无印良品选择正面反击(图)

2017-3-19 07:59 作者:纸上建筑 桌面版 正體 1
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无印良品(网络图片)

【看中国2017年3月19日讯】3.15晚会每年都要出点纰漏,那年试图收拾麦当劳,结果是给人家做了活广告,再一年试图敲打苹果,结果让苹果变得更火……你想指责人家双重标准,没想到自个儿栽在了双重标准之下。

怎么说呢,麦当劳的内部品控标准,和苹果的售后服务政策,都要高于国家标准,更远远高于市场平均水准,不是说它们没有问题,然而放着那么多毒大米、毒蔬菜、地沟油不打,放着华强北的山寨货不抓,是不是有些舍本逐末?

与其说是被对手击败,不如说是自己作死。3.15的信誉真正一落千丈,还是栽在那著名的“8点20分发”,台上义正词严地打假,台下却找水军掺假,知道真相的吃瓜群众,从此粉转路人。

说到今年的败笔,无疑是无印良品。

身经百战的央视调查记者,在店里撕开了中文标签的一角,看见了“贩売者”后面的地址,便如获至宝,直接就把无印良品钉上了“进口核污染地区食品”的刑柱。

没想到剧情一夜反转,无印良品的品牌影响虽然远不及麦当劳苹果,但这份硬气确实没给企业形象丢脸,直接贴出了严正声明,并附上原产地证明、出入境检疫等官方文件,干净利索地把耳光抽了回去。

当然这风险很大,你赢了央视一时,央视可以收拾你一辈子,还想不想在中国混了?——以往也有被冤打过的企业,也只敢谦虚低调地辩解,而罕有正面迎敌啪啪怼回去的,单凭这一点就值得点赞。躺枪者本来就不该认命,犯错者才该低头道歉。

身经百战的央视调查记者,犯了一个低级失误,日文中“贩売者”的意思是销售商,与产地是两码事。这并非日本特例,在我国任何产品标签中也司空见惯,譬如销售商为北京某商贸公司的紫菜,实际产地可能是福建,天下没有养殖的带鱼,北京当然也不可能出产紫菜……要打假,也得有个起码的业务门槛,是不是先学会阅读商品标签?

另外3.15有个不好的习惯,欺软怕硬,只打表象,不打根源,只抓民企,不问官方,在本次涉嫌进口核污染区食品的曝光中,淋漓尽致地体现了这一点。

众所周知,我们拥有严格的海关,手腕子上多戴了几块表,都能罚得你哭不出来。自打日本核泄漏事件之后,我国两次升级禁运名单,并要求所有日本国进口食品出具原产地证明,限制标准比其他国家都严,对一个遍地有毒食品的国家来说,倒是有点滑稽。当然核心问题在于,市面上出现了疑似污染禁运区的食品,难道首先打的不是海关、出入境检疫的脸?央视调查中为何缺席这一章重头内容?

当然这是惯例。3.15曾经打过数不清的问题食品,但是从来没有问责过食药监局,曾经怒对过很多外企、名企,却从没有追究过工商监管,就连本次“三无体检队”公然窜入几百所小学行骗,当地教育局的职责何在,也问都不问。

打铁先得自身硬,在民企、外企面前是好汉,在有关部门面前是软蛋,一个逮住往死里打,一个是打死了也不敢问,这点风骨连大裤衩都不配穿。

也就只有企业害怕央视、害怕3.15吧。昨日上海出入境检验检疫局也干脆利落地回应,证明无印良品没有来自于辐射地区的产品,还把央视不会读标签的低级失误,又明确重申了一遍。虽然央视没有点检疫局的名,但检疫局也绝不背这隐隐约约的锅,这不是大水冲了龙王庙,而是强虎碰上了霸王龙。

一台以打假为主题的盛会,如果要保证客观中立,似乎应当是一台公益栏目,然而晚会之前冗长的广告,证明这是一台商业气氛浓郁的晚会,而且迄今为止,还没有出现把会前上广告的企业给打了的先例,这样的“低级失误”倒是从来没有犯过,于是会前广告被视为“安全区”……那做贼心虚的无良企业还不排着队送钱去。

打假确乎有利可图,然而官方却严禁民间打假人入行,成为官方媒体的独家生意。当消费者没法自己维护自己的利益,其垄断代言人却可借此渔利,媒体行业充斥有偿新闻、有偿不闻,越往上越登峰造极。

在潜规则、逆淘汰中特立独行,不是那么容易。无印良品进入中国多年,也并非大红大紫的企业,几乎只靠品质口口相传,对国家法规谨小慎微,规规矩矩也能遭此横祸,所幸它没有选择屈服。即便在目前高涨的反日情绪下,其硬气获得网友点赞,纷纷表示要进店消费支持,很多人虽然不喜欢日本,但是更看不惯欺软怕硬窝里横的混混。

当无印良品遇上有照的强人,是躺下装死,还是向死而生?它给出了选择,谁给出结果?屡遭诟病的3.15,能否认一回错?

https://m.secretchina.com/news/gb/2017/03/19/817348.html
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