跳出自己的圈圈 从客户身上学习(组图)

跳出自己的圈圈，从客户身上学习。（图片来源：Adobestock）

把握每一个成长的机会！勇于踏上向往的道路，活出和别人不一样的可能

在原本的计划中，绿藤的芽菜应该在第一年就达到一百个销售据点，但是到2011年底只达到72个，离目标还有一段距离。

“我们原本觉得，只要种出最好的芽菜，别人就会来邀请我们上架，”眼看再这样下去不行，郑涵睿、廖怡雯与许伟哲改变想法，“我们必须更主动一点。”

大家继续跑市集、百货公司展售会，郑涵睿更透过母亲的人脉，向台湾最具领导性的非基改豆腐商──名丰豆腐老板黄孝诚寻求协助，“我们每个周末早上九点到豆腐工厂，帮忙接待参观的访客，为他们倒豆浆，然后在午餐时介绍绿藤的理念。”

回想起这段经历，郑涵睿心中充满感激。透过名丰豆腐，绿藤很快接触到一群重视食材品质与安全性的消费者，他们在购买豆浆的时候，时常也会顺带购买绿藤的活芽菜，一次就能为绿藤带来两千至五千元的收入，对于创业起步阶段的绿藤而言，这笔收入就像及时雨一样珍贵。但是黄孝诚对绿藤的影响，不仅是如此。

有天早上，许伟哲一如往常的带着绿藤芽菜前往豆腐工厂，当时他因忙碌而暂时将装着芽菜的篮子放在地上，这个不经意的动作让黄孝诚脸色一沉，直率的问道：“你会将要给父母吃的芽菜放在地上吗？”

这句话，对郑涵睿、廖怡雯与许伟哲带来许多省思，提醒他们重新检视自己的心态。此后，绿藤的农场墙上便贴着两句标语，一句是：“如果你是芽菜，你会希望怎么被对待？”另一句就是“每一盒芽菜，都是种给父母吃的”。

郑涵睿回忆，每次倒完豆浆之后，黄孝诚总是会再额外花时间分享他的为商之道与做人之道，“当时有句话影响我们很深──面对困难，迎上去就对了！”来自前辈的勉励，让郑涵睿、廖怡雯与许伟哲一直到现在仍牢记在心。

风雨无阻的四处奔忙，不拒绝每一个机会，不论多卖出一盒芽菜、多打一杯精力汤，都是帮助绿藤活下去的希望。这一天，绿藤团队来到了Sogo百货12楼的展售会。

图片来源：出自《B型选择绿藤：找不到喜欢的答案，就自己创造》

陈宜珊奋力介绍芽菜，全心投入的热情，让她清秀的脸庞显得格外动人。突然，有位阿姨上前攀谈。可能感动于年轻女孩的认真，阿姨想为她介绍相亲对象。“我本来要拒绝，”陈宜珊笑着说，“但是一听那位阿姨说她和City'super的员工很熟，我马上改口答应。”

被誉为“贵妇超市”的City'super是香港的顶级超市品牌，自从引进台湾后，吸引许多重视精致生活的消费者。如果能进驻，对绿藤可能是很好的机会。

相亲并没有成功，但是阿姨还是介绍她认识City'super的员工，透过层层转介，陈宜珊联系上公司采购。绿藤的芽菜，因此获得进驻Sogo复兴馆City'super的机会。

不过，前三个月，他们只能拿到一个月一签的合约，只要销售额不如预期，随时就会失去这个得来不易的机会。陈宜珊说，“当时绿藤只是一个很小的新创品牌，虽然采购愿意提供机会，但也坦诚告诉我们，必须先证明自己的销售实力，他才能向公司争取，让绿藤成为固定的供应商。”

“第一个月的销售非常关键，”廖怡雯发现，绿藤的芽菜品项并不多，若只是放在货架，没有解说，很难吸引消费者的目光，因此白天他们请展售阿姨帮忙，下班后，廖怡雯与陈宜珊就轮流到超市站柜，希望趁晚上七点到九点半打烊前，再多冲刺几盒芽菜。

天助自助者，自助人恒助之

白天上了一天班，晚上下班还要坐公车赶去站柜，这样的日子累不累？“说起来很奇怪，那时候没有想太多，只是很想试试看自己能走到哪里，”回想起这段拚命三郎般的日子，廖怡雯反而充满感恩。

站在百货公司的地下室，每天向走过路过的顾客介绍绿藤的理念，这个过程无形中已化为他们的养分。廖怡雯感谢这一段日子的收获：“让我们可以跳出自己创业的小圈圈，不再只是埋头做自己想做的事，而是直接把自己放在消费者面前，从他们身上学习──我们真正要满足的，是谁的需求？要解决什么问题？”

这些努力，终于为绿藤争取到City'super的一年采购合约，为进驻精品超市打下第一场胜利。
 

本文整理、节录自王维玲《B型选择 绿藤：找不到喜欢的答案，就自己创造》一书，文章仅代表作者个人立场和观点。由天下文化授权转载，欲阅读完整作品，欢迎参考原书。