加拿大航班新规:延误赔1千美元 丢行李赔2千(图)

2019-05-26 05:42 桌面版 正體 0
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加拿大坐飞机新规:延误赔1千美元 丢行李赔2千
在加拿大坐飞机,如果遇到班机延误或行李丢失等,可能可以获赔。(示意图/图片来源:Adobe Stock)

【看中国2019年5月26日讯】坐飞机遇到班机延误行李丢失或损坏是经常发生的事,遇上的乘客很多也只能自认倒霉。不过,加拿大联邦交通部长Marc Garneau5月24日在多伦多皮尔逊国际机场机场宣布,加拿大运输局(CTA)有关航空乘客权利方面的新规定(Air Passenger Protection Regulations)已基本定稿,将于5月29日公布。届时,如果遇到延误,你可能可以获赔1千美元,如果丢行李可获赔2千美元。

加拿大航空乘客新规定

据CBC网站报道,去年12月,在Canada Gazette上,当局就航班延误、行李丢失或损坏,以及因超卖座位而被拒绝登机等问题,向加拿大人征求意见和看法。

加拿大交通部长表示,有关航空乘客权利方面的新规定(Air Passenger Protection Regulations)已基本定稿,将于5月29日公布。不过新规定仍然未正式成为法律。

报道称,新规定将在今年7月和12月分阶段实施:

第一阶段:7月15日起,实施新规包括:拒绝登机补偿,停机坪延误以及行李丢失或损坏的赔偿

第二阶段:12月15日起,其余的规则将正式成为法律,包括若航班延误,航空公司必须向旅客支付多少费用,以及在这种情况下,航空公司应该为乘客提供什么样的服务等。

CTA的这些新规的要点可以归纳为:

1、一旦发生航班延误或取消的情况,航空公司要及时通过各种方式,包括电子邮件、短信等发出通知,并定期更新相关信息;

2、因航空公司自己的原因所造成的航班延误或取消,要对受影响的乘客给予赔偿。对大型公司而言,延误3到6小时最低赔偿为$400;6到9小时最低为$700;超过9小时至少要赔$1,000。

3、对小型公司而言,延误3到6小时最低赔偿为$125;6到9小时最低为$250;超过9小时至少要赔$500。

4、航班延误期间,要为乘客提供食品、饮料及电子通讯服务,比如免费的Wi-Fi;

5、由于超额订座(Overbooking)或飞机定期维修等航空公司的商业决定而被拒绝登机,航空公司对此应提供赔偿,金额取决于延迟时间长短:若被延误6小时以上,乘客将获得$900的赔偿;若被延误6-9小时,乘客将获得$1,800的赔偿;若被延误9小时以上,乘客将获$2,400元的赔偿;

6、对于乘客行李丢失或受损,航空公司要根据情况给予赔偿,最高金额$2,100;

7、如果乘客上了飞机而停在跑道上被延误,若接近3小时,航班要为乘客提供正常使用的洗手间,适当的通风条件,食品及饮料,还有电子联系方式。如果时间超过3小时,飞机应该返回让乘客下机。如果航班当晚无法起飞,航空公司要为所有乘客提供免费酒店及交通服务。

不过,加拿大航班乘客权益组织(Air Passenger Rights)的创始人卢卡斯(Gabor Lukacs)对该网站表示,大家别高兴太早!

CTV报道称,卢卡斯说他并不看好CTA的所谓新规定,实际上加拿大并不缺规定,而是有了规定如何来实施。

卢卡斯说,其实加拿大的大型航空公司,比如加航和西捷(WestJet)早就有类似政策和规定,但实际上实施起来困难重重,乘客们仍然为各种情况和问题投诉不断。

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