遭Uber Eats、Foodpanda夹击？“户户送”宣布退出台湾市场(图)
遭Uber Eats、Foodpanda夹击？“户户送”宣布退出台湾市场。（图片来源：Adobe stock）
中共肺炎疫情，让台湾的外送餐饮行业整个火热起来。而3月刚在台湾率先推出“无接触送餐服务”，打开知名度，让外送订餐防疫升级的户户送 Deliveroo，却在6日下午无预警对外宣布将于本周五，也就是4月10日下午3点，正式终止在台湾市场经营的外送服务。
户户送官方对于用户发出的声明通知表示，由于目前没有办法在台湾提供客户所预期且应得的高水准服务，所以作出了停止营运这个困难的决定。
由于台湾用户帐户中，部分使用者仍尚有剩余的使用金，官方也提到将在4月10日办理退款到原订单使用的付款方式／银行帐户。也因为每家银行的处理进度不尽相同，款项大约需要3至5个工作日，才会退回用户的原帐户。而在未来至少十二个月的期间，用户所使用的 Deliveroo 帐户仍会暂时保留，方便用户确认先前的订单资讯。过了这段时间以后，到时用户的帐户将会被关闭，系统中也会移除用户的个人资料。
官员也表示，在户户送 Deliveroo 外送员及员工部份，也会提供适当、优于法定的赔偿，未来并不排除再度重返台湾市场。看起来即使有些行业因为疫情影响而变的火热，但外送行业如 Uber Eats、Foodpanda 的夹击之下，想要在外送市场占有一席之地，依然不是件容易的事。