加拿大航班新规：延误赔1千美元 丢行李赔2千(图)

在加拿大坐飞机，如果遇到班机延误或行李丢失等，可能可以获赔。（示意图/图片来源：Adobe Stock)

【看中国2019年5月26日讯】坐飞机遇到班机延误、行李丢失或损坏是经常发生的事，遇上的乘客很多也只能自认倒霉。不过，加拿大联邦交通部长Marc Garneau5月24日在多伦多皮尔逊国际机场机场宣布，加拿大运输局（CTA）有关航空乘客权利方面的新规定（Air Passenger Protection Regulations）已基本定稿，将于5月29日公布。届时，如果遇到延误，你可能可以获赔1千美元，如果丢行李可获赔2千美元。

加拿大航空乘客新规定

据CBC网站报道，去年12月，在Canada Gazette上，当局就航班延误、行李丢失或损坏，以及因超卖座位而被拒绝登机等问题，向加拿大人征求意见和看法。

加拿大交通部长表示，有关航空乘客权利方面的新规定（Air Passenger Protection Regulations）已基本定稿，将于5月29日公布。不过新规定仍然未正式成为法律。

报道称，新规定将在今年7月和12月分阶段实施：

第一阶段：7月15日起，实施新规包括：拒绝登机补偿，停机坪延误以及行李丢失或损坏的赔偿。

第二阶段：12月15日起，其余的规则将正式成为法律，包括若航班延误，航空公司必须向旅客支付多少费用，以及在这种情况下，航空公司应该为乘客提供什么样的服务等。

CTA的这些新规的要点可以归纳为：

1、一旦发生航班延误或取消的情况，航空公司要及时通过各种方式，包括电子邮件、短信等发出通知，并定期更新相关信息；

2、因航空公司自己的原因所造成的航班延误或取消，要对受影响的乘客给予赔偿。对大型公司而言，延误3到6小时最低赔偿为$400；6到9小时最低为$700；超过9小时至少要赔$1，000。

3、对小型公司而言，延误3到6小时最低赔偿为$125；6到9小时最低为$250；超过9小时至少要赔$500。

4、航班延误期间，要为乘客提供食品、饮料及电子通讯服务，比如免费的Wi-Fi；

5、由于超额订座（Overbooking）或飞机定期维修等航空公司的商业决定而被拒绝登机，航空公司对此应提供赔偿，金额取决于延迟时间长短：若被延误6小时以上，乘客将获得$900的赔偿；若被延误6-9小时，乘客将获得$1，800的赔偿；若被延误9小时以上，乘客将获$2，400元的赔偿；

6、对于乘客行李丢失或受损，航空公司要根据情况给予赔偿，最高金额$2，100；

7、如果乘客上了飞机而停在跑道上被延误，若接近3小时，航班要为乘客提供正常使用的洗手间，适当的通风条件，食品及饮料，还有电子联系方式。如果时间超过3小时，飞机应该返回让乘客下机。如果航班当晚无法起飞，航空公司要为所有乘客提供免费酒店及交通服务。

不过，加拿大航班乘客权益组织（Air Passenger Rights）的创始人卢卡斯（Gabor Lukacs）对该网站表示，大家别高兴太早！

CTV报道称，卢卡斯说他并不看好CTA的所谓新规定，实际上加拿大并不缺规定，而是有了规定如何来实施。

卢卡斯说，其实加拿大的大型航空公司，比如加航和西捷（WestJet）早就有类似政策和规定，但实际上实施起来困难重重，乘客们仍然为各种情况和问题投诉不断。