Costco首开铡!女子滥用退货政策被取消会员资格(图)

【看中国2018年9月8日讯】超市Costco(好市多)除了以商品物美价廉出名外,其宽松的退货政策也是众所周知的。Costco可谓大型仓储式连锁店中最宽松的,不过但却成为滥用的目标。最近传出Costco终于首开铡,将一名滥用退货政策女子的会员资格取消。

Costco首开铡!滥用退货政策 女子会员资格被取消

根据“商业内幕”(Business Insider)杂志的报导,好市多现在对于顾客退货,再不同于过去的宽松,具有恶意退货行为的会员,可能会被取消会员资格。

文章提到一名在2006年就开始成为Costco会员的女子,2010年她在好市多购买了一台打印机,今年竟要求退货,她说打印机买了不久就坏了,但她一直没时间拿去退。好市多未把打印机列为须在90天内退货的电子产品。

但店经理以其退货太多为由拒绝,尼索拉特不服并致电客服投诉,在联系到业务高级副总裁郎格(Jeff Long)后,终于可获退还打印机及墨水费用,还有其会员费,因为她的会员资格被取消。

郎格在写给尼索特的信中表示:“从你的会员帐户中看到,你对在好市多购买的多个产品不满意,我们无法满足你作为会员的要求。”

好市多大方的退货政策有一些例外规定,例如电子产品90天内接受退货,钻石要48小时内并附上原本文件,香烟和酒精则不接受退货。

前段时间一华人女子将用过或摔坏的商品、开过封的药拿回去Costco退货,成功退回全额。


Costco(图片来源:Getty Images)

但根据“商业内幕”(Business Insider)杂志的报导,好市多现在对于顾客退货,再不同于过去的宽松,具有恶意退货行为的会员,可能会被取消会员资格。

不过,“商业内幕”的调查发现,好市多并没有统一的退货限制,全凭各州主管决定。维吉尼亚州的好市多客服表示,即使频繁退货也不会被取消会员资格;但纽约州和德州的好市多客服则强调,公司会监控客户退货数量和次数,频繁退货者可能会被标记。

退货政策被滥用 美国多家超市设立黑名单

2018年初,多家媒体报道,Best Buy,Home Depot,Victoria's Secret以及其他一些零售商都在追踪购物者退货的频率,并在某些情况下惩罚那些涉嫌滥用退货政策的人。

Best Buy

百思买退货政策对于My Best Buy Elite奖励计划的成员来说更为慷慨。百思买大部分产品为非会员提供15天退货期,Elite会员是30天,Elite Plus会员是45天。移动设备购买在所有情况下都有14天。假期退货政策是在10月30日至12月31日购物的退货期限延长至1月15日(1月30日和2月14日分别为Elite和Elite Plus会员)。而且,百思买可能会要求你支付运费,退款运费可能会从退款中扣除。

Forever 21

Forever 21的退货期是30天,11月13日之后购物可延长至1月8日。然而,即使有原始收据,购买或退回到实体店的物品只能用于交换或存储信用。在线购买的需联系当地商店以获得退货政策信息。

Apple Store

从Apple Store直接购买的商品可以在14天内退货,需要收据或礼品收据。安装的软件,礼品卡,开发商产品和印刷品不符合退货条件。

Kmart

标准的Kmart退货政策为大多数产品提供30天退货。11月1日至12月24日购买的产品,假期政策将退货期延长至1月31日,但不适用于圣诞季物品,第三方卖家出售的产品,大件家电,地板护理产品和定期退货政策短于30天的产品等。

Sears

标准的退货期限是30天,假期政策延长到1月31日,适用于11月1日至12月24日购买的产品。但是假期政策不适用于大件家电,管道,供暖设备和床垫等。所有退货都需要收据或礼品收据。

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