职场性骚扰？向聊天机器人投诉(图)

世界妇女日（图片来源：Getty Images）

【看中国2018年3月29日讯】（看中国记者忆文综合报导）遭遇了职场性骚扰？可以向一个名叫Spot的聊天机器人投诉。

今年2月，这款产品发布，它可以通过网站免费使用。Spot聊天机器人就一系列问题，记录投诉用户的回答，然后根据记录制作一份报告，详细阐述客户在职场中遭到的性骚扰或性别歧视。

职场性骚扰

平等就业机会委员会（the Equal Employment Opportunity Commission）的统计显示，每四名女性中就有一人在职场受到过性骚扰。除了老板、同事，也可能来自于客户或合作伙伴。除了工作场所，在出租屋、学校或其它公众场所，都有可能存在性骚扰。

最近，BBC对2000多人进行的调查发现，有50%受访女性经历过性骚扰，程度不一，但大多数人选择不上报，这个结论令人压抑，却是现状。这也意味着人们需要通过辅助工具来解决此事，这种辅助工具将有助于消除正式投诉过程中，带来的耻辱感和心理压力，也能给所有员工带来更加安全和开放的环境。

聊天机器人

据BBC报导，Spot聊天机器人给人提供了投诉服务，却不必接受别人的评判，也不会让用户感到慌张或匆忙。研发人员希望用机器人代替高级员工来解决性骚扰问题，这可以让受害人更主动地投诉。

任何个人都可在Spot网站上使用人工智能聊天机器人，并生成一份报告，如果不想让雇主知道，可以在家里上网操作。根据用户对投诉事件细节的记忆程度，包括现场人员、感受，是否有其它证据等，聊天过程可能会是几分钟，但如果用户愿意，多长时间都可以。如果用户提到目击证人，聊天机器人也会鼓励用户让证人也出一份报告。

在聊天结束后，用户可以选择下载一份PDF文件，这是经过组织的对话文字记录，带有文件生成时间。之后，用户可选择是否用这份报告向所在公司投诉。

可以匿名处理

报告还可以匿名，用户在发给雇主人力资源部之后，可以不必立即公开。用户还可保留原始副本，供日后使用。这样可以保证几个月后，若再次遭遇类似事件，已经有关键细节被记录下来。

帮助克服障碍

从好莱坞大亨到奥运队医，近期不道德丑闻频繁曝光后，各行业领导者都希望借助一些工具，解决已经日益普遍的骚扰与歧视问题。这就需要克服阻碍人们报告自身遭遇的障碍。

人们担心被排斥或报复，工作评估过低、职场人际关系孤立、失去晋升机会等。人们还对高层主管没有信任感，对保密问题也心存担忧。

职场虐待和性骚扰导致了更高的抑郁率。如果不妥善处理，可能会影响健康，遭受疾病的困扰。

潜在的缺点

不是所有专家都认为，目前的这种聊天机器人能实现与人类主导的面谈，达到同样的效果。

朴茨茅斯大学应用认知心理学教授洛林·霍普（Lorraine Hope）表示，目前尚不清楚通过机器人访谈得到的信息，其质量如何，也不清楚接受访谈用户的感受。

目前Spot聊天机器人已拥有数百个用户，并生成报告，更多人的遭遇已经被倾听。