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错过第1次 得花12次弥补(组图)

2020-03-06 16:37 作者:凯萨琳.莫洛伊 桌面版 正體 0
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错过第一次,就得花十二次弥补。
错过第一次,就得花十二次弥补。

你有 7 秒钟的时间可以留下印象。如果没有留下好印象,那么就可能得补上 12 次积极的经验,来建立起关系与好感。如果你认为一开始的关系并没有建立得很好,就得让对方跟自己有更多的接触,好让他能更了解你。可能到了第 5 次或第 7 次,你和对方就能建立起良好的关系:不跨出去试试看,你是不会知道的。

积极的步骤可能包括:

● 邀请他们再次见面,喝喝咖啡或吃顿饭。

● 告诉他们要多寄点详细资讯过去:请遵循 60/60 原则,在 60 分钟内寄出资讯,60 个小时内要进行后续追踪。

● 借由发送措辞恰当的电子邮件,谢谢他们参与会议,让他们知道你了解他们的文化。

● 寄送参考资料或推荐信,为自己背书(假如有需要的话);或许试着找到他们也认识的人,让他们帮你说话或推荐你。请记住:有 91%的人会同意帮忙写推荐信,但只有 11%的商人会找人写推荐信。无论你在哪个国家工作,推荐信都能让你的业务翻倍,所以不要害怕找人帮忙。收到推荐信后,请继续追踪状况。以我过去的经验可以告诉你,你的业务量肯定会成长。

● 比起过去,已有更多世界各地的女性进入职场,并担任重要职务。不过,在某些国家,女性和男性谈生意的时候,由另一位男性来介绍女性是很有助益的。见面的时候,拿出男性给予的推荐信,那么和你谈生意的男性就会更尊重你。

● 然后不要忘记,追踪、追踪、再追踪!80%的销售额可是在第 5 次到第 12 次之间缔造的。

我们清楚知道,全球多数的企业都缺乏后续追踪。出差回家后,请持续追踪,有意识地与客户保持沟通联系。你可能花费大量资金购买产品、网站和程式,但还是没有什么业务,原因就在于你并没有持续追踪潜在客户。一旦明白如何开发与追踪国内外的客户,你就会看到业务量大增。在西方国家,周四用电话或电子邮件追踪的最佳时刻。所以,请在初次见面的 24 小时后,进行初步联系,然后在记事本上纪录下来,以便后续再次追踪。

致胜细节藏在名片里

名片是你商业形象的一部分。请确保你的名片干净整洁、状况良好、设计精致,而且内容都是最新的状况。
名片是你商业形象的一部分。请确保你的名片干净整洁、状况良好、设计精致,而且内容都是最新的状况。

离家之前,请不要忘记携带名片。不过,也请不要逢人就发名片,好像你是什么传奇人物似的。那样可能只会让你看起来像个咄咄逼人的销售员,这并非你想要留给别人的印象。首先,先确认别人是否需要或想要你的名片。

名片是你商业形象的一部分。请确保你的名片干净整洁、状况良好、设计精致,而且内容都是最新的状况。肮脏、边缘卷翘或书写过的名片,会留下不好的观感。请使用名片盒,让名片可以保持干净新颖。名片若损坏或过期了,就印制新的。在名片上划掉任何资讯或补上新的细节,都会让名片看起来很混乱且不够专业,也会让人很难阅读名片。

拿到名片的时候,请用双手接过它,并花点时间仔细端看。针对名片的某些部分给予正面的评价,比如标志、公司名称或营业地点。这表示你尊重对方,也展现出对他们的兴趣。这对你来说,也是一种能更了解对方的好方法,比如他们的职位。名片也有助于你记得他们的名字,或者在你不知道或忘记他们名字的状况下提醒你:这种状况可是很常见的。

要是有人递给你一张你并不想要的名片,也不要拒绝接受。名片是汇集潜在客户或未来销售的好方法。看过名片后,小心地放入名片盒或外套的前口袋里。要尊重他人的名片。在客户面前,不要把拿到的名片拿来写字。请在其他地方做笔记。如果你需要记录资讯,请写在名片的背面,而非正面,而且要先询问:“你介意我在你的名片上写字吗?”在许多文化或国家里,特别是在日本,名片是个人整体形象的一部分。人们花钱、花时间设计专业名片,可能不会喜欢你在上面写字,或者不花点时间看、也不收下就丢掉它。

你要递出名片或传单的时候,也请尽可能地用双手递出,并且把名片或传单转正,以便客户可以直接阅读。这些小细节相当有效,客气有礼也才会有所成就。

【实例分享】

有时候你就是必须面对麻烦的问题,然后才能继续前进。
有时候你就是必须面对麻烦的问题,然后才能继续前进。(以上图片来源皆为Adobe stock)

顺势化解尴尬,反而建立深刻关系

我曾经在中国,和一大群澳洲与美国商人一起工作。我很快就明白,并不是每个人都在抵达之前,好好花了时间做功课,对文化差异有所意识。

有次,我们正要出门参加正式的晚宴,但开始下起雨来,于是东道主们帮我们撑着伞,我们全都挤在伞下。就在我们要出发的时候,我们团队的一位女士说:“噢,我真的需要去一趟厕所,但我讨厌他们的厕所。为什么中国的厕所都长那样呢?”

她说的话吓到我了,尤其是东道主们还正帮我们撑着伞。他们体贴有礼,我们团队的每个人也应该以礼相待。

“噢,真是抱歉,”我对站在我旁边的东家说。然后我有点厚脸皮地说:

“她不是澳洲人。”

这么做就打破了尴尬,我和东道主开始聊了起来。晚宴上我们继续聊天,隔天早上还为了一场临时的商务会议见了面。我们继续合作,并且开发了一款到现在还在销售使用的培训产品。我建立了这份关系,并且好好地维持它。有时候你就是必须面对麻烦的问题,然后才能继续前进。
 

本文整理、节录自凯萨琳.莫洛伊《关键七秒,决定你的价值》一书,文章仅代表作者个人立场和观点。由采实文化授权转载,欲阅读完整作品,欢迎参考原书。

責任编辑: 皇辅 来源:采实文化 --版权所有,任何形式转载需看中国授权许可。 严禁建立镜像网站.
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