机的商务舱(示意图/非本文图片/图片来源:James D. Morgan/Getty Images)

【看中国2021年10月22日讯】一名新加坡华人购买机票回中国,因为有小婴儿随行,担心坐经济舱接触的人太多,因此买了酷航的商务舱机票,不料登机前突然被工作人员告知,因疫情原因,她们不可以坐商务舱,只能给调回经济舱。

新加坡中文媒体报导,近期,一位网名为“一米阳光1209”的网友,发帖讲述自己明明买了商务舱,最后却只能坐经济舱的遭遇。她提醒大家,购买机票时要多加注意。

据这位网民称,她们一家是9月21日回中国的。

由于孩子还是婴儿,夫妻俩担心坐经济舱接触的人太多,所以买了酷航的商务舱

当时,经济舱机票价格是新币$600一张,买商务舱就需要多加$850。她们两个大人一个婴儿,买商务舱一共花了$3055。

在登机前,她们突然被工作人员告知,因为疫情原因,她们不可以坐商务舱,只能给调回经济舱。

该网民让工作人员给开一份证明,表示降舱是他们的原因,但对方拒绝,只说可以在之后申请退款。

无奈之下,她们一家只好坐经济舱飞回了郑州。

到达目的地后,该网民立刻联系了酷航说明情况,并写了电邮申请退款。

几天后,酷航却通知说,只会退机票的30%,也就是$857.1。但她当初买商务舱票时,多付了$1700呀!

她不甘心就这样白白损失了800多新币,于是再次要求退款,希望他们可以退回自己买商务舱机票多付的$1700。结果却被酷航公司拒绝。

该网民只好发帖求助。

评论区的热心网友们也纷纷提出问题并给出自己的看法,一些网友表示支持一米阳光投诉。也有一些网友认为酷航应该会退回相应的钱。

为此,《新加坡眼》也联系了酷航,并得到了以下回复:

如果乘客订了商务舱,但却因运作问题被移到了经济舱,酷航便会将经济舱和商务舱的座位差价,赔付给乘客。

但是,商务舱内所附加的服务依旧会提供给乘客,例如餐食、优先登机权和行李托运限额等。

在文末,酷航工作人员建议这位网友再次与他们进行沟通。

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