决定成败的“隐形细节”(图)

豪华酒店。（示意图，图片来源：Adobe stock)

细节，不仅仅是眼前就能看见和时刻会发生的事情，有一些是“可能会发生”的隐形细节，还有一些细节能决定成功或失败。而要发现和杜绝这类隐患，则需要一种独特的智慧和坚定的态度。

《隐形细节》

1946年，美国商人贝斯特·韦斯特在加州以自己的名字命名，创建了贝斯特·韦斯特酒店。

酒店共有700个客房，动工建造之初，韦斯特要求施工队不要忽略每一个细节。

经过3年施工，酒店终于顺利完工。韦斯特走进酒店，他在到处走了走看了看之后，表示满意。随后他下令，打开所有客房的浴室喷头。随着这700个喷头的同时开启，让所有人从未想到过的事情发生了：下水管以及地下排水管都不够排泄如此巨大的流水量，污水从各个浴室排水口和厕所下水口溢了出来。

韦斯特马上要求施工队翻工，把主水管和地下管换成粗两倍的管子，可施工队不赞同地说：“700个房间同时放水是不可能会发生的事情，哪有这么巧的事情会发生？”

韦斯特坚定地说：“你们认为这样的事情不可能会发生，那只是你们认为而已，万一将来真的发生了呢？”一句话，说得施工队无言以对，他们只能返工。

可是“700个房间同时放水”这件被认为“不可能会发生”的事情，居然分别在1953年、1979年和2001年各发生过一次，酒店没有出现“水漫金山”的情形。

细节，不仅仅是眼前就能看见和时刻会发生的事情，还有一些是“可能会发生”的隐形细节，而要发现和杜绝这类隐患，则需要一种独特的智慧和坚定的态度。

《订书针暴露了特工》

二战期间，德国训练了大量特工，通过空降潜入苏联境内。

这年，苏联克格勃（KGB）抓捕了一名可疑人员，此人自称是电气工程师，但克格勃认定他是德国间谍。克格勃官员苏科洛夫查看了他的身份证和工作证，没有发现问题；请来专家和他谈电气方面的事情，此人也对答如流，找不到可疑的地方。

因为找不到证据，克格勃打算放了他。此时，苏科洛夫拿着这人的证件和苏联人自己的十多本证件仔细比对，突然他兴奋地站起来，说：“他就是德国间谍，把他关起来。”

原来，问题就出在证件上。苏联制造的证件中缝是用普通的订书针装订的，而德国制造的证件用的是不锈钢订书针。苏科洛夫查看了十多本苏联制造的证件，证件上的订书针无一不生锈，而那个“电气工程师”的证件，封面都磨损了，订书针却闪亮如新。苏科洛夫正是从这一细节中认出了间谍。凭着这个细节，克格勃抓获了170名德国间谍，重创了德国布在苏联的情报网。

细节决定成败，造假能力一流的德国情报局没有想到，一枚小小的订书针让他们暴露了。