数字银行转账用平邮？女子积蓄被寄丢(图)

加拿大两家数字银行间转账不仅用传统的银行本票，还用普通邮寄的方式，更离奇的是，还把客户的存款寄丢了。加元示意图。（图片来源：Pixabay）

【看中国2021年5月28日讯】数字银行之间转账并非通过电子渠道，反之使用传统的银行本票，更以普通邮寄方式，这导致加拿大安省一名女子丢掉所有积蓄，经过数月追讨，银行最终愿意发给她另一张银行本票。

在加拿大安省艺术大学（OCAD University）工作的亚历克斯・洪（Alex Hong）对多伦多网站表示，她努力工作偿清学生贷款，在加拿大帝国商业银行（CIBC）旗下的数字银行Simplii Financial建立了免税储蓄账户（TFSA），积攒了3万2,950加元。

今年3月1日，她决定把一生积蓄的TFSA从现有的数字银行转至另一家提供更高利率的数字银行EQ Bank。但一个月后，那笔钱还没有存入洪的EQ账户。

洪之后发现，自己的一生积蓄竟然是通过银行本票，再以一般邮寄方式寄出。银行汇票显然寄丢了，她的钱也失掉了。

原以为数字银行之间应该是数字转账，但平邮的现实让洪既吃惊又慌张。Simplii告诉洪，使用挂号邮件方式寄出本票，费用太贵。

随后数周，洪感到十分困扰，她多次致电两间银行，及向银行发电子邮件，不断试图找出解决办法。

Simplii告诉洪，EQ需要签署一份保证书，将原先的银行汇票作废，然后他们再寄一张。但EQ告诉洪，他们的程序不是那样的。

经历了几周的周折，最终Simplii同意把洪蒸发的积蓄存回她原来的TFSA账户中，EQ告诉她，他们找到了丢失的银行汇票。洪的存款最终可以失而复得，但她认为，这样简单的事情，为何那么容易出错。

EQ发言人杰西卡・柯马克（Jessica Kormack）表示，洪的事件十分罕见；但她表示，不论涉及哪间银行，这种交易一般需时6至8周。

加拿大金融规划协会主席、金融科技专家杰森・佩雷拉（Jason Pereira）认为，洪的经历并非只出在数字银行，这是加拿大银行业系统性的问题。他说，加拿大的银行通过邮件寄钱的数量比人们想像的要多得多。

金融教育家杰西卡・摩尔豪斯（Jessica Moorhouse）批评，现正处于日益数码化的世界，加拿大银行业采用新科技的步伐十分缓慢。

加拿大政府已在审核开放银行框架，第二阶段将专注于金融服务中的数据安全性。