欧议会新规：火车延误达1小时可全额退款(图)

沿途经过海边的火车（图片来源:Adobe stock图）

【看中国2021年5月2日讯】(中央社)欧洲议会近日通过一项保护火车乘客权益的新规，若火车延误达60分钟，乘客可以选择全额退费，且铁路营运公司须提供餐点给滞留等待的乘客。

在欧洲搭乘火车经常面临延误及取消车次现象。2018年6月，欧洲议会议员与助理等数百人集体搭快速火车从比利时布鲁塞尔欲到法国史特拉斯堡（Strasbourg）开会，结果火车半路停电，他们被迫滞留在法国乡村数小时，让欧洲议会更重视乘客权益。

欧洲议会4月29日通过铁路乘客权利新规定，确保当火车延误和取消车次的情况下，乘客可以获得退费、协助重新安排路线等帮助。对于行动不便的旅客，保证辅助犬可以与他们同行。相关规定分别在2年至4年内开始实施。

新规定指出，如果车次延迟超过60分钟，旅客可以选择全额退费，或是在无需支付额外费用下改搭其他车次继续旅行。而铁路营运公司须协助滞留旅客，若有必要，必须提供餐点。

在新规定下，行动不便的旅客在安排旅行时将有更大的灵活性，陪同人员免费旅行，并保证辅助犬可以与旅客同行。

此外，在鼓励自行车族方面，新规定要求所有火车都必须配备专用的车位和自行车架，每辆车上至少要有4个自行车位，目的是使铁路旅行更加方便和对乘客更友善。

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