日本人为何喜欢道歉？(图)
子曰：“君子坦荡荡，小人长戚戚。（图片来源：pixabay）
子曰：“君子坦荡荡，小人长戚戚。”孔子说：“君子的心胸是宽广的，小人则是经常忧愁不已。”
“君子坦荡荡，小人长戚戚”是自古以来人们所熟知的一句名言。君子循理而行，所以心地平坦宽广；小人患得患失，所以经常忧愁局促。其实，造成“坦荡荡”与“长戚戚”的主要差别在于人的修为。心胸开阔的人，懂得接纳别人、与人为善，他无须打压异己，也无须谄媚逢迎，更不起妒嫉之心，心里能装的下别人，想的是如何成人之美。相反的，小人则老是担心自己的利益受损，想的是如何占别人便宜，由于不愿意了解别人，便容易成为忧愁的苦主：常常自苦、自危、自惭、自卑、自惑等，体现的是心胸狭窄，与人为难、与己为难，时常忧愁，为名、为利、为情所役，终日惶惶不安，就更不可能成为坦荡的君子了。
现实生活中，我们穿梭于各式各样、形形色色的人群中，大家自然而然的去“亲君子，远小人。”工作、学习、日常生活中，我们经常会碰到很多不顺心的事情，尤其遇到不可理喻的人时，心里会想：这种人尽快远离为好！但是如果不仅没有远离，反而思考自己哪里错了，并且向对方说声对不起，请求对方的原谅，可谓“君子坦荡荡”。
我所在的日本会社是银行ATM机器的监视中心，经常要为客人解决各种疑难问题。一天一位客人在存款时，把一张小小的纸片和100多万日元一起放到ATM机器里，导致机器马上停止不动了，然后客人非常生气，对我们大发雷霆。于是会社马上派出专业维修人员，虽然把钱和银行卡取出来还给了客人，但是却经过几个小时的检查和维修，才发现是客人存钱时混入了一张小票导致的故障。查找出来原因后，我的上司马上打电话告诉客人：“您的小票混入后导致机器停止不动，真的非常抱歉，耽误您存钱了，请您原谅……”
我原以为上司会埋怨客人的不慎行为导致故障，没想到上司竟然反复的向客人道歉，并且请求客人原谅我们。我不解的问道：“我们没有错啊，是客人做错了，为什么我们还要道歉呢？”上司说：“客人虽然混入纸片导致机器出现故障，可是我们应该及时修理好机器，让客人把钱存进去，这是我们的工作没有做好啊。”我还是不理解：“机器故障的原因是客人混入了很小的纸片，几个小时查不出来原因也不在于我们，是因为纸片太小了。”我自认为这个理由非常充足，但是大家听完我的话后，上司和几位前辈一起给我解释了很长时间。
于是我静下心来仔细思索：当别人误会自己时，甚至把错误都推给自己时，自己能否站在对方的角度看待问题，并且为对方着想？我发现自己经常看到对方的错误，喜欢用保护自己的方式去处理问题，这样竟然矛盾会越来越多。相反原谅对方、真诚的道歉，退一步海阔天空！