英国最大零售商Tesco的百岁危机(图)
英国最大零售商Tesco的百岁危机。（图片来源：Adobe stock）
【看中国2019年1月31日讯】对于即将到来的100岁生日，这家英国最大的零售商公布了正式的裁员计划。虽然此前已有传闻，但9000人的裁员规模还是有些不寒而栗。如今，让英国感到寒意的不只是0℃左右的气温，还有日薄西山的实体零售业。
裁员宿命
Tesco的人力资源部门可能难以接受，一向传达坏消息的自己会成为第一批“受害者”。据英国《金融时报》报道，Tesco英国总部目前共有1700名人力资源经理、法务合规经理和客户体验经理，在预计9000人的裁员规模中，上述职位将首当其冲受到裁员的冲击。
除了9000人即将下岗之外，Tesco在此次裁员计划中还表示，预计将关闭90家门店，并对剩下店面的布局做出重大调整，缩短营业时间，肉类、鱼类和熟食柜台将被关闭一部分，员工餐厅也将被自动贩卖机取代，而那些为Tesco贡献多年的资深厨师们则面临着被遣散的命运。此外，Tesco总部的办公室岗位也将被精简。
其实上周，就有媒体提前打了预防针。《每日邮报》周末版的一篇报道称，Tesco将计划裁员1.5万人，并关闭部分门店，并计划在2020年之前完成缩减开支的改革，目标是节约15亿英镑的成本。
虽然9000的裁员规模相对于1.5万而言，已经减少许多，但作为英国最大、全球第三的零售商，Tesco此番动作，还是引起了市场的恐慌。裁员消息一出，英国最大的工会组织之一Unite就表示将与Tesco管理层进行紧急沟通。根据Unite工会的统计，旗下约1000多名成员有可能将被裁员。
“过去五年中热食的需求量大大减少，而且顾客花在实体店购物的时间也减少了，”对于裁员的原因，Tesco公告中解释称，因此精简人员、调整店面布局以及仓储、配送流程，以便是为了应对这一消费变化，如此可以让消费者省时省力。
这并非Tesco第一次想办法开源节流。早在2018年1月，Tesco就宣布精简架构重组，涉及1700名员工被裁掉，并新增900个岗位；之后6月，Tesco英国总部又裁撤了1200名文职人员。在更早的2015年初，Tesco则宣布将关闭43家不营利的门店，并在2016年关闭其在英国柴斯亨特的总部，以及放弃离职前薪水退休金计划。
百岁危机
如果说在全球高速扩张的家乐福和沃尔玛像是在竞赛，那么Tesco作为典型的英国绅士，则是在保守与突破之间举棋不定。
诞生于1919年的Tesco，今年即将迎来百岁生日。从伦敦东北部靠30英镑起步的小杂货店，到拥有七种业态的全球第三大零售商，Tesco的百年发展史里裹挟着几乎每一时期的现代消费风向。从大件家具到生鲜零食，“一站式购物”是以Tesco为代表的零售商的特色。
“英国人平均每消费7英镑，就有1英镑进了Tesco超市的收银柜。”2012年，一项统计报告显示，这是Tesco巅峰时期的业绩。彼时，Tesco在全球的员工超过了50万人，超越家乐福的49万和西门子的43万，成为了欧洲规模最大的企业雇主。
伴随着英国本土的巨大成功，Tesco也开始进入国际市场。从1993年进入法国，到2004年进入中国市场，Tesco的每一步都比较谨慎。Tesco的一位副总裁大卫・雷德在接受麦肯锡的采访时曾表示，开拓一个海外市场的代价是昂贵的，需要很强的现金流支持，必须确保能成为这个市场的前两名，否则风险就会很大。
达到盛时，Tesco花了90余年，但即使是如此谨慎的企业，由盛而衰往往就在一瞬间。2014年，Tesco曝出财务作假丑闻，7名高管因涉嫌伪造利润2.5亿英镑被开除。伴随着彼时零售行业的颓势，Tesco很快跌落谷底。2016年，Tesco的税前利润从5年前的39.85亿英镑降为1.45亿英镑。与此同时，Tesco陆续从中国、美国、韩国、日本等国际市场狼狈撤离。
一路丢盔弃甲的Tesco在新任CEO的带领下不得不“六亲不认”。2014年9月1日，原联合利华CEO戴夫・刘易斯上任，随后三年内裁员逾3万人。Tesco内部人士曾对媒体表示，只要任何业务稍有下滑，刘易斯的本能反应就是裁员砍预算，堪称“成本杀手”。
在刘易斯看来，Tesco要想在未来的零售业竞争中生存，就必须要“更瘦、更快、更聪明”。但英国独立报评论称，未来Tesco对效率的追求将取代过去充满人情味的超市格局，“如果一个预算有限的退休老人，想在超市里随便走走逛逛跟店员聊天，最终只买几片熟肉，这些人将不再是Tesco的目标客户了。”
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